银行工作总结

银行工作总结

（

一

）：

银行员工工作总结

2013

年是我负责工作的第

3

年

，

在领导的关心和同事的大力帮忙下

，

本人顺利

完成年度工作任务

，

现将履职状况汇报如下

：

1

、

强化服务意识

，

优质高效为一线服务

。

做为一名总行员工

，

服务的好坏直接关

系到总行形象

。

在日常工作中

，

我注重对服务意识的培养

，

将人性化服务

、

亲情化服务融入到

工作的点点滴滴中

，

扎实有效地践行以客户为中心的理念

，

想支行与客户所想

，

急支行与客户

所急

，

高效率

、

高水平地为支行服务

。

2

、

强化风险意识

，

防范和化解金融风险

。

重点学习了

《

反洗钱法规汇编

》、《

个

人金融业务营销手册

》

和内控管理制度等资料

。

同时

，

对照工作找差距

、

找问题

，

抓执行

、

抓

落实督促员工不折不扣严格执行

，

从防范操作风险入手狠抓制度落实

，

逐步使管理工作向规范

化方向迈进

。

一是注重引导员工风险意识

，

防控操作风险

。

如三季度在领导的指导下重点加大

对授权人员和柜员的监控力度

，

对广电支行

、

江南支行召开专题风险会议

，

下发风险提示

，

强

化柜员风险防范意识

；

二是注重引导培养员工风险意识

。

有计划有步骤地选取

《

营业室经理日

志

》

推荐到

《

心桥

》

，

制定

《

2011

年季度柜员考核表

》

，

以目标为导向

，

促使员工成长

。

4

、

强化队伍意识

，

提高条线人员综合潜力

。

一是注重员工爱岗热情和工作潜力的

提高

。

持续开展营业室员工轮岗体验活动

，

此举得到行领导的大力支持

，

充分肯定为我行在加

强案件专项治理

，

完善内部控制机制上的有力举措

。

二是注重沟通反馈控制行为偏差

。

适时与

支行沟通会出差错

、

工作量

、

银企对账

、

业务授权等状况

，

有的放矢进行会计辅导

。

5

、

工作中存在的不足及今后的打算

。

一是学习不够

。

时代在变

、

环境在变

，

银行

的工作也时时变化着

，

每每都有新的东西出现

、

新的状况发生

，

应对这种严峻的挑战

，

还缺乏

一点学习的紧迫感和自觉性

。

二是对一些业务还不够精通

。

掌握新的理论基础

、

专业知识

、

工

作方法以适应我行的发展

，

这都需要我跟着形势而改变

，

提高自己的履岗潜力

，

把自己培养成

为一个业务全面的银行员工

。

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