“无为而治”在现代企业管理中的意义

摘 要 “无为而治”是中国古代哲学家老子提出的道家经典理论，这一理论强调约束与自由的辩证统一。老子所谓的“无为”，不是无所作为，而是有所为、有所不为，在不为中实现有为。现代企业的管理是一门复杂的学问。作为现代企业的管理者，不可能以有限的管理能力应对几近无穷的管理学课题。正因如此，“无为而治”思想在现代企业管理领域具有了特殊的价值。

关键词 无为而治 现代企业 管理制度

中图分类号：F272.9 文献标识码：A

每个企业都有各自的管理制度，首先它是一种约束力，一种制度化的控制手段，企业管理者借助这种手段控制而达到组织的既定目标。可以看出，“有为”是企业管理的基本内容。因此，我们通常会看到一个规范的公司，有着周密的制度设计，有着极其细致的行为规范，人们的每一步都有着既定的安排，组织就如同一台精密的“机器”。在这台机器的运行过程中，有很多值得我们思考的细节。比如，销售的灵活度的控制。通过一个完善的流程监管可以保证整个销售过程不出差错，然而，在需要做出快速决定的时候，复杂的流程往往会使销售坐失战机。

实践中是多一点约束好，还是多一点自由好呢？在管理实践中如何实现约束与自由、有为与无为的辩证统一？是倾向“有为”，还是注重“无为”呢？老子的哲学给了我们一些启发，老子的“无为而治”是我国传统文化的核心思想之一。“无为”在老子那里意味着“道法自然”，即所谓“人法地，地法天，天法道，道法自然”。老子将“道” 视为宇宙之本，而道之本性则是“常无为而无不为”，是“无为”与“无不为”的有机统一。老子的“无为”并不是什么都不做，而是含有“不妄为、不乱为”的意思，含有顺应客观态势、尊重自然规律的意思。把“无为”思想运用到企业管理上，就是说管理者的行为要顺应大千世界的规律，并按照规律去制定相应的法律、制度，人们在这样的法律、制度下可以尽情发挥自己的聪明才干，物尽其用，人尽其责，管理者有所为有所不为，这才是管理者的“无为”。

唐朝是为人乐道的鼎盛王朝，唐太宗之所以能够取得“贞观之治”的丰功伟绩是与老子的思想分不开的。唐太宗治天下奉《道德经》为圭臬。唐初君臣是十分重视“清静无为”的。唐太宗说：“君无为则人乐。”魏征说：“无为而治，德之上也。”宫中嫔妃也知道“为政之本，贵在无为”。唐太宗告诫朝臣们说：“我从早到晚努力不息，只希望清静无为而治，使天下平安无事，终于得以不再大征徭役，年年五谷丰登，百姓安居乐业。治理国家就像栽树，只有树根坚固不动摇，枝叶才会茂盛。因君能够清静无为而治，百姓为什么不能过安居乐业的生活呢？”。这正如老子所说：“治大国若烹小鲜”。就是说，治理大国应当像煮小鱼一样，不能随意去搅扰它（否则小鱼就残碎了）；同样，企业管理的最高境界就是让员工感受不到你的存在，他能够目标明确、自我管理、自我激励，把个人价值与企业价值有机地结合起来，在实现个人价值的同时，也为企业创造价值。

GE是世界上少有的多元化非常成功的企业，GE前总裁韦尔奇在总结GE成功的经验时说，GE虽然业务是多样化的，但是文化非常统£一，任何人都绝对不允许对价值观有所怀疑，有所违背，也就是说，用统一的文化代替了统一的业务，也能实现企业的健康发展。在业务上，GE也是高度授权的，各事业部权力很大，总部是战略和文化中心，管理上看似“无为”，但已经是“无所不为”。管理的最高境界是无为而治，无为而治很大程度靠的是文化的渗透，当大家在企业需要的统一的文化准则下做事时，充分发挥每一个员工的智慧和能力，企业的运作将十分流畅。

