基于读者需求的高校图书馆采访工作研究

关键词：高校图书馆；读者需求；图书采访

摘要：文章对河北工业大学图书馆的读者借阅需求进行统计分析，指出其当前图书采访工作中存在的问题，并提出了合理配置馆藏经费，多方位开拓采访渠道，实现采访模式多样化，提高采访人员专业知识和职业素养，建立完善的采访质量评价体系等改进措施。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）01-0051-03

采访工作是图书馆的基础工作，也是重点工作，采访质量不仅影响馆藏文献的利用率，也关系到图书馆资源建设的合理性。图书采访是图书馆馆藏建设的首要任务，对图书馆建设起着举足轻重的作用。图书采访工作是信息挖掘和路径选择的过程，要求采购人员必须充分掌握馆藏信息现状，了解当前文献资源的出版情况，并在分析读者需求的基础上运用科学的方法和途径，对相关要素进行筛选、评价、选择和决断[1]。但高校图书馆因受采访模式的转变、采购经费的限制及采访人员专业素养参差不齐等因素的影响，其图书采访工作受到制约。笔者对河北工业大学图书馆2015年度读者借阅需求情况进行统计分析，以期发现当前高校图书馆采访工作中存在的问题，针对学校特点和图书馆实际情况制订对策，以提高文献采访工作的质量。

1读者借阅需求统计分析

1.1中文新书采访统计分析

河北工业大W是一所以工为主，涵盖理、经、管、文、法、艺七大学科门类，多学科协调发展的“211工程”重点高校[2]，图书馆文献资源建设也是以工为主，兼顾其他学科。笔者统计分析了河北工业大学图书馆2015年度的新书采访情况（见图1）。

河北工业大学图书馆在2015年共购置图书23，538册。图1显示，占新书采访量前8位的图书类别依次是：TP类（自动化技术、计算机技术）、O类（数理科学、化学）、F类（经济）、TN类（无线电电子学、电信技术）、H类（语言、文字）、TM类（电工技术）、TU类（建筑科学）和I类（文学）。计算机类和英语类图书采访量大，究其原因，一是因为涉及大学生全国等级考试。二是计算机和网络技术普遍应用于人们的生活，学好计算机和外语如同掌握了两项技能。而电子、电工技术类图书采访量大不仅是因为这类图书涉及河北工业大学的重点学科建设，同时也是学生金工实习必不可少的参考资料。另外，经济类和文学类图书属于热门收藏，河北工业大学图书馆在经费条件允许的情况下加大了文学类图书的采访，以弥补馆藏资源的匮乏。

1.2读者借阅需求统计分析

读者借阅量直观反映了馆藏资源的利用情况，也是指导采访工作最有力的依据。2015年，河北工业大学图书馆的累计借书量为146，816册，图书借阅情况见图2。

图2显示，河北工业大学图书馆2015年度读者借阅需求排名前8位的图书类别依次是：TP类（自动化技术、计算机技术）、I类（文学）、O类（数理科学、化学）、H类（语言、文字）、F类（经济）、TU类（建筑科学）、K类（历史、地理）和TN类（无线电电子学、电信技术）。由于河北工业大学的专业设置以工为主，因此TP类、O类、TU类和TN类图书借阅量较大。另外，河北工业大学位于偏僻的郊区，学生大多选择通过借阅文学、历史、地理等社科类图书度过课余时光，因此语言、文学类图书的借阅量也较大。图2显示，借阅量排名后3位的是TL类（原子能技术）、TJ类（武器工业）和TD类（矿业工程），可见读者对这几类图书的认可度较低，今后河北工业大学图书馆在采访新书时应控制该类图书的采购量。

2采访工作中存在的问题

2.1馆藏资源建设经费分配不合理

馆藏资源建设包括图书、电子资源和期刊等的采访工作，如何科学合理地分配各项经费，是目前高校图书馆采访工作面临的一个难题。笔者统计了河北工业大学图书馆2015年度资源建设经费使用情况（见图3）。2015年，河北工业大学图书馆的资源建设经费共计6，987，171.91元，其中电子资源经费是4，072，282元，占58.28%；纸质图书经费是962，100.79元，占13.77%；中外文期刊经费是1，882，417.80元，占26.94%。由此可见，河北工业大学图书馆纸质卐图书的购置经费远远低于电子资源和中外文期刊的经费，笔者认为这样的分配不合理，因为纸质图书是图书馆馆藏资源建设的主体，应优先保证纸质图书采访的经费，并加大投入。

2.2政府采购的制约

目前，我国高校图书馆图书采购实行政府采购招投标制度，即在政府采购背景下，书商竞争投标，图书馆择优录用。政府采购能有效避免图书采购工作中的腐败问题，但是也制约了图书馆采访工作的自主权。如：政府采购工作流程复杂严谨，对书商资质、招投标书和竞标数量等都有严格的管理规定，因此招投标工作进展缓慢，甚至还会出现流标再招标的情况，而图书出版发行更新快，一旦错过订购时间很难补订[3]。另外，政府采购有可能导致书商▼的恶意竞争，致使图书质量不能得到保证，后期加工服务更无从谈起，甚至有些书商在中标以后因为利益受损不接受采访订单，影响图书馆采访工作的正常进行。

