从“+互联网”到“互联网+”

作为信息技术成果的互联网，就如第一次科技革命时的蒸汽机和第二次科技革命时的电力一样，对人类的生活、生产和生产力的发展具有巨大的推动作用。中央提出“制定‘互联网+’行动”计划，之后，关于“互联网+”的新观点、新探讨层出不穷，互联网行业的研究报告陆续推出，学术界对此问题的研究逐步深入，笔者从“为什么”“是什么”和“如何做”三个角度提出自己的思考。

为什么要提出“互联网+”？

“互联网+”行动计划的提出有深刻的背景。以移动互联网、云计算、大数据、物联网等为标志的新一代信息技术对经济社会生活的渗透率越来越高，正以前所未有的广度和深度，加快推进资源配置方式、生产方式、组织方式。经济发展模式的深刻变革，使“世界正在进入以信息产业为主导的新经济发展时期”。①

在科技史上，一项新技术或重大发明成果的问世和普及并不能称作技术革命，只有整个经济社会随着技术的渗透和扩散引发了生产效率的极大提高和人们生活方式的重大改变，才能称得上技术革命。卡萝塔・佩蕾丝（Carlota Perez）在《技术革命与金融资本――泡沫与黄金时代的动力学》中通过“技术―经济范式”对人类历史上的五次技术革命作了深入的分析（图1）。佩蕾丝认为，技术革命每隔40年至60年爆发一次，每次技术革命的发展浪潮持续大约五六十年，随着新技术的渗透和技术革命的扩散，可以划分为两大时期，前二三十年称为“导入期”，后二三十年称作“展开期”。

技术革命发展浪潮的两个时期，还可以划分为四个基本阶段。其中，导入期可细分为两个阶段：早期的爆发阶段，新产品和新技术在金融资本支持下显示了巨大的发展潜力，强烈冲击上一次技术革命所塑造的世界，旧产业衰落;后半段的狂热阶段，金融资本以泡沫的方式疯狂推动新基础设施和新技术的集中开发，新技术带来的新经济模式牢牢地扎根，新经济范式进入“镀金时代”。展开期可细分为两个阶段：协同阶段，所有条件都为新技术的应用和新经济范式的充分扩张做好准备，新经济范式已经明显占据了优势，进入“黄金时代”;成熟阶段，最晚出现的产业、产品、技术和改良都已引进，萎缩的投资机会和停滞的市场等迹象在技术革命的主要产业中出现了，整个社会充满了失望和自满。④

根据佩蕾丝的技术―经济范式，人类历史上五次技术革命的阶段划分如图1所示。两次技术革命的重叠和共存通常发生在爆发阶段，一个正在崛起，一个正在衰落，并带来导入期的典型的断裂。比如，从1908年到1918年，第三次浪潮的成熟期和第四次浪潮的爆发期重合了。类似的事情还发生在1971年到1974年间的第四次和第五次浪潮交替之时。

1970～1989年为爆发阶段，在此阶段互联网的雏形基本形成，连网的终端逐渐增多，此时的互联网是由政府部门投资建设的，所以它最初只是限于研究部门、学校和政府部门使用。除了以直接服务于研究部门和学校的商业应用之外，真正的商业应用不多，发展速度比较缓慢，对生活方方面面的影响有限。

总的来说，世界范围内的第五次技术革命正处于展开期的协同阶段，以信息技术、（移动）互联网、大数据、云计算、搜索引擎、社交网络、物联网等技术为主的第五次技术革命已经取得了飞速的发展，整个社会正处于“黄金时代”享受技术革命带来的幸福时光，信息经济在全球范围内迅速兴起。

纵观互联网在中国近20年来的发展，互联网对经济社会的渗透和扩散，大体历程可分为三个阶段：第一阶段，以通信为主要特征的网络经济（“+互联网”）阶段。传统企业利用互联网方式获取或者发布信息、完成交流沟通的通用型互联☏网应用，互联网企业搭建电子商务平台，融合了传统行业的零售在商贸流通领域迅速崛起。第二阶段，以移动互联网、云计算、大数据深化应用为主要特征的信息经济（“互联网+”）阶段。互联网融入到商业生态系统之后，正在从第三产业开始向第一和第二产业渗透，深入到实体经济中;与此同时，传统产业与互联网经济之间经历了从碰撞、抵制、竞争到合作，呈现出顺势而为的融合发展趋势。电子商务、即时通讯、搜索引擎、网络娱乐、互联网金融等经济活动领域进一步扩大，服务业形态发生根本性改变。第三阶段，以物联网广泛应用为主要特征的互联网经济阶段，人、工业设备与计算机网络相连接，信息网络和设备联接设计、制造、流通、消费等经济活动的所有环节，构成全球赛博空间。⑩

