领导干部要注重培养情商
在实际工作中,一些领导干部心志高远,智商不凡,理应有所作为,但却常常事与愿违。他们有的对自身能力估价过高,工作中刚愎自用,唯我独尊,不注重发挥群体的作用; 有的在挑战和挫折面前,不能勇于面对、迎难而上,而是畏首畏尾、无所作为,究其原因是忽视了情商的培养。
随着社会的进步发展和以人为本管理思想的不断深入,情商在领导工作中的作用日益显现,越来越成为有效推动工作开展的重要因素,因此每一个领导干部都要把培养情商作为必修课,更多的以自身的人格魅力不断提升领导力。
领导干部的情商主要是指能坚持用心管理、用情服务,能以高尚的情感鼓舞人、激励人,能消除下属感情上不服气、心里有怨气等消极情绪,最大限度调动起其工作积极性与主动性。要达到这个要求,就要求领导在情商上应具备以下几种能力。
一是认识自身情绪的能力,树立乐观自信、豁达开朗、富有激情的良好个性和健康心态。二是管理自我情绪的能力,能根据不同的情景和沟通对象,适时、适地、适度表达自己的情绪,保持清醒理智,不感情用事。
三是自我激励的能力,能在组织中辐射一种强大的情感力量激发士气,万众一心朝着既定的目标努力前进,这是保证领导干部正视现实、恪尽职守、适应环境的一种重要能力。四是识别他人情绪的能力,通过观察他人的表情,如言语表情、面部表情、身段表情等,能感知对方的心灵,溶解对方的情绪,敏锐地解析他人的需求与欲望,这是赢得下级积极支持的重要手段。
五是人际关系的管理能力,这是调控与他人的情绪反应的技巧,要求领导干部能在有效控制自我情绪的基础上,认识他人的情绪,并尽可能完美地、富有艺术性地处理好人际关系,能否建立和谐的人际关系,既是衡量领导♋干部能力强弱的重要标志,也是决定事业成败的关键因素。美国成人教育学家卡耐基说,一个人的成功,只有5%是靠他的专业知识,85%要靠他良好的人际关系和处世能力,也就是情商。
而人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。
提高领导干部情商的方法有很多,我认为最关键的是以下几点。一是明确自己的角色。
如果领导干部在工作中角色不到位,就会引发所属人员的不满情绪,甚至影响与下属沟通。领导干部对自身角色有清晰的认识,才能实现有效领导。
一般来说,基ฏ层领导需要实干,有较强的业务能力;中层领导一定程度上扮演着承上启下的角色,既要对上层领导负责,也要管理员工的业务水平,因▲此,中层领导要具备一定的业务能力和人际交往能力;而高层领导需要的是概念能力和政治能力,所谓概念能力,即纷繁复杂的业务背后体现的总体规则和发展方向。二是加强敏感性训练。
提高自我意识及移情能力,这就需要不断加强ฆ学习,在学习中感悟人生提升境界、开阔视野、丰富知识,通过研读哲学经典,改进思维、把握规律,增强哲学思考和思辨能力;通过研读历史❥经典,看成败、鉴是非、知兴替,起到彰往而察来的作用;通过研读伦理经典,知廉耻、明是非、懂荣辱、辨善恶,培养健全的道德品格。更重要的是要向实践学习,多深入基层调查研究,了解群众的疾苦,增进对群众需求及情绪的理解。
三是学会控制情绪。撒切尔夫人说:“所有成功的秘诀在于自我克制,如果你学会了驾驭自己,你就有了一位最好的老师。
如果你能向我证明你能控制自己,我就认为你是一个有教养的人。缺乏这种品质的人,所有的教育都与事无补。
”因此,领导干部要懂得情感服从领导行为的道理,不能让感情的升腾代替理智的思索。不论对事还是对人,都要泰然面对、从容自若。
不论是在工作取得成绩、赞颂之语萦绕于耳时,还是在遇到困难挫折、诘难之词缕缕不绝时,都要做到喜不露色、痛不出声;不论是身处绝境、逆境,还是遇到大事、急事,都要做到临危不惊、处事不乱,防止因情绪失控造成工作疏漏和损失。四是要有包容的心态。
要大气、大量、大度,容人乃大,一个人,若是斤斤计较,必然使自己拘于得失、困于得失,眼光流于琐碎和浅近,办不成大事。俗话说得好宰相肚里能撑船,将军额前能跑马,每一个成功的领导者都有一颗宽宏大量的心,曹操官渡焚书,赢得了人心;唐太宗重用敢于直谏的魏征,开创了贞观之治。