世界500强IT企业华为集团，开始创业的时候以严格的纪律和不怕苦、不怕累的英雄主义得到了快速的发展。但2000年以后，华为已逐步从一家靠“英雄”创造历史的小公司演变为具有一定规模的、职业化管理的公司。这个时候，作为华为创始人和总裁的任正非开始淡化有为、推崇无为，淡化英雄、推崇职业化。任正非提出了三个观点：一是作为一个职业管理者，要完成组织目标，必须具备好的素养和行为，这是无为而治的动机；二是作为一个高层管理者，必须淡化英雄色彩，淡化领导人色彩，这是无为而治的必须；三是作为一个职业管理者，要淡化名利，要平平静静，要有奉献精神，这是无为而治的基础。

将老子的“无为”思想运用到现代企业管理中，就是将日常事务的决策权下放，充分调动下属的工作积极性，管理者则致力于战略方针的确定。这就要求管理者不能将精力耗费于各种鸡毛蒜皮的琐事，而要通过构建企业文化来促使组织目标得以完成。另一方面，老子的“无为”，不是无所作为，而是有所为、有所不为，在不为中实现有为。所以企业决策权下放并不是排斥任何管制行为，并不是取消管理，而是管理进入更高的层次和更高的境界，人人都是管理的参与者，管理者貌似无为，事实上“无为”使整个企业的管理变得更加有为，更加有效率。

之所以说现代企业管理有必要实施“无为而治”，归根结底是因为：首先，人的精力都是有限的。无论企业的高管、中层管理者还是普通员工，舍弃各自角色的不同后，大家都是凡人。人来到世界上，首先是来生活的，其次才是来工作的，工作只是实现美好生活的手段，而不是生活本身的目的所在。现代企业的主体是现代人，而当今世界已经进入信息化时代，每个现代人要面对的各方面事务都是纷繁复杂的。除了工作上的事务之外，我们还要处理好家庭，要照顾老人、陪伴配偶、抚养孩子，这些都需要投入时间和精力。此外，我们还要终身学习、处理好与他人的关系等等。所以在工作上，我们所能投入的精力永远是有限的。

其次，人的能力也是有限的。即使真的存在那种极端的“工作狂”：每天除了基本生理活动之外，可以全身心扑在工作上，也不可能做到巨细靡遗、全知全能。已经去世的乔布斯，虽然是毫无争议的工业设计大师，他通过自己设计的“苹果”系列产品，彻底改变了全世界的娱乐和通讯方式。但正应了中国那句老话“术业有专攻”，乔布斯也不可能是所有领域的专家，比如在法律和医学等方面，乔布斯也必须借助专业人士的专业技能加以处理，而不可能自己越俎代庖。现代企业有大有小，对大企业而言，员工数量成千上万并不夸张。而科学统计表明，纵使管理能力超凡卓著的大师，其能有效管理的人数上限也只是7个，直接统辖人数超过7人后，管理者必然力不从心，管理效率也会大打折扣。所以想靠一个人的能力直接统辖人数众多的大部队，无论在理论上还是具体操作上都是不可行的。 企业就像一部昼夜轰鸣运转的大机器，企业从上到下的每个成员都像机器上的一个零部件，只要大家各施所长，每天都做好自己专精的、也是自己职责范围内的事，企业这部大机器就能获得持续运转的动力。任何企业都有部门的划分，有产品研发部、市场部、人力资源部、核算部、法律事务部等等。这种分工的目的，本来就是为了划分出职责的分野，明确各自“一亩三分地”的边际，出发点并非为了使工作越来越复杂，而是想简化工作、提升效率。如果这种分工真正做到科学、合理、精致，而企业每个成员又都能真正谨守分工合作的原则，那么理想状态下，现代企业管理本来就该做到“无为而治”。换句话来说，“无为而治”是现代企业管理的题中应有之义，是现代企业管理必然的追求目标和境界。

