得粉丝者得天下

古语有云：得民心者得天下。在移动互联网时代，这句话也许要改为：得粉丝者得天下。如今，个人影响力大小，要看粉丝的多少，企业能否取得发展，也要看粉丝的多少。粉丝已经成为社会发展中不可或缺的一部分。 ⚥

在现代品牌运营中，粉丝不仅是优质的目标消费者，也是最忠诚的消费者。粉丝不是一般爱好者，而是对品牌有些狂热的痴迷者：“因为喜欢，所以喜欢”，喜欢不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。随着智能手机和移动支付的普及，人们的消费欲望随时随地就能够得到满足。无远弗届，互联网不仅吸引你的眼球，还会随时掏空你的钱袋。谁掌握了粉丝，谁就找到了致富的金矿。

粉丝对一个品牌有多重要？当成千上万的粉丝们在网络上热议某品牌的时候，说明这个品牌已经有一定影响力了。而正是有了粉丝的关注支持，品牌才会有“钱途”。品牌推出的产品才会有消费者追随，哪怕有缺陷，消费者也会包容。

社交媒体的兴盛正在使大众传播方式发生深刻的变化。新的网络语境下，粉丝数量不仅意味着影响力还意味着经济价值。喜欢你才粉你，粉你意味着消费者会为你买单。

然而，天下没有免费的午餐，要想从粉丝身上获益，必须要善于“养粉丝”，要和粉丝互动。昔日孔子曰：“唯小人与女子难养也”；如今，得粉丝易，养粉丝难。一言不合，粉丝就可能弃你而去。传统经济时代，消费者是上帝，要好好伺候；互联网经济时代，粉丝是收入之源。

有调查显示，运用社会化网络来解决消费者问题是绝大多数粉丝的诉求。而不少品牌在赢得了粉丝❤后，在社交媒体上做的往往没有达到粉丝的期望。目前粉丝的网络习惯越来越倾向于社交媒体，他们更愿意在社交媒体上分享、参考他人的消费体验，也希望他们在社交媒体上的分享能得到企业的重视。对✉于品牌，面对粉丝的种种诉求，并不是发布点品牌新闻、实时动态就可以满足粉丝诉求。

小米的粉丝文化堪称是国内品牌管理经营粉丝的典型。小米认为参与感是企业持续获得粉丝并拥有粉丝的有效方法，“参与感三三法则”就☣是基于此而构建。此外，小米还在微博上积极制造话题与用户互动。除了线上的互动，小米还举行线下“爆米花”活动，这实际上就是小米粉丝见面会。“爆米花”全程都让粉丝参与，在论坛里投票决定“爆米花”活动在哪个城市举办，活动现场有粉丝表演节目，布置会场也会有粉丝志愿者参与。每一次“爆米花”结束，当地的粉丝都会和小米团队一起聚餐交流。这ป些让小米在赢得了粉丝的同时也牢牢“黏住”了粉丝。

粉丝是特殊的用户，他们的“关注”意味着兴趣和潜在购买行为，而他们取消关注则意味着需求的转移。只有经营到位，粉丝效应才会逐渐扩大，经济效益才能持续发生。反之，用户滑动一下手指，就能拒你的品牌于“千里之外”。粉丝经济时代，谁把握了粉丝的心理，谁就占有了市场；谁的粉丝数量大，市场占有率就大；谁的粉丝黏性大，铁杆粉丝多，谁的品牌就有持续的发展动力。