谈电力营销中如何提高抄核收效益

时间:2024-12-26 03:21:02 来源:作文网 作者:管理员

摘要:伴随着经济的发展,电力资源在日常生活中的作用越来越明显,人们越来越注重与电力行业相关的各项ท工作。电费是电力营销工作中的重要组成部分,是电力企业获得经济效益的主要来源之一。在实际的工作中,受多种因素的影响,抄核收工作存在很多问题,如抄表、电费复核以及电费回收各环节都会出现问题。因此,提高抄核收工作效益是电力行业发展建设的当务之急。笔者结合多年工作经验,从电力营销中抄核收存在的问题着手,对提高电力营销中抄核收效益的方法做了简单介绍。

关键词:电力营销 抄核收 ¿问题 方法

电力岗位种类非常多,但是,其中直接与客户接触的岗位只有抄核收,不仅与日常生活联系紧密,还对电力企业的经济效益有直接影响。伴随着经济一体化的发展,电力企业与其他企业之间的联系越来越紧密,因此,行业建设者必须高度重视抄核收工作,在提高工作效益的同时,为电力行业的发展提供坚实的基础。近几年,各地电力行业都在不断探索中寻求着新的电力营销策略,面对抄核收工作中存在的问题,笔者从多方面着手,对解决方法做了简单介绍。

1 电力营销中抄核收存在的问题

1.1 抄表中常见的错误

抄表是电力营销中的基础工作,为了保障电费回收工作的顺利开展,工作人员必须保障抄表数据的准确性。在实际工作中,抄表存在的问题主要有:第一,需量漏抄。有的用户以最大需求量来计算和回收电费,实际使用中存在用户的抄表期不是每月零点、正常抄表日期的电表示数与月末相比存在差异等问题,面对这些问题,抄表员应该及时补救,但是,在实际抄表工作中,很多抄表员忽视了回抄工作的重要性导致需量漏抄等问题;第二,抄表中存在负电量。由于工作人员态度涣散,日常工作不认真,导致抄表数据与实际使用数据存在较大差异。

为了保证电费发票的正确,为企业的经济效益提供可靠的保障,必须保障电费复核的准确性。在实际的工作中,电费复核存在以下问题:第一,工作人员没有认真核对抄表数据。电表复核人员必须要保证抄表卡上ฉ的数据与发票上的示数保持一致,但是,部分复核人员工作态度不认真,导致数据准确性偏低。第二,复核人员素质偏低。在实际的核算过程中,由于复核人员自身存在的问题,如专业技能偏低、业务水平较差等,导致复核人员对基本的复核业务不太了解,复核工作也因此问题重重。

1.3 电费回收中常见的错误

电费回收工作与电力企业的经济效益直接挂钩,为了防止欠费现象的发生,电力企业必须从电费回收工作着手,但是,在实际工作中,电费回收却存在很多问题,主要有:第一,结算方式存在问题。部分企业采用预付费的结算方式,这种结算方式有效地解决了电费回收中的多种问题,但是,这种结算方式存在很大的误差,增加了电费回收工作的难度。第二,按照现有的阶梯式电价,供电企业售电的标准是用户上个月的平均电价,但是,本月的平均电价与上个月通常存在较大差异。这种差距给电费回收工作带来了较大困扰。

2 提高电力营销中抄核收效益的方法

2.1 建立电费抄核收责任制

为了提高电力营销中抄核收的效益,电力企业必须结合实际发展状况,建立健全的电费抄核收责任制。很多时候,电费抄核收工作存在的问题是工作人员责任意识偏低造成的,建立完善的责任制后,在明确抄核收工作人员的工作范围的前提下,还能提高抄核收工作人员的责任意识,减少因工作失误造成的抄核收问题。另外,建立电费抄核收责任制还能提高工作人员的积极性,认真踏实地工作,减少因态度不พ认真以及责任意识差导致的不必要损失。

2.2 加强抄表管理

加强抄表管理需要做到以下三点:第一,严格按照国家标准实施电费抄核收工作,保障抄核收工作的规范化和标准化。另外,采用营销自动化系统,提高抄核收工作的监管和✎控制力度,为抄表收费以及资金管理提供安全保障。第二,明确任务。加强抄表管理工作还需要工作人员制定抄表日志记录,百分之百做到到户抄表。结合现代信息系统,全面推广远程集抄系统,明确各部门工作人员的主要职责,减少越级工作的发生,为了减少窃电行为的发生,还应该加强制度的监管力度。第三,流动管理,岗位轮换。为了提高抄表的实抄率,抄表员应该定期换片抄表,解决实际工作中抄表存在的问题。另外,电力企业还应该定期对各抄表员复杂的区域进行调整,实行流动管理,进行岗位轮换,有效减少实际抄表过程中存在的各种问题。

2.3 加强核算管理

加强核算管理首先应该提高电费核算人员的综合素质,这就需要电力企业在提高核算人员准入门槛的前提下,强化核算工作人员的责任意识,明确核算工作人员各个阶段的工作任务,强化监督的作用。另外,企业还应该定期对核算人员进行业务培训,保障核算人员的年轻化、知识化和专业化,为核算管理工作提供基础保障。最后,核算工作还必须对新装用电客户、用电变更客户以及电能计量装置参数发生变化的用户进行重点服务,了解其基本需求的同时,为客户提供安全、可靠的用电保障。如果核算工作中遇到电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改以及其他故障等问题,电费核算工作人员应该对各类用户的计算结果进行核查,保障核算数据的准确性。

2.4 加强电费回收管理

电费回收管理是提高电力营销抄核收效益的重要保障,加强电费回收管理需要满足以下要求:第一,建立健全的电费回收预警机制。关注重点客户的电费回收工作,对有可能出现欠费、拖费的大客户进行针对性管理;结合实际收费状况,建立用户信誉度评价机制,结合实际回收状况,制定科学合理的电费回收应急预案;结合客户用电状况,细化客户用电等级,采用灵活多变的电费结算方式;实行电费抄核收工作的独立化,强化电费回收工作的宣传力度。第二,建立健全的考核机制。电力企业为了提高电力营销中抄核收效益,企业还应该建立健全的考核机制,完善电费催收奖惩机制,完善电费回收管理。

2.5 加强电费抄核收环节的相互监督

电力营销中抄核收三个环节具有相辅相成的关系,为了提高电力营销中抄核收的效益,必须重视各环节相互监督的作用。电力企业在改变电费管理模式之后,审核工作人员不仅要关注电费核算的准确性,还要重视超标率的变动情况,在保障抄表和核算准确性的前提下,强化电费回收工作,切实发挥三者之间互相监督的作用。

3 结束语

总之,电力企业的经济效益与多种因素有直接关系,其中日常管理工作对企业的经济效益影响尤为明显,为了提高企业的经济效益,促进电力企业健康快速地发展,必须高度重视抄核收工作。企业建设者应该在明确电力营销中抄核收存在问题的前提下,针对问题,采取有效措施,如加强抄表、核算和电费回收管理、增强抄核收各环节的监督力度、规范管理预收电费,实现滚动预售等,为我国电力行业的发展打下坚实的基础。


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