捷成:可持续发展的“慢”哲学
维珍航空(Virgin)的创始人理查德・布兰森在其著作《当行善统治商业》中说:“善已经成为一种新的商业模式。每一个商人都同时是地球公民,每个企业家都有责任关爱他人和地球,并把行善设计在商业模式当中。”
追寻“可持续”的本质
什么是可持续发展?一条河流养育一方土地,若干年后不会枯竭、变脏;一座城市逐渐繁华,若干年后不会荒废;一个企业日渐壮大,鼓舞员工和合作伙伴一起进步成长;一个品牌进驻一个城市,人们的生活因它而更美更有想象力。一句话,企业要想活得久,就必须保证自身所在的链条运转流畅。
捷成最大的优势在于,有足够的经验和数据来判断消费市场的趋势与变化。捷成从来不追求爆炸式发展,而注重立足于追求长远而良性循环的发展。它与时俱进,保有足够的灵活性。
当一个企业发展成熟到一定阶段,本身就已经形成一个小社会时,就能更深刻地领悟到企业发¢展与大环境之间重要而微妙的关系,会发自内心地探索“让世界变更好”的行动,推动时代繁荣。因为他们知道,自己身在其中。
围绕低碳环保原则开拓新业务。对内,企业以严格执行碳管理制度,购买“碳信用”等方式达到低碳目标。对外,投资水泥生物质处理、风力发电等绿色项目,并积极应用环保技术,投产循环利用废润滑油生产的高品质再生工业及汽车用油、再加工热塑性生产废料。在消费品业务,引入高端国际品牌的滤水器、空气净化器等,还推出保健食品和健康食材。这些策略,都旨在帮助人们改善雾霾下的城市生活。
经由代理品牌传播积极价值观。中国人在国际上的形象总与“土豪”有关,与之相随的是剧增的奢侈品消费。欧洲消费者买珠宝手表包包,往往是基于个人审美和对品质的追求,很多中国人买奢侈品却是为了炫富:不管是否真的适合自己,必须露出大LOGO,唯恐别人不知道。❦奢侈品归根结底还是为生活品质和个人品味及形象服务。捷成注重从传播文化底蕴和积极健康价值观的角度来表现代理品牌,而非简单粗暴的迎合暴发户心理。与此同时,中国的年轻中产 ☺阶层正在壮大,面对庞大的✎“海淘”、“代购”需求,捷成正在结合税收政策,尝试降低进口成本,希望消费者在国内也能买到价格合理的优质产品。
由己及人,全员公益
互联网让“地球村”成为事实,这样的时代中,企业的商业行为与社会责任之间的界限正在日益消失。
以人为本,重视员工身心成长。捷成传讯部主任段彬彬告诉《中外管理》,集团内刊设有“员工开讲”栏目,虽只是薄薄一页,却给优秀员工提供了一个小小舞台。集团还开通24小时畅通心理热线服务员工,随时有承诺保密的专业人员聆听与疏导。此外,在“健康周”,员工可在办公室享受免费的保健服务,而在“工作与生活平衡日”,可以吃水果,做运动,开午餐研讨会。
全员参与公益。捷成的企业社会责任大使不是娱乐明星,而是自己的员工,他们要切实参与到公益活动的组织和带领行动中。潜移默化的影响,以及亲身实践所带来的震撼,让每个人都意识到自己与社会的紧密关系,也对自己的成长有了新的期待。
捷成一直以来寻找世界级公益组织,针对特定人群合作开展公益活动。
据科研数据,世界上80%的视障患者可以通过早期预防和治疗避免失去视力。然而在很多偏远农村,许多天生视障的孩子,和有白内障、青光眼的老人,都因为贫穷而无法治疗。事实上,即使提供了免费治疗机会,最终主动接受的人也只有一半――体弱、交通不便、对自身疾病的认识,甚至有人并不在意个人的生命。物质上的贫穷可以改变,健康上的贫穷却会让人失去其他机会。捷成集团与ORBIS(国际性慈善机构奥比斯)合作开展的“晨星计划”就是为了帮助偏远贫困的农村患有眼病的人们。如今已经进行到第五年,已捐款400多万元,数十万名患者接受了专业检查和药物治疗,当地医生的手术水平,经过培训也逐渐能独当一面。
为全球范围内的顶尖商业人才提供资助。2013年,捷成成立商学教授席教育基金,在全球范围内寻找顶尖学者给予学术研究上的资助,也为优秀的商学院学生提供奖学金。
ฝ 坚守“经纪人”的本分:保持共进共赢
“自扫门前雪”是负责任,主动打扫公共区域,甚至帮助他人扫雪,是善。帮助他人,其实也是帮助自己。
捷成传讯部经理王证翔告诉《中外管理》,捷成家族不投机,不做金融和房地产,极少做收购或投资,而专注于“拓展业务,丰富人们的生活”,坚持以长期稳定的现金流应对市场风云,始终保持自身和合作伙伴都有价值提升。社会、市场和客户要什么,就随之调整战略。经济放缓,消费能力下降,就在既有品牌的基础上推出更实惠的产品组合,调整业务开展方向。同时注重在精细化领域中做到极致:做汽车,就和最顶尖的汽车分销商竞争,做啤酒,就和最好的啤酒经销商竞争。
熟悉中国市场后,有些品牌如保时捷,可能会重新选择代理商,或干脆自己做,这是代理模式本身的风险,但必须做好,因为这是代理的本分和价值。
整合行业上下游附属产业链资源,多元化发展渠道和商业模式。
为分散风险,2015年,捷成对组织架构进行重组,明确了消费品、工业、饮料、汽车四大业务,各部门独立预算,自负盈亏。并围绕现有业务开拓了新路。从代理产品和铺设渠道的贸易公司,逐步转型为市场营销机构,成为策略与投资服务商;与整个供应链和渠道商配合,以透明价格,与分销商一起依据市场销售指数进行推广,确保共赢;与上游制造商合资开设汽车零件制造厂,一方面为中国引入国外先进制造技术,一方面帮助国外企业扩大中国市场,实现产品的本地化。
发挥物流优势,让产品增值。多年来,基于对高端产品特性的了解,捷成一直对代理的品牌提供精细化的仓储、空运、海运、工程安装及售后服务。以葡萄酒为例,必须严格把控葡萄酒产品的温湿度控制,才能保证口感,到达消费者手中时,能获得“原产地”。
捷成深信,坚守好自己商业的本分,就最好地承担了社会责任。