网格化管理实施方案

发布时间：2014/5/28 9:44:42 阅读:

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以加强和完善党委、政府主导的维护群众权益机制、加强和完善为民服务全程代理机制、加强和完善信息网络管理，不断提高社会管理科学化水平，促进社会公平正义，保持社会良好秩序。我镇按照“规范到社区、管理到家庭，服务到居民”的总体目标，实施“纵向到底、横向到边”的网格化管理模式，有效维护和谐稳定的良好局面，推进开展社会管理各项工作。

二、具体措施

1、强化网格化工作基础。一是优化配置网格力量。整合各类人员，驻村领导根据所联系的社区，牵头负责若干网格，吸纳村民代表、社区民警、社区医生、社区志愿者等多种力量，组成网格服务团队，共同负责网格中与百姓生活密切相关事项，形成一格多员、一员多能、一岗多职的工作机制。二是建立网格信息数据库。通过上门入户，准确采集核实涉及网格内居民的家庭成员状况、住房、就业、计生、优抚、救助、医疗等各类基础数据信息，重点关注弱势群体、老年群体、重点人头的信息情况，使每个网格做到“底数清、情况明”，为网格化管理服务提供支撑。

2、建立网格化工作机制。一是建立网格化工作运行机制。各村（居）工作者在思想上要从“坐等服务”向“主动服务”的转变，逐步实现过去管理服务工作由“一人专做”向“网格协同”转变。二是建立网格化制度保障机制。在村（居）层面上，建立例会制度，由“每周一清”提升为“每日一清”，当日汇总网格工作，分析社情民意，进行工作梳理分类，明确服务重点，落实责任人办理，确保网格情况当日清、动态准、处理快；在镇层面上，建立工作督察机制，加强对网格工作事项办理的全过程督察督办。三是建立网格化互联互动机制。落实网格责任制，建立协调联动工作机制，网格员在巡查和走访过程中，对发现问题或居民诉求事项，能立即解决的，现场给予解决，不能解决的问题，要加强服务网格之间、服务团队之间和职能部门之间的协作，互通信息、优势互补，协同办理居民诉求。

3、规范网格化服务流程。进一步实施网格化管理规范化，公开村居办理事项，规范服务流程，做到“事事有登记，过程可咨询，办结有回音”，自觉接受居民监督。通过实行社区便民服务制度，努力实现社区服务全方位、全覆盖。

三、工作步骤

（一）组织实施阶段（2014年5月-2014年11月）按照本实施方案的要求，各村（居）、机关各部门要量化工作目标，明确责任分工，落实具体措施，全面推进此项工作深入开展；要积极探索总结网格化管理的成功经验和做法，按照全局性、长效性、常态化的要求，由镇民政办扎口，研究制定全镇网格化管理的长效机制。

（二）总结表彰阶段（2014年11月-2014年12月）由镇党委、政府制定考核细则，对各村（居）、机关各部门的工作落实情况进行考核评比，同时开展“先进网格工作者”评比活动，对社区网格化管理创新活动中涌现出的先进集体和个人进行表彰奖励。

四、工作措施

（一）加强组织领导，明确责任分工。镇党委、政府成立镇网格化管理领导小组，由各村（居）、机关各部门共同组织实施全镇网格化管理工作。各村（居）及机关职能部门是社区建设和社区网格化管理的责任主体，要全面加强工作的组织领导、统筹协调和督促检查，推进工作方式由管理型为主向服务型为主转变。

（二）加大宣传力度，营造浓烈地舆论氛围。各村（居）要结合省级和谐社区建设的标准，要以服务民生为宗旨，丰富为民服务内容形式，健全完善为民服务机制，努力满足不同居民多层次、多元化的服务需求，把网格服务的实质，贯穿到为民服务的全过程，让社区居民能够得到更多方便。要在群众中通过广泛宣传推动网格化管理，广泛开展社区宣传活动，采取群众喜闻乐见的形式，推动网格化管理能够深入人心，赢得群众的支持和参与，促进社会和谐。

（三）强化工作考核，建立奖惩激励机制。强化社区干部工作考核，既要从做好干部自身分内的工作着手，还要从“网格基础工作、重点服务工作、群众满意度”等方面对干部进行考核。通过建立以奖励激励为手段的绩效考评，力求科学、准确地对社区工作者进行整体评价，加大宣传与表彰力度，优化考核结果的运用，为社区工作者奖惩、评优等提供准确核定依据，形成管理考核的长效机制，有力提高社区网格化工作效率，促进社区工作者更好地服务群众。

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