南博会志愿者翻译“小锅米线”打造志愿服务国际范

为了热情周到、文明礼让、及时向国内外来宾提供帮助，志愿者们集中了解了很多东南亚、南亚国家的情况，并把云南、昆明的历史文化、风土人情烂熟于心。有的志愿者甚至已经把☏“小锅米线”和“饵丝”等云南小吃的译名背得滚瓜烂熟。

共青团云南省委副书记任远征说，作为一场国际性盛会，面对东南亚、南亚及其他参展国家和地区，此次南博会对服务在一线的志愿者更多了些“国际范”的要求。借鉴上届南博会的经验，由志愿者培训顾问团的老师通过专业的培训，使南博会志愿服务水平更加国际化。

“这些经过选拔、脱颖而出的大学生志愿者，每个人的综合能力都不差，但这毕竟是一个国际展会，他们不仅代表着云南形象，还代表着中国形象，我们也要在培训中激发大家的志愿服务使命感。”志愿者工作部郑力豪介绍，培训中专业内容部分源于上届南博会的经验，还有部分内容则侧重于中国与南亚两地间经贸合作等方面的专业内容。而人手一本的《志愿手册》中，南博会基本情况、省情市情、志愿服务理念、志愿者管理规范、志愿者服务导航和服务礼仪基本知识也ฎ都集纳于此，方便志愿者做好服务的细节准备。

不少志愿者表示，参与大型展会的志愿服务，首先要有时间观念、遵守纪律，熟悉自己和外宾的工作。同时，也要树立平等观念。“在我们尊重来宾的前提下，也要尊重我们自己的文化和习俗，做到不卑不亢，希望我们的阳光、微笑和青春，能够展示云岭青年的形象。”

目前，志愿者招募、配岗对接、通用培训等阶段工作已顺利完成。在此基础上，为进一步打造高水平的南博会志愿者队伍，开展了包括赛会安保知识介绍、礼仪服务培训、用人部门岗位培训、南博会基本知识介绍等专业知识专题讲座。采取通用培训与岗位培训相结合ษ的方式，提升志愿者的服务能力。

南博会志愿者工作区别于其他“活动结束就解散”的志愿者招募，志愿者信息库可以对志愿者的专➳业、特长、服务意向等信息进行存档和储备，使志愿者服务ข实现常态化。通过志愿者数据库的数据挖掘和数据分析，志愿者的特长、专业、自身的需求都实现了菜单式的量化，也为岗位配对提供了充足的优化空间。