服务质量承诺书

服务质量承诺书

为提高服务质量，提升服务水平，增加服务间识，大力营造团

结一致，争创一流的工作氛围，我们庄重向社会承诺：

1

、牢固树立为客户服务的观念。所有员工要端正工作态度，全心全

意为客户解难事、办实事、做好事，把为客户做好服务作为工作的前

提。

2

、为客户提供优质服务。拨打或接听客户电话，使用文明用语，态

度谦和，不居高临下，

。对来办理业务的客户，热情接待，耐心解读，

涉及其它科室的，尽力协助办理，绝不推诿扯皮，消极懈怠，影响工

作效率。

3

、加强与客户工作联系。多与客户联系、沟通，认真倾听客户工作

意见，深入了解客户情况，帮助客户解决实际问题。对客户事务做到

件件有着落，事事有回音，重大事项请示，经领导同意后，第一时间

落实解决。

4

、认真倾听客户意见，创造性开展工作。认真倾听客户对我单位服

务工作的意见，不断完善工作程序，切实提高工作及服务水平。

以上承诺，我们恳切希望得到社会各界的继续支持和帮助，恳

请你们对我们的工作提出宝贵意见，

以便我们把今后的服务工作做得

更细致、更实际、更周到。

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