了解并分析一个工商企业的组织结构

第二章 工商企业组织结构

【本章考情概述】

本章共 4 节，根据历年考情，考核分值占 13 分，主要介绍劳动分工与专业化、管理幅度与管理层次的关系、识别集权与分权、直线关系与参谋关系、现代企业部门划分方法进行部门划分、企业组织设计的主要依据和基本原则、企业组织结构的形式并进行选择、新型企业组织模式、企业生命周期、企业变革的基本原因和先兆、企业变革的战略类型、影响企业成功变革的因素等相关知识。本章属于非案例章节，主要考查单选题和多选题，涉及记忆型概念题目比较多，学习本章应注意对比记忆，概念区分理解。

1.劳动分工与专业化【考频：近五年考察 5 次】

【考点点评】本考点主要内容是分工与专业化发展的顺序、分工协作对生产效率的影响。分工协作与生产

效率是考试的重点，常涉及到单选题和多选题。考试并不难只是些概念的考核，理解其含义并不需要死记硬背。

【经典真题示例-2015 年】社会生产过程中的分工必然会导致社会生产的。

A.专业化

B.电子化

C.集权化

D.网络化

【答案】A

【解析】社会生产过程中的分工必然会导致社会生产的专业化。

【经典真题示例-2016 年】企业内部分工可以提高生产率的原因有。

A.可以提高劳动者的劳动技巧

B.能够减少单个劳动者的劳动转换时间

C.便于对生产要素进行优化重组

D.可以提高劳动者的满意度

E.可以提高劳动者的复合技能

【答案】ABC

【解析】企业内部分工可以提高生产率的原因有:①分工可以使劳动者的劳动技巧获得提高;②分工能够减少劳动转换的时间;③分工导致了先进劳动工具和机器的发明和采用;④分工便于对生产要素进行重组。

2.部门化【考频：近五年考察 5 次】

【考点点评】本考点主要内容是职能部门化、产品部门化、区域部门化。理解每种部门化的具体含义，考试常出简单的材料分析题，给出材料判断是哪种部门化，常考单选题。根据名称理解记忆即可，职能部门化是按工作职能划分部门的，产品部门化是按产品划分的部门，产品部门化是按区域划分的部门，所以做题时根据给出的资料很快就能选出答案。

【经典真题示例-2016 年】某电子企业同时设置手机部、电视机部、计算机部，该企业划分部门的方法是。

A.职能部门化

B.产品部门化

C.区域部门化

D.过程部门化

【答案】B

【解析】产品部门化是指主要产品形成足够大的数量，或者不同产品的用户或潜在用户足够多的情况下，可以根据产品来设立管理部门，划分管理单位，即把同一产品的生产或销售等工作集中在同一部门中进行。依据题意，很明显该企业划分部门的方法是产品部门化。

3.企业组织结构的基本形式【考频：近五年考察 5 次】

【考点点评】现代企业组织结构的形式主要有直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制、企业集团结构。每种企业组织结构形式的优缺点及其概念是考试的重点，常考单选题和多选题。此知识点需要根据教材的图并联系实际生活思考记忆。

【经典真题示例-2015 年】既具有分权制特点，又遵循集中决策、分散经营原则的企业组织结构时。

A.直线制企业组织结构

B.职能制企业组织结构

C.矩阵制企业组织结构

D.事业部制企业组织结构

【答案】D

【解析】考查事业部制，事业部制是一种分权形式，实行的是相对的独立经营、单独核算，自负盈亏，同时又按照“集中决策、分散经营”的管理原则，由最高管理机构把握人事决策、财务决策、规定价格幅度、监督等大权，并利用利润指标对事业部进行控制。

4.战略联盟组织模式【考频：近五年考察 6 次】

【考点点评】本考点主要内容是战略联盟的基本特征、组织原则和基本形式。涉及到单选题和多选题，战略联盟的含义、基本特征、组织原则、基本形式的具体内容需要熟悉，主要区分每种战略联盟的特点，理解对比记忆。

【经典真题示例-2016 年】两个企业签订联合开发新产品的非股权参与式协议，从而形成战略联盟，该战略联盟形式属于。

A.合资企业式联盟

B.同业俱乐部

C.框架协议式联盟

D.功能协议式联盟

【答案】D

【解析】功能协议式联盟是指两个或两个以上企业在一个或几个具体领域依据文字协议进行合作，如研究开发、生产、技术许可、分销等，但合作各方没有股权的参与。

5.学习型组织模式【考频：近五年考察 5 次】

【考点点评】本考点主要内容是学习型组织模式的基本特征、学习模式和五项修炼。主要涉及单选题和多选题， 学习型组织模式的基本特征要了解每个特征的主要内容，并通过材料叙述辨别是属于哪个特征。

【经典真题示例-2016 年】为学习型组织成员的学习提供焦点与能量的是。

A.自我超越

B.系统思考

C.团队学习

D.共同愿景

【答案】D

【解析】学习型组织的五项修炼包括第一项修炼：自我超越。它被认为是“学习组织的精神基础”。第二项修炼：改善心智模式。第三项修炼：建立共同愿景。共同愿景为组织成员的学习提供了焦点与能量。 第四项修炼：团队学习。团队学习是一种最基本的修炼方式，也是最重要的修炼方式。第五项修炼：系统思考。

6.电子商务组织结构

【考点点评】本考点主要内容是电子商务组织的构成要素;电子商务组织的形态;电子商务组织结构的特点。本考点虽然是 17 年新增的知识点，但是电子商务是顺应时代的发展而新加的知识内容，所以可考性还是很强的，可出单选题和多选题。电子商务的知识可结合实际生活不难理解。

【经典例题】电子商务系统最重要的要素是。

A.专业人员

B.需求信息

C.流动资金

D.服务体系

【答案】B

【解析】 需求信息是电子商务系统的非物质要素，同时，也是最重要的要素。

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