业务员工作总结范文

即将过去的

2009

年，

我的感触感染颇多。

回顾这一年的工作历程作为

xx

迪的一名员工我深

深感应

xx

之蓬焕发展的热气和

xx

人之拼搏的精力。作为企业的一个窗口，自己的一言一行

也同时代表了一个企业的形象。

所以更要提高自身的本质，

高标准的要求自己。

在高本质的

基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下，

2009

年的销售额与上年相比取患了较

好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与较高等级领导的支持！

2009

年工作总结：

从开厂以来为止

2009

年

12

月

31

日，东南亚区域共有

3

个国家（

xx

、

xx

、

xx

）共

xx

个

客人有合作往来，总销售额约

xx

：

1.

xx

：客户共

xx

个（

2009

年新客户

x

个，之前的老客户

2009

年未返单的共

x

个）

，总

销售额约

xxRMB

；

2.

xx

：客户共

xx

个（

2009

年新客户

xx

个，之前的老客户

2009

年未返单的共

xx

个）

，

总销售额约

xx

；

3.

xx

：客户共

xx

个（

2009

年新客户

xx

个，之前的老客户

2009

年未返单的共

xx

个）

，

总销售额约

xx.00RMB

。

按以上数据，东南亚区域国家，

xx

市场较为稳定，且返单率较高（未返单的老客户多

为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息）

，但市场单价竞争激烈，利润

空间较小。

xx

和

xx

市场的返单率也较高，但定单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现存

客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作时机，提高销售额。

忙碌的

2009

年，因为个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

4

月份，因为灯杯电镀厂的电镀质料问题，导致我司

4

-

5

月份出货给客人部分的直插筒

灯灯杯有大量严重变色的异常环境发生；

10

月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮

环易生锈的问题。

但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的底子原因，

及时向客人解

释，

重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，

并向客人承诺我们在此后会努力完善工作，

以

确保产品的质量不再出现更多的问题，

从而使得老客户没有放弃与我们合作的瓜葛。

但第一

次和我们合作的

xx

客人，因为我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客

人无法正旺销售，

虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，

但客户最终还是对我们的产品

质量失去信赖，

同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，

使得我们失去了一个理想的大

客户。

10

月份，

xx

客人，因为客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我

们对客人失去了信誉，

从而不得不安排其客人定单暂停生产，

同时造成其客户定单的产品库

存，资金不能正常运作，

给公司带来了严重损失。

此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问

题得到解决为止。

对于

2009

年发生的种种异常问题，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我从中深深

吸取了教训，获患了宝贵的工作经验。在此后的工作中我将努力进修

,

以取得更多的工作经

验，使得犯错的机率逐渐降低。

2010

年工作计划及个人要求：

1.

对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户瓜葛，以取

得更好的销售成绩；

2.

在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3.

发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更

为广泛；

4.

加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采取多样化情势，以提高业务水平，

把销售工作与交流技能结合；

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