浅谈实体店与网店的优劣势

近几年来电子商务蓬勃发展，它的出现使得实体店的发展举步维艰。网店以其低成本、便捷的优势很快对存在多年的实体店造成了巨大的冲击。在此冲击下，大量的实体店收益下滑，有的甚至直接关门转为网店经营。基于对市场的调查，在查阅相关文献的基础上归纳总结出了实体店与网店的优劣势。

电子商务实体店网店优劣势

一、实体店经营的优劣

1、实体店经营的优势

（1）消费体验：在消费习惯的影响下，打多数消费者青睐于在购买前看到实物，只要在尝试的情况下才会决定是否购买。对于很多消费者来说，逛街购物是压力释放的一种方式。实体店可以为消费者提供强大的线下服务，让消费者在购买现场得到更直观的感受以及亲身操作体验。比如销售电子产品，实体店员可以亲自为消费者展示商品的特色功能有助于消费者了解，同时消费者可以试玩产品来确定该商品是不是符合自己的要求。

（2）更安全：在实体店里，消费者可以和老板或者导购针对商品进行面对面交流，在确定购ธ买后与卖家一手交钱一手交货。

（3）安装及售后服务优势明显：通过实体店购买大型电器或家居产品时，消费者可以当场与卖家明确送货时间，特别是对售后服务要求较高的产品，大多数消费者还是觉得实体店更加可靠。

2、实体店经营的劣势

（1）开设手续繁琐：开实体店需要办理工商登记、营业执照、组织机构代码证、公章审批等等，手续繁琐且时间长。

（2）高成本：在经营成本方面，实体店明显大于网店，不仅要承受巨大的备货压力，还要花费不少的装修费用和租赁费用。

（3）区域限制：实体店地域性非常明显，只能面对一个城市、一个小区或者一条街道的消费者，消费者数量有一定局限。

（4）时间限制：多数实体店都没法24小时营业，因此无法满足在特殊时段有购物需求的消费者。

（5）品类限制：即使是最大的百货商场，因空间和品牌的限制，其商品种类也难以达到网店的丰富。

（6）价格高：巨额的运营成本使得卖家不得不提高价格来赚钱额外的利润，这就导致了实体店的价格高于网店。

二、网店经营的优劣

1、网店经营的优势

（1）入驻便捷：网店无须严格的注册、登记手续。

（2）成本低：网店不涉及房屋租赁费、营业税以及其他附加税费和杂费，其运营成本和装修费用都很低廉。

（3）价格低：低廉的成本导致了网店低廉的价格。网店之所以能够发展如此之快，一个巨大的原因就是低廉的价格吸引了大量的购买者选择了网上购物。

（4）库存风险低：开网店可根据订单量酌情进货，占用资金少，库存风险低。

（5）覆盖面广：在发达的物流的支撑下，网店的销售范围可以遍及全国各地，因此市场巨大，消费者数Σ量多。

（6）品类丰富：较低的进入门槛使得各行各业的从业者都可以网上开店，因此可以毫不夸张的说，在网上什么东西都可以买到，大到岛屿，小的一枚螺丝钉。

（7）营业时间不受限：网店基本都是24小时营业，可以满足任一时段消费者的购物需求。

2、网店经营的劣势

（1）物ป流问题多：运输途中会因为天气或其他因素导致货品无法及时送达，有时也会因路途遥远出现包装破损而致货品损坏的现象。

（2）客源稳定性差：不同于实体店，网店的客源没有稳定性，消费者经常是光顾过一次就不再来了。

（3）商品的直观感差：因为是网店，所以展示货品的形式都是图片，很多商家为了取得好的销售效果，会♡对照片进行处理，因此容易出现货品与图片不符的情况。

（4）安全问题：因为不是面对面的一手交钱一手交货，而是通过第三方平台支付，所以不熟悉网购的买家顾虑较多。另外，网络信息容易泄露也是网店的一大隐患。

（5）售后▼服务问题多：目前相关部门对于网店的监管力度远不及对于实体店的监管力度，使部分人有可乘之机。消费者在缺乏有力保护的情况下，难以保障自身的利益。