酒店服务员工作总结

酒店服务员工作总结

篇一：

2015

年宾馆服务员工作总结范文

本文是一篇

2015

年宾馆服务员工作总结范文，文章讲述了宾

馆服务员对本职工作的认真总结，体现了服务员尽职尽责的工作

态度。下面让我们一起来看看吧！

在酒店工作的每个员工都要

直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一

个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，

我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上

的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主

动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。

只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，

才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。有句话说

的非常好

!

淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。

是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，

所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么

这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一

天最后的结果就是被淘汰

,

实在很简单，那就是对工作的态度不一

样

.

在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头

和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流

目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点

头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我

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