为什么说企业的核心要素一人是“复杂人”

关键字：企业管理；核心要素；企业经营；西方管理；

企业的核心要素一人是“复杂人”

企业中唯一具有能动性的要素就是人这种要素，人是企业经营与管理的主体。西方管理学的理论与实践就是围绕着关于人性的假设而展开的，并大致沿着“工具人”一“经济人”一“社会人”一“成就人”一“复杂人”的路线演进（如图3-5）0“工具人”是前泰勒时代所遵循的人性假设，它强调管理者的作用，否定被管理者的作用，在管理过程中突出经验管理的作用。科学管理之父泰勒认为，要提高产量是完全可能的，只是工人在“故意偷懒”。因此，他的管理学说和管理实践采取的是“胡萝卜加大棒”。基于“经济人”假设的泰勒制度，是在对人的生理机制和劳动系统化的科学研究基础上发展起来的科学管理原则，是现代管理的基本思想，但它漠视人的社会心理因素，视 ﭢ人如机器，存在较为突出的缺陷。 著名管理学家梅奥利用“霍桑实验”，提出了“人群关系”学说，用“社会人”假设替代了“经济人”假设。他的管理学说既重视员工的经济需要又重视员工的社会需°要。随着管理实践的进一步น发展，产生了“行为科学”。行为科学把人的需要分为五个层次：生理需要，安全需要ฬ，社交需要，尊重需要，自我实现的需要。人类动机以自尊和被人尊敬及自我实现为最高，因而产生了“成就人”假设。“成就人”假设理论认为，“社会人”的观点虽然比“经济人”的观点提高了人的需要境界，但也只涉及第三和第四个层次而忽视了员工们最关心、最重视的问题即成就的需要。

“复杂人”假设在20世纪60年代末到70年代由沙因提出，该假设认为，以“经济人”、“社会人”和“成就人”为依据的科学管理法、人际关系论和现代管理理论，都追求一种普遍适应一切环境的管理原则和组织法则。但是，现实生活中并不存在符合任何情况的原则和➳法则。因此，应把上述三种理论结合起来，充分考虑个人与组织、正式组织与非正式组织、物质条件与社会心理因素、企业目标与个人目标等各项因素及其相互关系，根据具体情况采取相应的措施。根据“复杂人”假设，产生了一种新的管理理论一权变理论。

我们认为，尽管关于人性假设理论还会有进一步的发展与完善，但作为企业核心要素一人，的确是一个非常“复杂”的要素。