2012年度税务工作者个人总结

经过今年7月市局面试，我有幸成为了广州公务员的一员。虽然从工作到现在才短短4个多月的时间，但我感觉收获颇丰，现这段时间工作情况总结如下：

一、加强学习，不断提高业务水平。

尽管做过多年财务，但对税收领域我还是一个新手。不懂就学，是一切工作的前提和基础。在到岗之前，参加市局组织的岗前培训，认真学习了税收各项基本法规ศ政策和大集中操作系统¡，对税务工作有了一个较为完整的认识。接着根据区局每周三下午学习日安排和区局组织的各种针对性培训，不断把学到的业务知识应用到实践中去。在日常工作中，还利用一切可以利用的机会，向周围的领导和同事请教工作上遇到的难题。通过这段时间的学习，使我的业务知识和操作水平都有©了较大的进步和提高。

二、勤奋做事，努力完成各项工作。

在大家的帮助和支持下，顺利学会并能独立操作了纳税申报、文书受理、资♂料录入、发票开具、发票发售等具体业务工作，提高了工作质量。加强与领导和税管员的沟通，在确保政策执行到位、程序合法的前提下，为☯纳税人排忧解难，尽可能地提供高效服务。注重服务意识，坚持微笑服务和亲切的服务态度，树立税局良好服务形象，不断提高纳税人遵从度和满意度。同时，利用业余时间把积累的工作经验化为信息写作，提高自己的写作水平。

当然，在取得一点进步的同时，我也还存在着一些不足，比如工作中还不够细心，对一些业务技能特别是税收法规方面还不够熟悉等等。这些都有待与在今后的工作过程不断完善和提高。