环境整洁

让我们的工作环境整洁起来

今天又到了老公发薪日，由于老公的工资卡是其他银行的，因此今天借此去其他银行办理业务，体验了一把他行的服务。总体来说服务还可以，跟我们一样的文明礼貌用语，产品也大同小异，但是说心里话，我不想再去第二次了。为什么呢？因为细节。

首先，进门拿了号码以后在等候区等待，我发现等候区的座位摆放很不整齐，前后排相距太近，致使客户不好通行，如果我有兴趣看一下他们的产品，会因为这个尴尬的距离而作罢；其次，宣传折页摆放凌乱，介绍的产品种类没有归类，不能让客户一目了然；最后，去柜台办业务，柜台上有好几张前几位客户留下的排队号码和回单，大堂经理没有及时清理，容易让客户混淆自己的回单和他人的回单。其实这些都是小细节，无关产品的好坏、态度的优劣，但就是这些小细节体现了一个银行对待客户的态度。

通过这件小事让我想起一次晨会上，何行长向我们传达行领导对我们工作的指导，其中一项是要重视网点卫生和办公桌的整洁，当时我心想难道每天保持整洁会有助于我们工作吗？我们手上的工作并不会因此而得到减少，反而是增加了我们的工作啊！虽然心中有疑问，但我还是照做了。看着我一桌的资料，有电话POS的，有申请VIP卡的，有报白名单的，有定期、理财到期的客户明细，有系统导出的各种表格等等，好吧！开始整理吧，先把资料归类，今天办完了可以归档的一类、明天待办的一类、持续跟进的一类.......从此，每日营业终了，我都会把资料整理好，慢慢地我感觉工作起来思路清晰多了，每天我做了些什么，明天要做什么一清二楚，工作效率也提高了不少。

可见一个整洁的工作环境是多么重要，不仅让客户感觉舒服，我们工作起来也很顺畅。所以让我们赶快行动起来吧，让我们的工作环境整洁起来，让我们的工作起来更加愉快！

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