可是现实到底如何呢？现实往往是令人失望的。我们经常看到，不少企业的员工缺乏工作积极性，得过且过混日子；企业管理层权责混乱，眉毛胡子一把抓；企业各个部门设置不合理，叠床架屋，导致简单的问题复杂化处理，甚或互相推诿、互相指责✔、互相干预……在企业初创期，往往会有一两名“英雄式”的核心人物，他们是企业的创始人，也是整个企业的火车头，这些人容易犯的错误就是太过自负，甚至独断专行，而其特殊的身份又赋予其只手遮天的无边权限，那么当他们肆无忌惮地干预自己并不精通的领域时，企业的灾难就降临了；另一方面，当企业进入成熟期，各方面制度建设都已经蔚为可观，此时容易出现的❣问题就是机制丧失活力、人心不够凝聚、斗志开始涣散、内耗逐渐加剧……任何希求长远发展的现代企业，都必须警惕以上两方面危机，而我们所追求的“无为而治”管理境界，也必须以扫除以上两方面危机为根本宗旨。

正如前文所述，老子的“无为”，不是无所作为，而是有所为、有所不为，在不为中实现有为。那么对于现代企业的管理者、特别是高层管理者而言，究竟哪些事该“无为”、哪些事又该“有为”呢？最科学的思考方式往往也是最简化的思考方式：既然事情分为应该“有为”的和应该“无为”的两种，那么只要明确哪些事情应该“有为”，剩下的就都该力求“无为”了。

什么事情应该“有为”？论者认为，战略层面的管理应当积极追求有所作为，这包括：企业价值观的构建和论述、企业文化的建设与养成、企业战略目标的设定与完成目标过程中的督导及管控、企业奖惩方案的制定及其调整维护、企业社会形象的传播策略等等。战略与战术的区分，其实就是全局与局部的区分，简而言之，现代企业的管理者应当总揽全局、视野广阔、立意高远、抓大放小，而不能对于具体战术执行层面的小事过分执着，以至于主次不分、轻重不分、先后不分甚至好坏不分。

一个好的管理者，首先必须有极为坚强的信念，并且有能力将这种信念传播给企业的员工，让每个员工也具有相同的信念。企业追逐利润是无可厚非的，但是如果对于金钱的追逐成为一家企业发展的唯一动力，那么可以断言，这家企业不是ย好企业，长远来看其前景也必将渐趋暗淡。这种企业内部的成员是乌合之众，因为他们只是利益的集合体，而缺乏信念支撑的企业是没有战斗力的，哪怕在某方面掌握暂时优势，一旦时移势易，也终究难免“树倒猢狲散”的惨淡结局。所以，信念的建立与不断强化，可以视为企业文化建设的核心工作，是重中之重，是企业的“灵魂工程”。在这一方面，管理者必须绞尽脑汁、使尽浑身解数积极有为，决不能放任无为。在这一方面，无论多么刻意而为都不会过分，但是应当牢记的是，所谓信念，指的是类似于宗教信仰的终极价值观，是一种源于内心深处的高度认同和自觉追求，而不是走走形式、说说官话的形式主义。如果企业对于信念的建构过程最终沦为走过场的形式主义，那么这种“假信念”同样是拖累企业发展的“负资产”、“负能量”，即使舍弃也毫不足惜。

科学、合理的制度建设同样是管理者必须积极有为的重要方面。企业管理的终极目标，是使企业成为一部自动运转、永不停转的“永动机”，如果说“信念”是这部机器的动力来源，那么制度就是其运转的机制所在。制度建设的奥秘与宗旨，是务求企业无论离开了谁都能够如常运转，是务求淡化个人色彩、突出企业自身的整体生命力。所以，对于企业制度ซ的设定与维护，高明的管理者同样不能有丝毫忽视或松懈。这方面的具体内容包括：设定详细、明确而可量化的惩罚与激励方案，设定令人赞赏的员工福利制度，设定井然有序、完善成套的部门分工方案，设定各种突发事件应对机制，设定企业运营整体决策及其执行的详细分解流程和步骤，以及设定有效的“纠偏机制”等等。

信念和制度，是企业长久发展的“两条腿”，必须两条腿走路才能行稳致远。有了坚定不移的信念，有了大家都赞同的制度，企业的员工才能告别“打工者心态”，从而具备主人翁意识和创业者、梦想家精神，他们会从内心深处认为自己是企业的主人，也是自己的收入、前途、命运的决定者。这样的企业才初步具备了实施“无为而治”的基本前提。