试析不同年龄段人群的心理特点及调查访问策略

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论文摘要 调查访问是公安机关的侦查人员为了查明案件事实，发现侦查线索，收集犯罪证据而向有关人员和知情群众了解、查证有关问题的一项侦查措施。这项措施贯穿于整个侦查过程的始终，对于全面深入地分析认识案情，发现和甄别犯罪嫌疑人，收集和审查证据都有着非常重要的作用。本文从调查访问的概念与分类入手，阐述了调查访问的意义及重要性，对于不同年龄阶段的被访对象的询问策略提出了一些建议，以期能对提高调查访问工作的效率和效果有所裨益。

论文关键词 不同年龄阶段人群 心理特点 调查访问策略

调查，即通过一种手段，方式来了解或者熟悉所想知道的事情或者东西；访问，即拜访，有目的地探望，通过交谈获取资料。访问作为手段，目的是调查。调查访问作为一种为查明犯罪情况、发现侦查线索、获取犯罪证据，对有可能知道案件情况的人进行走访询问的侦查措施，其在刑事案件侦查工作中发挥着重要的作用。调查访问的实质是一种特殊的人际交往，要想充分地发挥调查访问的作用则必须了解访问对象的心理特点。根据发展心理学的理论，不同年龄的人在智力水平、感知和认知水平以及道德水平各有不同，在被询问中的反应也不同，因而询问的方法也应有差异。针对调查访问对象年龄的差异性，有必要根据不同年龄阶段人群的心理特点采取不同的调查访问策略，以达到调查访问的目的。

一、儿童的心理特点及调查访问策略

童年期的年龄范围在

6、7岁至

1

2、13岁，属于小学阶段，该时期的儿童已经开始有简单的道德观念，对自我和他人的评价系统开始萌发，儿童的自我意识、自我控制能力在榜样作用、家庭教育等影响下开始向不同的方向发展，这时，成年人的言语或态度，对他们至关重要。这一年龄段的孩子虽然开始评价自我和他人，但是由于尚未掌握准确的标准，没有足够的识别和判断能力，所以对许多事情的判断，都唯成年人的意见是从。他们既具有分享、合作、帮助、救助的亲社会行为，也具有针对他✘人的具有敌视性、伤害性或破坏性的攻击行为。

二、少年的心理特点及调查访问策略

针对其少年特有的孤独感、压抑感，侦查人员在询问时首先要尊重他们的人格和名誉，对其优点和热情的态度给予充分的赞扬和肯定，以他们的赢得好感和信任。其次，青少年情绪波动大，逆反心强，容易冲动，又缺乏自我控制能力，易偏激。如果案件涉及⚥到自己的亲友，往往表现出“哥们儿义气”，有意为亲友隐瞒。这就要求侦查人员从少年正义感、道德观念强烈的特点入手，充分发挥法制、政策、思想教育的威力，并利用他们好胜心强的特点，使其自觉地转变消极作证的心理。

三、成人前期人群的心理特点及调查访问策略

成人前期的年龄范围约在

1

7、18岁到35岁，是人生的黄金时期，也称为青年期。该时期是人生的黄金时期，青年期的一般特征主要表现为以下四个方面：一是生理发育和心理发育达到成熟水平；二是进入成人社会，承担社会义务；三是生活空间扩大到社会的各个方面，生活内容变由单一走向复杂；四是开始恋爱、结婚。青年不再运用具体的词语描述其人格特征，而是逐渐运用更加抽象的概念来概括自己的价值标准、意识形态和信念等。他们懂得根据自己的不同社会角色分化出不同的自我概念。所谓自我概念，是个体对自我形象的认知，是一个人对自身连续性和统一性的认知。青年期的人已经懂得自我在不同的场合可以以不同的面目出现。在探索自我概念的途径中，老师、同学、周围的重要人员的积极或消极评价会巩固或动摇他们对自己的认℃识，这些评价的影响作用不可低估。此外，青年期还是人生观、价值观的形成和稳定时期。人生观是人们对于人生目的和意义的根本看法和态度。价值观是个体以自己的需要为基础对事物的重要性进行评价时所持的内部尺度。青少年人生观和价值观的形成，是在社会化过程中受各种家庭环境、社会文化环境等因素的影响与自我调节机制综合作用的结果。另外，根据柯尔伯格“海因兹偸药”两难故事的测试，大多数青少年的道德发展是积极和正常的，他们认为维护社会秩序是公民应尽的义务，社会规范和社会规章应该被遵守，不能违反法律、法规。

