中餐服务礼仪

中餐餐饮服务礼仪

作为一名中餐酒店的员工，他们的一言一行都代表着企

业的形象，对宾客能否进行优质服务直接影响到酒店的名

誉。中餐餐饮服务礼仪又有哪些呢

?

下面由小编给大家带来

的中餐餐饮服务礼仪，希望各位客官喜欢

!

中餐餐饮服务礼仪

1

、员工仪容仪表

1.

员工的穿着打扮

是酒店礼仪重要的组成部分，用一句现代时髦的词汇来讲，

这叫员工的形象推销，员工清新的工作服会强化酒店的形

象，因此，员工着装的基本要求就是清洁整齐，清洁整齐的

服装反映员工的精神面貌和酒店服务的严格性，若穿戴不整

齐，会破坏酒店的形象。

2.

除着装整齐外，头发一定要梳理整齐，皮鞋一定要擦

亮，手一定要洗干净，指甲一定要修理整齐，女员工一定要

化淡妆，不要浓妆艳抹，也不要珠光宝气，更不要佩带过多

的首饰。

3.

员工在工作时间不得随便聊天，站立和走路姿态要挺

直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到

三轻走路轻，说话轻，动作轻

4.

待人接物讲究礼貌，彬彬有礼，这是搞好酒店服务的

关键所在，员工要微笑待客，要使用礼貌用语，礼貌不涉及

任何成本，礼貌会带来更多利益，礼貌是使客人满意并带来

回头客的重要因素。

中餐餐饮服务礼仪

2

、服务规范礼貌用语

1.

迎客

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您

好，欢迎光临

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