什么是“互联网+”？

“互联网+”既没有形成统一的定义，也没有明确界定其内涵。2012年，易观国际董事长兼CEO于扬提出“互联网+”的概念，认为所有的传统行业都应该被互联网改变，创业者需要找到自己的“互联网+”。于扬提出“互联网+”概念后并没有形成系统的论述，因而没有引起社会的关注。

2015年3月，阿里研究院颁布了国内第一份《“互联网+”研究报告》，系统地研究了“互联网+”。阿里巴巴提出，所谓“互联网+”就是指，以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会生活各部门的扩散、应用过程。“互联网+”的前提是互联网作为一种基础设施的广泛安装，本质是传统产业的在线化、数据化，内涵根本上区隔于传统意义上的“信息化”。“互联网+”的过程也是传统产业转型升级的过程，推动各产业的互联网化，“互联网+”的动力在于云计算、大数据与新分工网络。

综上所述，笔者认为，所谓“互联网+”是依托移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息网络技术的渗透和扩散，以信息的互联互通和信息能源的开发利用为核心，促进信息网络技术与传统产业的深度融合，优化重组设计、生产、流通、消费全过程，创新生产方式和企业组织形式，推动传统产业转型升级和经济发展方式转变，进入互联网经济这种新型经济社会形态的历史过程。 “互联网+”的本质是信息互联和信息能源的开发。当今，信息已经成为全社会发展最重要的基础性要素和战略资源。“互联网+”将突破“+互联网”时利用互联网主要实现信息沟通和传播的功能的限制，打破信息在不同企业、不同产业、不同部门、不同地域自由流动的界限。随着信息网络技术在国民经济各领域的不断渗透和扩散，各产业部门界限被打破，连接信息的深度与广度不断扩大，实现人、设备、服务、场景的连接，无缝连接、连接一切、连接未来，重构新的商业生态系统。所以，“互联网+”的第一层含义是在线、连接、互联，在线形成的活的数据连接起来，信息资源的价值才能得到有效释放。

连接起来的在线数据信息必须按照一定的方法进行处理，信息资源在“黑盒”里进行能量转化。“黑盒”测试是一种软件测试的方法，又叫功能测试或数据驱动测试。“信息能源”的能量转化过程中，经过“黑盒”的处理后产品自成一体，用户可以直接使用而不需要知道产品的工作原理。比如，公司靠软件免费积累用户，再将用户流量卖给第三方获取利润;用户有免费软件用就够了，不必关心公司怎么赚钱。这是一个典型的“黑盒”。“信息能源”在“黑盒”里将免费软件转化为用户流量，正是这一步关键的转换，打通了整个链条。所以，互联网时代能够做到“羊毛出在狗身上，猪买单”，互联网让企业在主营业务之外赚钱。

“黑盒”工作的前提是拥有信息或者说数据，用户数据是“互联网+”时代的金矿，互联网企业将用户数据当做“信息能源”进行开发利用，获取利润。互联网公司想尽各种方法，获取用户贡献的数据，最典型的手段就是免费。比如，滴滴打车和快的打车。获取数据的另一种方式是，收购有数据的公司。获得在线化的数据之后，可以通过大数据技术开发和利用数据资源，用来指导生产、经营和ต管理。例如，淘宝网促进了商品供给―消费需求数据/信息在全国、全球范围内的广泛流通、分享和对接，形成一个超级在线大市场。腾讯要做的“互联网的连接器”和“内容产业”，从本质上说，指的就是“黑盒”和“数据信息”。

综上，信息的获取、开发和利用是“互联网+”的核心或本质。随着信息搜索、采集、存储、处理、分析、展示、利用技术的全面成熟，信息设备不断融入传统产业的生产、销售、流通、服务等各个环节，人们能更高效地进行资源配置，从而推动传统产业不断升级，提高社会劳动生产率和社会运行效率。由此，信息的获取能力、连接能力、加工能力和利用能力将成为未来综合国力的新标志。

“互联网+”是虚拟经济与实体经济的深度融合。托夫勒的预言是正确的。第五次技术革命进入新世纪后，“范式革新的力量及其新基础设施的优势”基本形成。主要表现在，一是“云、网、端”等新一代信息基础设施建设加快，正叠加于原有农业基础设施（土地、水利设施等）和工业基✯础设施（交通、能源等）之上，为“互联网+”与传统产业的融合奠定了坚实的基础。二是社会及网民对“互联网+”的“学习”适应已基本完成，突出表现在网络应用和网民渗透率的不断提升。三是信息网络技术呈现指数级增长趋势，联网用户和设备数量快速增加，在线数据流动和交换的成本大大降低，为“互联网+”实现从信息连接到产业融合转化提供了技术上的可能。

