新形势下如何做好企业办公室的工作

国有企业党政办公室作为企业的综合性管理部门，在企业的改革发展中，担负着参与政务、综合协调、收集信息、办理事务、搞好办事的重要职责。在新的形势下，如何履行好工作职责，如何有效地服务领导科学决策、高效处理日常事务，应具有发展的眼光，其思维也具有前瞻性、全面性、系统性、艺术性。保障企业改革发展顺☮利进行，已成为办公室工作人员面前的一个重要课题。

一、规范内部管理，提升素质, 塑造良好窗口形象

国有企业党政办公室应紧紧围绕“创建政治素质强、业务技能精、作风形象好的一流团队”，打造“管理规范、服务到位、执行有力、协调有方、运作有序、业绩优良的一流办公室”这个总体目标，我认为，要实现此目标应着重从以下几个方面下功夫：

第一，明确职责，建立标准，提高工作质量。党政办公室任务繁重，工作千头万绪。要做好各项工作，必须不断探索新的工作方式和管理模式来适应公司形势的变化。

一是要不断地学习，规范学习制¡度和强化目标工作管理。要用新的管理思维去制定科学规范的工作标准。积极推进服务工作的标准化建设，既要把党政办公室的工作梳理出来，对每项工作做到什么程度都要建立起标准和要求，使党政办公室每个人都清楚每项工作的最终标准。当然，每项工作的标准要求必须与时俱进。建立规范、合理、简洁高效的工作流程，提升工作规范化、制度化、科学化和信息化管理水平，做到忙而不乱、杂而有序，确保工作质量。

二是合理安排工作。党政办工作繁多，综合性强，政务、事务等业务交错汇合，因此，工作中既要统筹兼顾，按照日常管理不出“漏”จ的原则，实现岗位合理分工，又要把握重点有计划、有步骤地实现工作目标。各岗位进行有效搭配，充分发挥各岗人员的特长，实现优势互补，提高工作成效。

三是要优化考核制度。要在建立完善考核机制的基础上，采取“目标管理制度――考核制度――绩效考核制度”的模式，形成三位一体的考核办法，从党政办公室领导所应承担的责任到每个工作人员头上的任务,都要科学合理地设置,尽量做到细化、量化、操作性强。对事务性的工作,如组织会议、收发文件、接待等不宜量化的环节和岗位, 应制定规范目标，使其内容量化、细化。

第二，倡导务实，提升素质，塑造良好窗口形象。党政办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质,直接关系到企业的形象，它是代表领导同志处理问题、办理事务、反映领导意图的“窗口”，是公司形象的直接表现。因此，党政办公室一定树立良好窗口形象，即：文明、敬业、高效、廉洁的形象。第一倡导务实高效作风。“为政之要，贵在务实，重在落实”。在待人接物上，谦虚谨慎、不骄不躁、彬彬有礼；在承接工作上，以诚相待，不可以处理的难题要耐心做好说服工作，能处理的难题要按照程序立即办、热心办、办得好、办得周到；在对待来访者，周到服务，细心热情，不厌其烦、坦诚相待。第二党政办公室人员应有“任人难任之怨，承人难承之重，挑人难挑之担”的精神和品格，甘于吃苦，当好配角。第三党政办公室人员要保持一颗平常心，做到志存高远、淡泊名利，切忌心浮急躁、急功近利。第四党政办公室人员要有法纪意识，严格把握自己的职责和权限，按规定办事，按程序操作，做到不仁之事不为，不义之财不取，不正之风不染，不法之事不干，堂堂正正做人，踏踏实实干事，树立干炼、干净、干事的良好形象。

二、切实发挥好五个职能作用

党政办公室承担着公司办文、办会、办事¢的重要工作，是协调领导开展调查研究、进行科学决策的“参谋部”，是收集了解工作动态和社情民意、沟通反馈情况的“信息部”，是协调各方力量、形成执行合力的“统筹部，是提供各项服务、保障机关高效运转的“后勤部”，这些作用的发挥是决定党政办公室工作成败的关键。

第一，发挥参谋助手作用，提高工作主动性。强化参谋助手作用，履行参政议政职能是衡量党政办公室工作水平的重要标志。作为领导的参谋助手，必须站在一定的政治高度，善于观察、分析、思考问题，准确把握企业发展战略和不同时期的工作重点，贴近企业决策，抓热点、难点、重点、焦点、易损点、薄弱点、漏失点等典型难题的调研，经过调查分析，为领导科学提出预案和建设性的参考意见，使领导的决策更具科学性和可行性。

第二，加强协调，确保指令畅通。综合协调是党政办公室的基本职能，如何在办文、办会、办事等工作中，沟通上下，联系左右，当好“龙头”，搞好协调，发挥好“参谋部”的作用，关键要做好以下三个方面的“协调”。

一是公文协调，这是解决问题和矛盾的手段，一个文件的出台，可能涉及几个相关的部门，这都需要事先征求意见，需要做一些改动和处理，需要通过协商来办理。把好用印关，确保行文的严肃性与权威性。

二是会议协调，主要指召开会议，从日程安排、议题内容、时间确定、地点选择、人员分工、文件起草、参会人员到会议精神的落实，都需要十分细致、周密地做好各个环节的协调工作，以确保会议的顺利进行，并达到预期的目的。

三是办事协调，对工作中出现的问题和矛盾，要及时协调处理，减少扯皮、推诿现象；对领导交办事项、会议决定事项、各种联系联络等工作，都需要党政办公室具体组织协调。协调是党政办公室一项非常重要的工作，随着改革开放的不断深入，部门与部门之间、上级与下级之间、下级与上级之间的联系与交往中日益增强，只有充分重视协调作用，才能在频繁的交往中，架起融洽关系的桥梁，为领导、为机关、为基层做好高质量的服务工作。

第三，树立“耳目”意识，加强政务信息工作。要树立“耳目”意识，党政办公室要按照“及时、准确、全面、真实”的原则，抓住重点、关注热点、突出亮点、剖析难点，及时发掘和反映生产经营过程中的焦点动态，收集和上报大量的、真实的、具有前瞻性的信息，为领导提供情况和决策依据。为提高政务信息的针对性，在信息报送导向方⌘面党政办公室要加强指导。党政办公室要结合各个阶段的重点工作特别企业关注的问题，进一步做好政务信息报送工作，规范报送程序，充分利用网络及时反映重点工作动态，增强报送时效。要把好信息的内容和文字质量关，着力提高信息使用价值，及时反映生产经营等重点工作的进展，多上报反映问题和建议的深层次信息，以利领导科学决策，推动工作开展。只有信息灵，才能情况明、决策准，指导工作有方，实施决策有力，稳健地驾驭油服建设复杂局面，确保公司全面协调可持续发展。

第四，规范公文处理，提高公文质量。公文处理是公司党政办公室实施把关、参谋、协调作用的重要工作，是公司党政办公室参政的重要载体。笔者认为，在公文处理中应做好以下三个方面的工作：一是认真领会党的意图，讲政治、讲党性，这是对公文处理工作的基本要求和准则。公文起草人员必须不断增强工作的敏锐性，培养“一叶落而知秋”的嗅觉，准确把握形势变化，全面领会并贯彻组织意志和领导意图，否则就会迷失方向。二是要全面掌握公文处理知识，严格按照公文格式标准，严守公文报批程序，规范操作，高效服务。三是对上级来文及公司各部门请示、报告等，加快分送和办理节奏，提高办理准确性。四是加强公文流转督办工作，及时统计、通报，确保公文的及时流转。