儿科护士工作感受状况及影响因素分析

[摘要]目的：对儿科护士在工作中的感受状况进行分析，了解其影响的因素，以期改善儿科护士的工作感受，让工作绩效有所提高。方法：对在职的200名儿科护士进行调查分析，采取问卷调查法的方式对护士人员的个人信息和工作感受信息进行获取，对数据进行分析，得出儿科护士的工作感受度。结果：通过分析得出儿科护士的工作感受度得分在79.9分到87.5分之间，能够影响儿科护士工作感受状况的主要因素有护士的婚姻状况、专业技术职称以及护士的职业紧张度。年龄越高的护士和学历越高的护士，其工作满意度也就越高，护士每周工作时间越短、夜班的次数越少，其职业紧张度也就越低。

[关键词]儿科护士；工作感受；状况；影响因素

所谓的工作感受就是一个人在工作的时候，对工作的本身还有相关方面产生的心理感受，即工作环境、工作压力、工作状态以及人际关系等方面。从相关研究中得出，儿科护士的工作感受和护理服务绩效以及患者的感受有着直接的关系，所以说护士有着良好的工作感受是很重要的，这样能让护士的工作满意度有素提高，让护士的工作绩效还有患者满意度也都有所提高。但是有很多研究人员都只是对儿科护士在工作满意度上进行了研究，并直接依据工作满意度判定护士的工作感受状况，这样过于笼统，实际上工作感受还应该从护士的工作认知、职业紧张ณ度还有护士的离职意愿这三个来判定其其工作感受状况。

一、对象与方法

1、研究对象。对200名儿科护士采取分层抽样问卷调查方法，随机选取了区级以上医院的儿科护士100人，社区卫生服务中心的儿科护士100人，抽取护士的时候保持职称分布均匀，护士学历分布均匀，控制调查人员基本工作信息都在一个等级。

2、调查工具。对儿科护士采用的调查问卷中共有两个部分，即护士的一般情况以及工作感受状况，其中一般情况有性别、年龄、个人的婚姻状况、所获学历，还有专业技术职称等级、工作年限、每月的夜班次数以及是否在编等信息；而工作感受状况有国家卫生服务的专业的工作感受调查表，共有4个维度，即工作认知、职业紧张度、工作满意度以及离职意愿，下含20个条目，4个条目是工作认知、4个条目是职业紧张度、8个条目是工作满意度以及4个条目离职意愿；每一个条目中都有6个可供选择的答案，每一个答案对应固定的得分，从1分到6分不等，工作认知中还有一个条目为反向积分，要是工作认知。离职意愿还有职业紧张度这几个维度的总得分在4分到12分期间，工作感受状况则为低，得分在13分到24分期间，工作感受状况则为高；要是工作满意度的得分在8分到24分，工作感受状况则为低，要是得分在25分到48分之间，工作感受状况则为高。

3、调查方法。研究组成员要先对调查人员进行培训，告知调查的目的和问卷的填写方法，再由调查人员向各个儿科护士派发调查问卷，在护士匿名填写之后再收回调查问卷。共派发200份问卷，有效回收的问卷有196份，回收率达到99.3%。

4、统计学方法。在回收调查问卷之后，对资料进行整理并核对，然后进行统一编码，应用ACCESS软件建立一个系统数据库，并录入所有数据资料。要录入过程中不能有错误出现，让数据录入质量有所保证，同时设定逻辑控制的程序和核查程序，最后用SPSS 2.0软件对资料进行分析。

二、结果

接受调查的儿科护士中，护士的年龄、性别、是否在编以及专业技术支撑，还有每个月的夜班次数以及护士收入差异都有统计学意义，而儿科护士的婚姻状况、工作年限还有工作类型都是没有统计学意义的。

从儿科护士工作感受得分中可以看出来，护士工作得分是在79.9到87.5之间，并没有统计学意义，有55人的工作满意度得分是比较高的，有45人的职业紧张度得分比较高，还有10人的离职意愿得分比较高，而80人的 工作认知度得分比较高。从这个结果中能够看出儿科护士在工作认知度上的工作感受状况是比较明显的，这也说明儿科护士在工作岗位中还是比较有热情的，而其他维度的影响占有少数，和相关的研究结果基本相同。

采用基于最大似然估计的逐步向前回归法，将上述自变量引入，分别对医护人员的工作认知、工作满意度、职业紧张和离职意愿等级进行 Logistic 回归分析。针对工作认知的 Logistic 回归分析中无变量纳入。婚姻状况、每周平均工作时间影响护士的工作满意度，年龄、最高学历影响儿科护士的工作满意度 ；每周平均工作时间、每月平均夜班次数影响护士的职业紧张程度，专业技术职称、每周平均工作时间影响儿科护士的职业紧张程度 ；工作年数影响护士的离职意愿，年龄、每周平均工作时间影响儿科护士的离职意愿。纳入模型的变量的系数及 OR 值。

三、讨论

医护人员作为医疗行业服务人员的主体，其工作满意度是影响医疗质量的重要因素，因此其工作Ⓐ满意度情况应引起医院管理人员的重视。本研究发现，有配偶、每周平均工作时间长的护士工作满意度高；年龄越高、学历越高的儿科护士工作满意度越高。有配偶的护士，容易获得配偶的社会支持，且和谐的家庭生活能使其心情愉悦，因而其满意度较高。每周平均工作时间长，与患者接触多，能感受到由于自己的工作，患者逐渐恢复所带来的满足感，可能与满意度较高有关。而对于儿科护士，高学历、高龄在一定程度上意味着其经验的增加、医疗水平的提高，进而提高其对压力的承受能力，使他们能够更平和地看待工作上的各种压力，工作更从容，满意度较高。

因此，一方面，医院管理层可以合理安排护士的工作时间，并通过一些适当的举措激励医护人员，如提高工作上的成就感，使工作具有挑战性，注重员工的职业发展、提供更多培训和晋升机会，以此来调动他们的积极性，增进工作满意度；同时，也可以使用护士绩效考核表进行护士管理，从而提高其工作满意度。另一方面，医护人员应持有终身学习的心态，继续学习深造，努力提高自身素质，用积极的心态面对各种问题。

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