“互联网+”实现虚拟经济与实体经济融合可以从两个维度来拓展：

一个维度是行业内纵向的，传统产业利用互联网技术和平台进行自我变革，互联网重塑生产、流通、消费过程，优化流程和管理，释放经济潜能，有效提高生产效率。互联网以其开放性、全球化、低成本、高效率的优势，广泛渗透到产品设计、生产制造、广告营销、流通（零售、批发和分销）、购买、消费体验和售后服务等全过程，重构生产者与消费者的供需关系，解决经济效率问题。传统产业实现“互联网+”之后，构建信息化条件下的产业生态体系和新型制造模式，实现智能化生产、网络化供应，满足个性化、定制化、多样化消费需求;打通生产、流通、服务等环节，加速研发设计、生产制造、业务重组等向全球体系演进，促进产业创新模式向高效共享和协同转变;通过移动互联网、地理位置服务、大数据等信息技术，打造产业智能服务系统，促进产业转型升级、经济提质增效。

另一个维度是行业之间横向的，互联网与传统产业相结合，互联网将不同领域的信息连接起来，在信息网络平台上进行有效的整合，跨界融合产生化学反应的聚变，培育出新产品、新模式（服务模式和商业模式）以及新业态。实现“互联网+”之后，互联网不再完全虚拟化，而是日益融合现实物理空间的“虚实结合、虚实相生”的信息物理融合系统（CPS），正在向工业、农业、服务业进行深入的渗透和融合，通过优化重组资源、创新商业模式、培育新的产业形态，创造出新的价值和新的经济增长点。比如，互联网与零售、金融、交通、教育、医疗、养老等深度融合，发展出互联网金融、网络创新设计、个性化定制等新业态，创造出智能汽车、智能家居、可穿戴设备等新产品，培育出电子商务的多种商业模式和O2O的消费模式，逐步打造“互联网+”新生态。

综上，“互联网+”不是与实体经济的简单相加，而是互联网与传统产业的深度融合;既要解决传统产业的效率问题，又要培育经济新业态;既要形成网络经济与实体经济联动发展新态势，又要打造“互联网+”经济范式的新生态。

如何实施“互联网+”？

“互联网+”推动虚拟经济与实体经济向两个维度融合发展，拥抱“互联网+”、实现“互联网+”的关键在于“一个中心”“两个转变”“三个融合”“四项技术”：以用户需求为中心，实现思维方式转变和企业组织形式变革，推进工业化与信息化、互联网与传统产业、金融与实体经济三者融合，不断创新移动互联网、云计算、大数据、物联网四项技术。

围绕一个中心：以用户需求为中心。在“互联网+”的条件下，相对于工业经济中的消费者，消费者在商品信息获取上的劣势得到了一定的扭转，消费者可以通过点评网站（比如大众点评网、淘宝的点评系统），了解一个商品的设计、质 Ü量、效用、生产过程及其成本。换一个角度说，“互联网+”连接需求与供给，消费者成为相对完全的理性人，还可以参与到设计、生产过程之中，供需关系从以商品为中心向以用户为中心转变，从根本上改变工业经济的供需模式。以用户需求为中心包含三层含义：一是高度注重个性需求，设计出让用户尖叫的产品;二是高度注重产品质量，生产出专注和极致的产品;三是高度注重用户体验，为用户提供舒心的消费体验。以用户需求为中心的口碑时代，产品是入口，发掘用户的痛点，设计极致产品，提高顾客的满意度、粉丝的尖叫度，这是实施“互联网+”最基础和最关键的一步。

实现两个转变：思维方式转变，企业组织变革。未来的社会是信息高速公路条件下的“原始社会”形态：产品和服务高度个性化，生产和经营高度分散化，企业和政府规模高度小型化，生产资料和生产工具高度公共化。在互联网经济的成熟阶段，全球经济社会将构成赛博空间，“互联网+”进入人工智能主导的时代，人联网、物联网、企联网、政联网相互连接，那个时候的企业分为两种：互联网企业和非互联网企业，几乎所有的企业都是“互联网企业”，极少量的可以忽略不计的企业没有实现“互联网+”。整个世界的运转方式、供需关系、生产模式都将被彻底改变，中心化的工厂被分布式的生产替换，中小企业具备与大企业一样的生产技术，机器人等新的技术有可能改变人类的分工和协作关系，市场调研―批量生产―渠道销售的传统供需模式将被倒置。

