公安微博在警察形象提升中的作用研究

关键词 公安微博 青奥会 警察形象

作者简介：高晓晗，江苏警官学院。

一、公安微博与警察形象

（一）公安微博简介

微博，即微型博客（ MicroBlog） 的简称，是一种用户可以通过WEB、WAP 等各种客户端发布简短实时信息❅的广播式社交网络平台，信息内容限制在140 字左右，用户可以对信息进行转发、回复和评论。

公安微博是由公安机关或民警个人以真实身份在网站上开设的，基于粉丝关系，分享、传播并能够和广大人民群众进行网络信息交流的平台，将警务信息公开工作与自媒体结合起来，是公安工作在网络上的延伸和管理制度上的创新。公安微博除了具有微博的草根性、真实性和实时性等性质之外，公安微博的“机构用户类”属性更决定了公安微博具有信息发布权威性、组织性和严肃性等特征。公安微博作为体制外的警务创新、犯罪信息侦查以及互动服务群众等工作的重要渠道，在实际运行中，公安微博应着重发挥以下三项功能：一是警务信息公开，辅助治安刑侦工作；二是开展网络问政；三是提供综合性服务，互动群众。

（二）警察形象

警察形象就是由公安机关向社会大众展示出最直接的工作内容、工作态度与工作效率而形成的۵综合社会印象，体现了公众对公安机关的全部看法和总体评价。在当今警务创新的背景下，塑造良好的警察形象逐渐成为公安机关工作中极为重要的一项，因为塑造良好的警察形象有这重要意义：第一，良好的警察形象有助于和谐警民关系，增强公信力；第二，良好的警察形象有助于提升警察组织整体素质，增强凝聚力；第三，塑造良好的警察形象就是塑造良好政府形象。公安机关的工作就是是政府工作的一部分，是人们了解政府的一个平台与窗口，良好的警察形象是公安机关贯彻落实全心全意为人民服务宗旨的表现。

（三）公安微✔博助力警察形象的塑造

随着我国改革开放的不断发展和愈加激烈的市场化竞争，传统媒体已不再是时代的主潮流，自媒体成为主力军，公安微博作为其中极具代表性的一种，正成为推进公安机关公共关系发展的一个新平台。

警察作为一支维护社会稳定的纪律部队、作为武装性质的国家治安行政力量，其神秘且富有悬念的工作，一直是媒体争相播报、取材的热点。随着警务创新行动的开展，警察形象建设已经不仅仅是警察内部建设的要求❧，正在向社会化和大众化过渡。

二、以抽样调查法为主研究公安微博在青奥会中的实践状况

（一）公安微博在青奥会期间的实践概况

（二） 江苏省公安微博在青奥会期间实践状况

三、青奥会中公安微博对警察形象的提升作用

近年来，公安机关在加强队伍建设、改变警察形象方面做了大量工作，公安微博的建设与管理便是其中重要的一项。自媒体时代下，微博的传播力、影响力和感染力不断提升，公安机关通过微博进行信息传播可以达到更快速、更准确和跟全面的目的。公安微博所发布的信息对民众的有异性和微博信息传播方式更容易被民众所接受的特点，促使广大民众给对公安机关产生好感。

1. 提升警察的国际化形象。南京青奥会是重大国际性赛事，以将青奥会与公安工作结合的江苏省公安厅青奥安保宣传官方微博@警徽下的青奥为例，该微博就以记录江苏公安青奥安保工作、传递江苏警方青奥之声、展示江苏民警卓越国际形象为主要任务。全国公安微博群在青奥会期间的表现，不仅得到了民众与国际友好人士的认可✍，也为江苏公安乃至江苏政府在国际上的好口碑做出了卓越贡献。

2.提升警察的权威性形象。在本次青奥会信息的核心传播政府用户中，排名第一的@江宁公安在线在网上热传体操全能比赛中日本选手食物摔倒的现场观众倒喝彩时积极辟谣，微博传播事实真相，创造的微博话题甚至进入2014年8月份热度最高的政务微博话题榜前十。通过公安机关官方微博发布信息，使谣言不攻自破，间接维护社会的稳定，从而大大提高了警察的权威性。

3.提升警察的亲民形象。南京多家本地政务微博用户对青奥会积极宣传，分享赛场细节，普及青奥知识，发布民生信息。宣传南京特色。除了积极发布微博外，极具亲和力的微博运营成为这些政务微博用户特色。

4.提升警察的专业形象。公安微博作为公安机构的官方微博，从本质上决定了其要具有一定的专业度，只有这样才能保证公安机关的权威性，以此使公安机关能够真正贴近群众，服务群众。

四、 公安微博在警务创新中的发展与完善

长期以来，由于各种原因，警察与社会公众之间一直缺少必要的沟通与交流，公众只能通过少量的媒体报道了解公安工作，再加上少数警察在执法过程或日常生活中缺乏自律，使得相当一部分社会大众对警察群体存在重大误解，而公安微博的出现则是转变警察在民众心中形象的重大契机。