客户服务管理制度三篇
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来源:作文网
作者:管理员
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客户服务管理制度三篇
篇一:客户服务管理制度
目录
第一章总则。
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第二章职责。
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第三章服务规范。
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第四章客户咨询和投诉处理。
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第五章重要协议客户管理。
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第一条
第二条客户服务管理制度
第三条第一章
总
则
第四条为了对客户服务工作进行有效控制,
明确服务规范,
及时处理客户的投诉,
建立重要协议客户服务制度,
最大程度地为客户提供满意的检测服务,
并广泛吸
取客户的意见,
掌握市场信息,
不断提高本局的检测水平和开拓客户市场,
特制
定本制度。
第五条本制度适用于福建省纤维检验局的客户服务管理工作。
第六条本制度所提及的客户是指:本局直接或间接受理的样品的客户。
第七条本制度归口管理部门为客户服务中心。
第八条第二章
职
责
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