实施“互联网+”，必须用互联网思维武装头脑，“用互联网思维来做远离互联网的事”，颠覆或重构整个商业价值链。“互联网+”的本质是连接，互联网思维就是基于关系和连接的思维。工业思维关注的是事物本身，互联网思维关注的是事物之间的关系。比如，百度关注人和信息的关系，业务体系已经远远超越搜索领域;阿里关注人与交易的关系，以开创性的精神创造了中国互联网行业的传奇;腾讯关注人和人的关系，以开放的姿态打造连接一切的平台;小米将互联网思维总结了七个字：专注、极致、口碑、快;美团为用户提供舒心的消费体验;乐视通过增强互动性和参与性，致力于打造开放的生态闭环;等等。下一个大风口在哪儿？在能够把物理世界和虚拟世界连接在一起的那个“虫洞”。

实施“互联网+”，必须创新企业组织模式和治理模式。“互联网+”时代，传统企业应从技术、商业模式、组织等角度思考怎样提升自身的效率。“互联网+”企业必须构建创新性系统，将现有的组织架构互联网化，通过标准、虚拟化架构持续改进，实现互联互通和可扩展性，这样企业的应用程序接口（API）才可以在互联网经济生态系统中进行互动。“互联网+”企业的架构中也必须保留部分稳定的和传统的系统来维持运转，保障企业开放的创新性系统快速敏捷地响应外部环境的变化。为此，我国政府在提出大力发展电子商务时就提出，面向网络消费者个性化需求，建立网络化经营管理模式，发展“以销定产”及“个性化定制”生产方式。我国政府制定的“中国制造2025”战略正在深化互联网在制造领域的应用，提出发展基于互联网的个性化定制、众包设计、云制造等新型制造模式，推动形成基于消费需求动态感知的研发、制造和产业组织方式。

推进三个融合：工业化与信息化、互联网与传统产业、金融与实体经济。2015年政府工作报告提出，“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场”。“促进工业化和信息化深度融合，开发利用网络化、数字化、智能化等技术，着力在一些关键领域抢占先机、取得突破。”由此，“互联网+”行动的三个重要方向是，运用信息网络技术推进工业化与信息化、互联网与传统产业、金融与实体经济的深度融合。

互联网与传统产业相融合，实现线上线下、虚实之间的深度融合，信息资源的价值得到有效释放。互联网与传统产业的融合没有普适的方法和路径，当前电子商务是可以借助的方式。2015年5月颁发的《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》提出创新服务民生方式、推动传统商贸流通企业发展电®子商务、积极发展农村电子商务、创新工业生产组织方式、推广金融服务新工具、规范网络化金融服务新产品等六项具体意见，推动信息网络技术与民生服务、商贸流通、农业农村、工业生产和金融的深度融合。互联网与传统产业相融合最重要的是商业模式的互联网化，基于内部数据及外部大数据资源的互联和利用，改造、优化甚至重构商业价值链，打造新的商业生态。 互联网技术促进金融与实体经济相融合，提升金融体系的资金配置效率。每一次技术革命都会产生新的金融工具，以适应新产品的特性及新业态的扩散，同时金融创新间接地推动了技术的渗透和扩散。互联网技术是渠道、数据和技术的革命，解决了金融与商业紧密结合的问题，出现了互联网公司做金融、金融机构的互联网化、互联网公司与金融机构合作三种“互联网+金融”的组织形式。在互联网+传统产业的协同发展阶段，金融资本与生产资本将高度耦合。利用“互联网+”发展实体经济的企业，将广泛地获得金融资本的支持，金融与实体经济的融合将加速。同时，“互联网+”促使金融与实体经济深度融合，催生出一种新的经济和金融服务生态系统，推动金融朝着互联化、数字化和移动化发展。

创新四项技术：移动互联网、云计算、大数据、物联网。世界正在从IT向DT（数字科技）时代快速跨越，必须找到一个方法让互联网经济和实体经济能够结合。移动互联网已经日趋普及，物联网的应用已经能够使计算机和机械设备与人产生最基本的交互，未来将呈现出一个“连接一切”（万物互联）的新生态。“Everything will Learn”是互联网发展的未来趋势，需要不断创新物联网、大数据、云计算、人工智能等技术，与各行各业跨界融合，推动各行业优化、增长、创新、新生过程中，新产品、新模式与新业态将层出不穷。

站在未来看现在，政府推动实施“互联网+”行动计划，必须用互联网思维改造头脑，集中精力夯实“互联网+”基础设施，比如，加大政府对云计算、大数据等新兴服务的购买力度，推进国家新一代信息基础设施建设工程，大幅提升宽带网络速率，加快TD-LTE网络建设和4G业务发展，优化数据中心、内容分发网络等应用基础设施布局，提升移动互联网、云计算、物联网应用水平，加强与水利、工业、交通、能源等基础设施的对接，提高互联网应用支撑能力。