服务礼仪培训心得

关于服务礼仪培训后的心得体会

5

篇

服务礼仪是出于对客人的尊重与友好，

在服务中要注重仪表、

仪容、

仪态和语言、操作的规范

;

热情服务则要求服务员发自内心地、热忱

地向客人提供主动、

周到的服务，

从而表现出服务员良好风度与素养。

下面是关于服务礼仪培训后的心得体会

5

篇，希望对你有所帮助。

关于服务礼仪培训后的心得体会



根据物业公司的员工培训工作计划，于

20xx

年

10

月

21

日下午

14:30

分，在销售中心的二楼会议室举行了，由

xx

国际物业顾问公

司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程。

主要讲解了

:

物业服务的基本礼仪常识和原则

;

以及服务礼仪知识在物业的管理与

服务中的重要性。

通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分

地认识到，

在日常的工作中，

不断学习提升自我的工作能力和知识水

平，

端正自己的工作态度和服务意识，

增强工作的自信心和岗位责任

感，具有十分重要的意义。

在学习收获方面

:

黄老师在课堂上，讲述了服务意识的五大原则和

良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、

生活中的重要性，

引用这

些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。

正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，

树立正确的工作价值观

和积极的工作心态，

明确了自己心中的工作目标。

在授课中讲述了工

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