电力企业营销管理问题研究分析

摘要：当前，营销与生产各自单独存在，相互协同率较低且营销管理难度增大，影响了电力企业营销的深度与广度。♀对多系统数据进行融合是大数据平台下的全新营销模式，可以满足客户需求，同时提升电力企业营销管理质量。文中对大数据背景下电力企业营销管理存在的问题进行分析，提出几点创新优化策略。

关键词：大数据；电力企业；营销管理；创新策略

电力营销是电力企业重要业务环节，也是企业发展与变革的基础，决定了企业效益与市场竞争实力。大数据时代来临势必会使这些问题暴露甚至扩大化，积极探索有效的营销管理模式成为电力企业发展的首要任务。

１大数据时代下电力企业营销管理面临的机遇与挑战

１．１电力企业营销管理面临的机遇

１．１．１经济环境良好“十一五”以来，国家积极处理金融危机带来的各项问题，经济年增速率为１０．５２％；截止到２０１１年，我国经济受多种因素影响开始放缓，经济增速率为８．９％，在“十二五”时期，我国积极采取宏观调控，在工业化生产与城镇化步伐加快下电力需求持续增大；一方面，国家积极进行经济结构调整，对重点产业进行扶持，加大力度推进重点产业生产，同时对新兴产业进行培育，鼓励中小企业发展，工业用电一度出现新的增长点［１，２］。另一方面，增大基础设施投入力度，推进新农村建设与新兴程城镇化建设，促使传统服务行业向现代服务业转变，进而使第三产业发展势头良好，农村成为潜在的电力消费群体［３，４］。１．１．２国家电网公司创建“两个一流”构建世界一流电网，推进智能化电网服务体系建设，更好地服务智能城市与电动汽车产业发展，使服务智能化与互动化、多样化；加快“三集五大”管理体系建设步伐，将国家电网打造成具备创新能力与品牌影响力、国际竞争力的极具竞争力的综合性企业集团；对“大营销”体系建设积极推进与变革，实现营销管理的一体化［５］。

１．２电力营销管理面临的挑战

一方面，国家经济结构☑优化调整背景下售电市场开发难度大。国家近年来加大了节能减排的力度，大力号召并提高工业、交通与建筑等高耗能产业的能源利用率，加快对落后产能的淘汰，进而使工业生产用电需求减少；国家支持环保型产业发展，资源综合利用的自备电厂与分布式电源的电厂将增多，对电力企业营销是一种打击，市场占有率持续降低。另一方面清洁能源发展对新型供电模式构建有了更高需求。国家积极推进电动汽车产业与分布式电源及低碳技术的发展，但是这些节能环保型产业在电能交换、电能质量与双向计量上尝试技术突破，当前的供电模式可以满足分布式能源需求，仍需要在政策、技术、电价、运营模式等方面探索与研究［６］。

２大数据背景下电力企业营销管理创新途径

２．１实施故障抢修可视化管理

要想将用户故障分析与抢修调度落实到位，就必须将基于电力生产抢修平台的标准化运行体系构建出来。作为连接电网与用户之间的枢纽，面向用户配电网在供电关系平衡上发挥着重要作用，也是电力生产常规性工作，必不可少需要与用户接触，无法从复杂的工作环境中解脱出来，这就需要对故障全天候响应。２．１．１电力抢修平台可视化流程在停电管理系统基础之上与客服系统保修工单信息实现无缝连接，可以将抢修模块化与现场抢修终端模块、物资标准化管理模块、电网故障管理模块增加其中并使用，可以确保电力故障抢修更加精准化与标准化、规范化。基于松耦合建立起电力指挥抢修平台系统构架，然后通过信息交互总线可以接入用电采集系统、客服系统、ＰＭＳ与ＤＳＣＡＤＡ，可以使ฐ故障电网在线显示、在线分析与抢修管理，应用核心为抢修指挥，可以对信息更快集成，２．１．２电力抢修平台可视化成效分析基本实现了停电用户分析到户。对于基础数据出现的关联度低的问题，在ＧＩＳ基础上构建出标准化电力抢修管理平台，比如，浙江省的宁波电力供电公司ＧＩＳ低压数据已经达到国内领先水平，有着非常完整的配电网拓扑结构信息，可以真正实现线路的“配变—分支箱—楼道表箱—用户”，可以跟进开展架空线路的“低压线路—表箱—用户排查－录入”，更高效、及时地完成社区低压台区用户信息普查及ＧＩＳ系统录入［７］。

２．２“四分”线损精益化管理

２．２．１精细化管理措施充分利用营销系统信息更加全面、数据更加精准的优势对“四分”集中管理与控制，进而使线损统计与分析、控制更加精细化与标准化。充分ฎ结合并利用配电ＧＩＳ信息系统使电网拓扑关系基础数据动态维护变为可能，使线损率统计增加精准。将营销—配电信息通道打通，使拓扑档案实现动态化调整，充分借助现代化技术实现营销管理信息与配电网信息的整合与统一，构建出统一的信息平台，在改造了电网后，拓扑基础数据电子化移交真正使拓扑关系得以维护，使“四分”统计变得更加可靠、精准。２．２．２“四分”线损精益化管理成效营销信息系统与配电网ＧＩＳ信息联动下可以使系统各功能定位更加精准，基本实现了配电网与营销之间的互联与互动，进而从管理制度化、制度流程化及流程表单化几方面实现了精细化管理。鉴于营销系统中的电量与电费数据需要层层考核与复核，需要营销信息更加精准，基于营销信息系统的线损统计可以充分对厂站电量与线路供电量进行收集，对海量电力大数据进行全面收集并统计，从而使统计精准性提高，减少了统计遗漏，尤其是在大数据下，真正实现了“四分”数据的精准与可靠。

３结束语

随着电力行业的快速发展，在大数据时代背景之下对电力企业营销管理提出了更高要求与标准，且基于电力企业管理精细化与优质化需求下，加强对电力数据可视化与数据化分析尤为重要。

参考文献：

［１］曹宏宇．电力企业营销管理信息系统的总体设计与实现［Ｄ］．哈尔滨：东北农业大学，２０１０．

［２］张志宽．基于ＳＡＰ的电力企业营销管理系统的设计与实现［Ｄ］．北京：中国科学院研究生院，２ห０１０．

［３］董俐君，张芊．数据处理与智能分析技术在用电信息采集系统中的应用［Ｊ］．华东电力，２０１３，４１（１２）：２５５６－２５６０．

［４］关为民．基于大数据背景下电力企业营销管理创新研究［Ｊ］．电子测试，２０１６，（２２）：１４６－１４９．

［５］王聪．大数据背景下电力企业营销管理创新研究［Ｊ］．电子测试，２０１６，（２０）：１５５－１５８．

［６］杨杨．电力企业营销管理有效途径分析［Ｊ］．黑龙江科技信息，２０１１，（７）：９８．

［７］陈昊．居民阶梯式电价措施对于电力企业营销管理的影响［Ｊ］．科技创新与应用，２０１３，（３２）：１５９－１５9.

作者:贺继盛单位:国网上海市电力公司长兴供电公司