论公安民警与人民群众沟通的行为方式

公安机关正在开展的大走访活动,对于进一步密切警民关系,创建和谐的社会环境起到了积极的作用。在市局的周密部署下,城市管理警察支队全体民警走进商贩，走进学校,走进农村,走进街道,走进社区€,巩固和发展了良好的警民关系。

人民警察通过多种形式走到人民群众之中,让人民群众看到你、认识你，这还远远不够，人民警察必须走进人民群众的心中，让人民群众相信你、支持你、配合你、关心你，这才是我们走进群众之中的初衷。人民警察要走进人民群众的心中，需要警察具备很高的素质，现就与群众沟通的行为方式做一些探讨。

一、将心比心。有的民警之所以能够深得人民群众的拥戴,一条很重要的经验就是在和人民群众交往的过程中,将心比心,尊重理解人民群众的需要,心平气和地和群众进行交流,认真倾听群众的意见。

特别是一些正常需求,想方设法帮其解决。我们平时的警务工作,根基就在人民群众之中,要想获得最佳效果，就要把服务民生、保障民生作为爱民实践活动的重心，从人民群众最现实的利益问题入手，了解群众需求，体察群众情绪，把握社情民意，搞清楚群众需要我们做点什么、我们该为群众干点什么、我们能为企业帮点什么，实实在在地解决涉及本部门的民生问题。

在和人民群众打交道的时候,千万要克服高高在上的思想,用一颗真诚的心,坦荡的心对待他们。特别要听取他们的实际想法和需要,有条件时,帮助他们解决一些实际问题,其中也包括家庭问✎题。

时间长了,距离近了，群众就会从你的行动中感到你在关心他、接受他，群众心中就有了你,与你交往有了信心，自然而然就会关心你、支持你。同时要努力提高基层民警做群众工作的能力和为群众服务的自觉性、主动性，千方百计为群众做好事、解难事、办实事，争做人民群众的贴心人。

二、为人诚恳。警察与人民群众打交道,和人民群众在一起,要善于通过观察细微之处,了解群众的实际需要，关心他们的疾苦。

支队的许多民ฬ警在人民群众中具有良好的口碑，群众称他们为自己的贴心人。这些同志在与群众沟通的行为方式上很重要的一条就是诚恳待人。

他们在解决问题或处理问题时,不仅态度好,而且方法得当。我们都要象他们那样，❣在与群众接触的实际工作中坚持做到谦虚谨慎，诚恳待人。

例如在配合整治占道经营、夜市排档、早市摊点、违章建筑拆除的行动中，以换位思考的工作方式，舍身处地为对方着想，不厌其烦地规劝、教育、协商，将矛盾控制在萌芽状态，并自发组织为确实困难的群众捐款，为他们寻找生计出路，从而赢得了人民群众的理解和支持。只要我们在与人民群众的交往过程中,时刻牢记人民警察的宗旨,端正态度,彼此通融,人民群众一定✔会把我们当作朋友,当作亲人,无论是对于我们公安工作,还是对于创建