广西边境口岸经贸人才跨文化交际能力调查

本文为2017年度广西高校中青年教师基础能力提升项目（2017KY0821）；2017年广西民族师范学院校级教学改革项目（JGYB201709）

【摘 要】 本文认为，培养边境口岸经贸人才❤已成为促进边贸经济发展的重要措施。作者采用“经贸人才跨文化交际能力自测量表”对经贸人才进行问卷调查及访谈，研究了广西边境口岸经贸人才跨文化交际能力现状，结果表明，经贸人才跨文化交际能力较低，对外交流话语应用水平参差不齐、自我要求不高等诸多因素制约了边境口岸经贸人才的成长。

【关键词】 边境口岸；经贸人才；跨文化交际能力

一、研究背景：跨文化交际能力测评的相关研究

国内著名的跨文化学者诸如胡超（2005）、高永晨（2006）、吴卫平等（2013）、Wang & Kulich（2015）等以在校大学生为调研群体就跨ツ文化交际能力测评展开了实证研究。目前，国内学者主要采用三类测评方法进行大学生跨文化交际能力实证研究：最常用的是调查问卷，让受试者针对特定叙述进行等级评价（如胡超，2005；高永晨，2006），其次是跨文化测试，分析受试者的错误率（如付永钢、李天行，2003），再次是选择题测试，即设定具体问题情景，给出选项，让受试者选择。国外学者因多从移民的跨文化交际能力角度进行研究，与跨文化适应研究有诸多重合之处。

目前，对于跨文化交际能力测量量表国际上并没有公认的一个参考样表，尤其是对于本研究中提到的边境口岸经贸人才更没有一个现成的测量表。同时，文献回顾后还发现存在以下不足：有关跨文化交际能力的实证研究主要以英语专业大学生或非英语专业大学生为调查对象，对经贸人才进行研究的比较少。本研究所调查的经贸人才不再局限于教育教学人员而是以直接面向边境贸易窗口的各类别工作人员为研究对象，本次调查所得研究数据将运用SPSS 22.0进行统计分析。

二、研究设计

1、受试者

本次研究的受访对象主要以广西凭祥的边境对外口岸为主，调查研究所涉及到的相关口岸工作人员含有金融、报关员、涉外贸易谈判、对外营销策划、旅游、教育等多行业人员，这其中男性占所调查人员的比例为27%，女性人员所占比例为73%；外语类卐专业人士和非外语类专业人数分别占比53.6%和 46.4%，比例较为平均。

2、研究工具

（1）经贸人才跨文化交际能力自测量表。经贸人才跨文化交际能力自测量表是以钟华、白谦慧和樊葳葳编制的跨文化交际能力自测量表（ICCSRS）为主，同时辅以国内外现有的经济贸易政策法规、经贸文化习俗、商务礼仪等内容。本量表由交际能力表、跨文化能力表、经贸知识表三大部分组成，其中语言能力、社会语言能力、语篇能力、策略能力4个分量表组成交际能力表；跨文化知识、跨文化态度、跨文化意识和跨文化技能4个分量表组成跨文化能力表；经贸法规表、文化习俗表、商务礼仪表3个分量表组成经贸知识表。量表采用Likert五分量表形式，上述三个部分分别是34题、29题、24题，共87题。如果依据正反计分来加以划分，那么正反向题分别为45题，、42题。量表信度检验结果显示，交际能力量表的信度（=.839），跨文化交际能力量表的信度（=.736），经贸知识量表的信度（=.748），总量表的信度较高（=.856），可见此量表可信度较高。

三、结果与分析

1、经贸人才跨文化交际能力自测量表数据分析

经贸人才跨文化交际能力自测量表回收率较高，总共回收526份，扣除8份无效样本，有效样本共518份。把每份问卷里每个题目获得的分数在SPSS22.0软件中输入，经由该软件加以测算，分别得出11个分量表的总分及总量表总分，并对其进行描述性统计分析。

经贸人才跨文化交际能力自测量表总分描述性分析得到： 跨文化交际能力总分的得分在149到245区间内，平均值是189.73，计算得到的标准差是16.873（见表1）。标准差愈大，那么就意味着数值之间呈现出较ล为突出的离散性。对经贸人才跨文化交际能力自测量表总分展开频数统计分析能够得到，中位数189.7，众数为186，峰度为0.076。峰度超过0就意味着相比正态分布呈现出更为陡峭的趋势。基于量表整体来看，每个题目都能拿到最高分的话总分是，实际上回收问卷的总分平均值是189.73，依据百分制来加以换算，实际上平均值仅稍稍超出60分。

依据百分制来对于量表总得分进行分段统计分析，518人中，占总人数40%的共 207人总分为1～188（百分制60分以下）；占总人数 54%的共280人总分为189～221（百分制60～70分）；占总人数6%的共31人总分为22♥2～292（百分制71～80 分）；没有一个人总分超过293即按照百分制换算的话，没有一个人得分为80分以上。

对11个分量表展开深入描述分析之后，最后得到的结果显示：语言能力、社会语言能力、语篇能力、策略能力、跨文化知识、跨文化态度、跨文化意识、跨文化技能、经贸法规、文化习俗、商务礼仪平均值分别为 37.68、18.23、20.54、24.87、36.57、26.72、11.27、16.53、36.54、24.38、23.57。若依据百分制来对这些分数加以换算，那么语言能力、语篇能力和跨文化知识平均值都没有达到及格线，均小于 60 分。社会语言能力、策略能力、跨文化B度、跨文化意识、跨文化技能、经贸法规、文化习俗和商务礼仪平均值虽然超出了及格线，但是仅仅是略微高于而言，此结果充分体现了经贸人才在此方面的能力总体水平较低。

2、访谈结果与分析

因调查对象众多，课题组利用闲暇时间以QQ语音信息的方式对每个参与调查的对象展开深入访谈。得到的结果显示：A.大多数经贸人才实际上并未深入认识跨文化交际能力的内涵。B.不少于 93%的经贸人才可以和源自不同文化背景的人对于工作以及生活领域的话题展开简单的沟通，然而难以展开深层次地沟通，这主要是因为大部分经贸人才在商务、文化等方面的知识存在一定的欠缺，不具有突出的语言表达能力。C.91%的经贸人才表示在未来的工作里，是否具备出色的跨文化交际能力非常关键，并且采取一系列措施来提升此方面的能力，然而大部分并不知道如何着手。

【参考文献】

[1] 王立非.国家标准指导下的商务英语专业建设的核心问题[J].中国外语教育，2015（1）3-8.

[2] 钟华，白谦慧，樊葳葳. 中国大学生跨文化交际能力自测量表构建的先导研究[J].外语界，2013（03）.

[3] 王立非，叶兴国，严明，彭青龙，许德金.商务英语专业本科教学质量国家标准要点解读[J].外语教学与研究，2015（02）.

[4] 吴卫平，樊葳葳，彭仁忠.中国大学生跨文化能力维度及评价量表分析 [J].外语教学与研究，2013（4）581-592.