客户服务管理制度三篇

时间:2024-12-26 23:34:57 来源:作文网 作者:管理员
客户服务管理制度



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客户服务管理制度三篇

篇一:客户服务管理制度



目录

第一章总则。









































































1

第二章职责。









































































1

第三章服务规范。

































































2

第四章客户咨询和投诉处理。













































4

第五章重要协议客户管理。



















































7

第一条

第二条客户服务管理制度

第三条第一章





第四条为了对客户服务工作进行有效控制,

明确服务规范,

及时处理客户的投诉,

建立重要协议客户服务制度,

最大程度地为客户提供满意的检测服务,

并广泛吸

取客户的意见,

掌握市场信息,

不断提高本局的检测水平和开拓客户市场,

特制

定本制度。

第五条本制度适用于福建省纤维检验局的客户服务管理工作。

第六条本制度所提及的客户是指:本局直接或间接受理的样品的客户。

第七条本制度归口管理部门为客户服务中心。

第八条第二章




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