中小企业应收账款管理

摘要：应收账款是企业资金营运的重要组成部分，直接影响了企业经营活动产生的现金流量，而这块现金流又往往是中小企业资金的主要来源，因而直接影响企业的持续经营能力。本文通过分析中小企业应收账款管理存在的不足，并指出如何加强应收账款的管理，缓解应收账款上升带来的财务风险。

关键词：应收账款；现金流；财务风险

随着经济增长和商业模式多样化不断的出现，应收账款开始变成中小企业提升销售收入的重要营销手段，对促进企业市场竞争实力提升，增加企业销售额具有很大的帮助，使企业实现利润最大化。但伴随着房地产行业的蓬勃发展，央行采取稳健的货币政策，投资于实体的货币量越来越紧张，中小企业收回货款的速度越来越慢，逐步的出现客户破产清算，货款回收比例下降，坏账准备计提的比例上升，坏账损失不断增加等现象，应收账款管理不善给中小企业带来较大的财务风险。

一、引起应收账款增加的原因

（一）风险管理意识薄弱

当前，不少企业只关注订单和销售额，较少关注应收账款回收情况，没有充分考虑被客户无故占用和拖欠的货款给企业带来的财务成本。特别是请了职业经理人的企业，管理者为了完成经济指标，对客户拖欠的货款表现的漠不关心，为了抢占市场份额，通过放宽信用政策等营销手段实现预期的业绩，给企业带来的巨大的经营风险。

（二）对客户调查不深入

对于中小企业来说，销售人员力量薄弱，很难组织力量对潜在客户开展全面调查。特别是未上市或者不是公众公司的客户，公开的信息较少，导致要了解企业情况变得非常困难。在两种因素的共同作用下，产品销售往往只凭一纸合同就作为双方履行约定交易的承诺，一旦客户出现破产、跑路等情况，企业追回损失的可能性非常小。

€（三）应收账款管理水平低下

中小企业人力较少，财务人员素质不高，甚至很多企业是委托中介代理记账，企业负责人忙于产供销，无暇关注应收账款情况，应收账款变成无人管理的空白区。而当应收账款出现逾期，才开始向客户催收货款，造成应收账款居高不下，大量占用企业资金，给企业带来高额的财务成本。由于缺乏专人管理应收账款，对账等日常工作也无人跟进，甚至当企业逾期货款过了法律保护期限，再想起催收货款时，却拿不出有力的证据，给企业带来损失。

（四）缺乏有效的奖惩制度

市场经济的不断发展带来充分的市场竞争，一方面促进企业创新进步，另一方面导致企业为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，给销售人员考核业绩压力越来越大，销售人员为了完成于销售挂钩的绩效工资，不断放宽应收账款信用政策，甚至赊销产品。这样的结果是销售额上去了，应收账款也随之攀升了，引起这样的原因主要是企业的考核制度效率较低，有奖励但是惩罚不够科学，同时信用管理制度也比较随意，对销售人员约束不大。

二、提升应收账款管理的方法

（一）提升风险管理意识

通常企业的考核都是围❣绕销售额和绩效开展的，销售人员出于自身利益考虑，不断提升销售额而不顾货款回收，对赊账等方式赢得的订单可能产生的坏账风险漠不关心。企业要想提升资金回收的效率，避免这种情况的发生，必须建立一套完整的销售考核体系，将货款的回笼同销售部门的业绩考核紧密联系，摒弃以销售额指标与利润额指标为基础的考核工作，制定系统的营销收款管理流程，确立科学的业绩考核准则，科学系统的评定销售量、货款回笼过程。

加强货款回收风险意识的宣贯，从企业负责人自身做起，牢固树立风险意识，时时刻刻提醒销售人员注意货款回收风险的控制。要求销售人员主动作为，按逾期期限长短，通过电话、信件及其他网络通讯工具不定期向客户催收货款，同时也通过感情交流、人文关怀等方式加深客户的印象，同客户建立牢固的关系。

针对无法收回的货款，要及时诉诸法律，拿起法律的武器，保护辛勤劳作的成果，巩固法律保护的基础。

要将货款回收的奖惩ฑ紧密结合，收回货款积极的要通过公开表扬等方式予以鼓励，货款无法收回效率低的即使销售额遥遥领先，也❧要给予一定的惩罚措施，全面要求重视货款的回收。

（二）加强合同的审核

合同订立是应收账款产生的最前端，因此加强合同审核是把控应收账款风险的重要一环。企业应当明确合同审核的人员，通过引进法律顾问加强销售、财务、合同管理部门人员法律法规的培训，提升法律意识。使合同订立时就能解决一些明显的法律风险，给后续货款的回收提供更多的证据。

合同管理部门应当仔细审核合同的条款，将合同条款同国家法律法规、产业政策、企业信用政策等系统审查，收集完整的合同内容并归档保存。财务部门和销售部门监督后续合同的履行情况，及时提醒双方落实合同条款。

（三）建立信用管理政策

企业信用政策的建立应当联系企业实际并结合企业长远的发展规划。如果信用政策偏离企业实际，过紧会影响企业销售额增长，失去快速占领市场的机会；过松导致企业应收账款不断攀升，占用企业大量资金，财务成本不断增加，消化了企业大量的利润。以上两个方面都会给企业带来负面的影响，削弱企业的市场竞争力。要想防止上述问题的出现，企业就必须具备科学的信用政策，和客户建立良好的沟通关系，深入掌握客户实际需求，建立完善的适合客户的资信档案，针对客户的信用等级合理确立信用限额。

同时，企业还应当建立一套较为完整的信用审批体系，由专门的部门负责审核，加强应收账款的前端管理。

（四）加强业财融合

加强财务与业务部门信息共享，双方通过建立有效沟通机制，能够较为及时和准确的了解客户的应收账款情况，能够及时提醒客户付款，给客户一定的付款准备时间。同时也能为财务部门通盘的资金安排提供准确的信息来源，使得资金预算更加准确和高效。

三、结束语

总而言之，现金流是企业的血液，而中小企业的现金流主要依靠营活动产生的现金流量，因而加强应收账款管理是确保企业持续经营的重要手段。通过管理前移、优化信用™管理、提升风险意识、加强业财融合等手段提升应收账款的管理水平，确保企业资金的流动，才能降低中小企业财务成本、经营风险，实现企业效益最大化。

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