在调查访问过程中对青年进行询问，切忌态度生硬、盛气凌人，这样做的结果会使一部分被访问者因紧张产生记忆障碍，导致案情回忆出现偏差甚至回忆不起来；一部分被访者产生了对立情绪，自此不配合侦查人员的调查访问。因此在询问中，侦查人员首先要给予青年足够的尊重，使其认识到为刑事案件调查提供证据的严肃性，明确为刑事案件提供证人证言是公民应尽的义务，了解伪证的法律责任；其次，对于怀有抵触情绪的青年人，要抓住青年人刚刚步入社会，易受暗示、崇拜权威等心理特点，端正其作证心理，使其认识到在当前环境下所应确立的自我概念，同时要注意分辨青年产生抵触情绪的原因，是因为庇护心理、利己心理或是畏惧心理，在不同情况下要采取不同的询问策略。 "

四、中年人的心理特点及调查访问策略

中年期一般指35至60岁这段时期，人生中♛的许多重要任务都是在这一时期完成的。中年期无论在生理上还是心理上都发生着一系列的变化。个体面临家庭、社会中的多重任务，担任着多种角色，个体发展又受到诸多因素的共同影响，中年期的成熟和智慧使他们在解决各种复杂问题的过程中逐渐表现出一种具有相对性、变通性、实用性的思维形态。日内瓦大学社会情绪发展教授拉勃威维夫提出成年人在面对错综复杂的现实问题时，那种严格的逻辑推理形式往往会表现出局限性和呆板性。所以中年期的新的、成熟的思维形式表现出成年人思维的现实性、灵活性和智慧型特点。中年期人格的成熟性具体表现为：一是内省日趋明显，中年人不再像年轻人那样容易冲动、敢想敢干，而是把关注的焦点投向内心世界；二是心理防御机制日趋成熟，中年人在面对挫折或冲突时，越来越多地采用幽默、升华、利他主义等成熟的心理防御机制，而很少采用否认、歪曲、退行等消极防御机制；三是为人处世日趋圆滑，表现为认识和处理问题不死板，更加灵活。他们在询问中表现谨慎，一般不轻易说出所了解的情况。同时说话留有余地，善于掩饰自己。如不愿做证，他们不会直接表示，而是用一些借口来推辞。如果做出伪证则不易露出破绽。

因此，侦查人员在对中年人的调查访问过程中要考虑到他们在家庭、社会、工作中不可或缺的位置，珍惜时间，抓住要点、开门见山，询问人态度要认真，对对方的推脱心理要有心理准备，及时指出，对于拒证和伪证行为要严肃批评教育，斩断其侥幸心理，增强他们作证的责任感和义务感。

五、老年人的心理特点及调查访问策略

老年期是指60岁至死亡的这段时期，按联合国的规定，60岁或65岁为老年期的起点。进入老年后，个体的感知觉发生显著的退行性变化，具体表现为视觉减弱、听觉减退、味觉和嗅觉以及触觉迟钝等，另外，老年人的记忆发生明显衰退，智力也发生了衰退，在询问中表现为陈述啰嗦。老年人格特征变化主要体现为：一是出现了对于自己身体健康和经济保障的不安全感，缺乏作证的兴趣，说话较为谨慎，瞻前顾后；二是★产生孤独感，一些老年人同情心较重，有时会因此不愿说出真情；三是对于新环境和新事物适应性差；四是拘泥刻板性并趋于保守，如果侦查人员年纪较轻且穿着又被他们看不惯，很可能产生抵触情绪；五是越是高龄，越容易回忆往事。老年人饱经沧桑，社会经验极其丰富，对于侦查人员的诱供、骗供行为极其反感，相反对于晚辈的请教则愿意进行合作和帮助。

对老年人的询问，询问速度和节奏要慢，在回忆发生困难时，要耐心等待，并适当提示。如询问时间过长，中间应让其休息；对老年人的陈述侦查人员应认真倾听，并给与积极反馈，不打断，避免争论，对老年人的不良作证心理，切不可发脾气，不耐烦。整个询问过程中要以晚辈向长辈请教或尊敬的态度和口吻去问话，避免伤害老人的自尊心而使其不愿陈述。

调查询问看似简单，其实是项较为复杂的工作。它既是一种侦查行为，又是人与人心理上的交往与对抗活动。这就要求侦查人员在询问证人中严守相关法律法规的同时注意运用心理学的原理和技巧，积极调动被访问者的积极性，顺利取得证据的同时保证其所提供证据的真实可靠。