2.3出版市场多样化与采访模式单一化之间的矛盾

我国出版市场稳定繁荣，出版业规模不断扩大，图书出版数量急剧增长，发行渠道众多，购销形式灵活多样，这就要求高校图书馆的采访模式也要随之改变。目前，高校图书馆的图书采购模式是现场采☃选为主、书目预定为辅，这种模式的优点是选书具有针对性、效率高、范围广[4]，缺点是书商提供的书目数量有限，现场采选受时间、地点限制，到书周期也比较长。

2.4采访人员专业素养的影响

采访人员的专业素养决定了采购工作的质量。一方面，采访人员应该具备图书馆学、情报学和计算机网络信息技术的专业技能，了解相关专业的前沿信息知识，掌握出版界最新动态；另一方面，采访人员要有充足的采购经验，同时也要具备强烈的事业心和责任感[5]。如：采访人员不能只根据个人的喜好选书，而忽视读者需求和馆藏需求，这不利于馆藏建设。 3提高采访工作质量的建议

3.1合理配置馆藏经费

高校图书馆的经费分配应依据读者需求，结合馆藏文献的延续性等特点，综合各方面因素进行统筹安排。目前，高校图书馆经费配置最主要的矛盾是电子资源和纸质图书的分配比例问题，多数高校图书馆将大量的经费用于购买电子资源，而忽视对纸质图书的投入。笔者认为，在当前电子资源和纸质图书普遍涨价的情况下，应合理有效地使用经费。如：优化电子数据库，暂停购买费用高、利用率低的数据库；增加纸质图书的购置经费，优先购买读者利用率高的图书；划拨专项资金购买特色资源，设立专题书架，丰富馆藏资源，优化馆藏结构。

3.2多方位开✫拓采访渠道，实现采访模式多样化

目前，高校图书馆的图书采访模式主要是现采为主、书目为辅，即采访人员参加全国书市、书商订货会，或到书商自有书库进行选购，根据书商提供的书目信息进行选购等。但这种模式会受时间、地点和采访人员素质等因素制约，从而影响采访工作质量。因此，高校图书馆多方位开拓采访渠道，实现采访模式多样化势在必行。如：高校图书馆应充分重视读者建议，完善读者荐购系统；继续推进学科服务工作，学科馆员积极收集学院师生的借阅信息需求；利用移动阅读的特点，与现代网络技术相结合，实现图书馆采访工作APP平台的构建[6]，挖掘潜在读者群等，多角度积极推进图书馆采访工作，提高读者服务质量。

3.3提高采访人员专业知识和职业素养

采访人员应具备良好的专业知识和职业素养。因此，加强采访人员的专业知识和职业素养培训，提高采访工作质量，是高校图书馆馆藏资源建设和读者服务工作的有力保障。一方面，高校图书馆应对现有的采访人员不定期进行培训，使其进一步了解图书馆学及情报学专业知识，并熟掌握计算机网络操作技能；另一方面，高校图书馆应密切关注学校学科建设动态及出版行业的发展变化，充实采访人员队伍，吸引一线馆员、学科馆员、各学院学科联络员和教师等积极参与图书馆的采访工作。

3.4建立完善的采访质量评价体系

高校图书馆完整的采访工作不应该只是采和访的过程，还应包括对采购工作质量的评价。笔者认为，采访工作质量评价体系应包括两个方面：对图书馆采访工作质量的评价及对合作书商服务状况的评价。高校图书馆应设立采访工作评价委员会，从采访内容、资源利用率、价值成本、重书率和资源保存状况等方面，对采购工作质量进行客观评价[7]；对合作书商服务状况的评价，可以从到书周期、到书率、图书质量及加工服务情况等方面进行综合评价。高校图书馆建立质量评价体系，对采访工作进行评价，是调整图书馆当前采访工作流程及确立今后采访方针的依据。

3.5基于读者需求分析，提高采访工作质量

高校图书馆应定期对读者借阅需求进行调查统计，分析馆藏图书利用率，为采访工作提供参考依据。对读者利用率高、馆藏量小的图书，高校图书馆在采购时应适当加大副本量；对读者利用率高、馆藏量大的图书，采购时应扩大采购品种，减少副本量；对读者利用率低、馆藏量大的图书，应适当降低采购量；对读者利用率低、馆藏量小的图书，建议采购时择优选择，既能节约采购经费，也能保障该类图书的馆藏连续性。读者需求是一个动态变化的过程，高校图书馆的采访工作应充分考虑图书利用率，适时调整采访策略，提高采访工作质量，更好地服务于读者。

参考文献：

[1]徐岚.“互联网+”与高校图书馆图书采访机制的构建[J].大学图书情报学刊，2016

（1）：53-57.

[2]河北工业大学学校简介[EB/OL].[2016-10-27].http：//www.hebut.edu.cn/gdgk/iฑndex.htm.

[3]张艳菊.政府采购背景下高校图书馆图书采访工作研究[J].河南图书馆学刊，2016

（6）：17-18.

[4]郝培蓉，曹媛媛.高校图书馆采访模式的思考[J].科技情报开发与经济，2016

（1）：27-29.

[5]孙明.基于高校图书馆采访有效性的质量控制[J].图书馆学刊，2016

（1）：51-54.

[6]闫静怡，刘杨，夏岩石.高校图书馆馆配采访工作应用APP的构想[J].出版发行研究，2016

（5）：97-99.

[7]马擎.新形势下高校图书馆采访工作存在的问题与对策[J].兰台世界，2016

（7）：26-28.