吉尔特·霍夫斯塔德:管理界的文化大师

1993年退休以后，他依然是香港、夏威夷、澳大利亚的一些大学的客座教授。他还担任Tilburg大学经济学研究中心的校外教授。现时还兼任世界银行、亚洲生产力组织和欧盟的顾问。他1984年发表的专著《文化的影响力》、1991年发表的专著《文化与主题：思想的远见》，被译成多种语言版本，他是社会科学刊物索引首100位最常被引用的作者。中国科学出版社曾于1996年翻译出版过G・霍夫斯坦德教授的代表作《跨越合作的障碍――多元文化与管理》，被中国文化界称为“具有启示性的专著”。

文化差异影响决策

吉尔特・霍夫斯塔对世界五十多个国家的文化进行过调查、分析、比较。在国际学术领域，吉尔特・霍夫斯塔被视为研究文化差异及文化差异如何影响管理策略的权威。他说：“在全球经济一体化中，世界各公司的策略都着重发展如何能够满足最大市场、最多顾客的产品及其服务。而对不同文化及价值观的研究，是此类策略成功的关键。”霍夫斯塔说过：企业文化是一种软的、以完整主义理论为依据的观念，但其结果是坚实的。他曾经称其为“一个组织的心理资产，可以用来预测这个组织的金融资产在5年内将会发生什么变化”。而国内则有人称“企业文化譬若水势，可载舟亦可覆舟”，可见企业文化在一个企业中所具有的无形效力。企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是★泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

吉尔特・霍夫斯塔德发现，文化差异的六个维度上：权力距离（Poღwerdistance）；个人主义和集体主义；男性主义和女性主义；不确定性规避；长期取向和短期取向；放纵和克制。

五个文化尺度

吉尔特・霍夫斯塔德的五个文化尺度是用来衡量不同国家文化差异、价值取向的一个有效架构：权力距离。一国范围内人与人之间的不平等程度。个人主义与集体主义。个人对于人际关系（他们所属的家庭或组织）的认同与重视程度。男性气质与女性气质。男性气质的文化有益于权力、控制、获取等社会行为，与之相对的女性气质文化则更ฒ有益✯于个人、情感以及生活质量。不确定性规避。一国范围内人们对于结构性情景（相对于非结构性情景、非常规态势）的偏爱程度。长期取向与短期取向。长期：着眼于未来的价值取向，比如储蓄习惯和坚持力。短期：着眼于短期和眼前的价值取向，比如尊重传统、重视履行社会义务。权力距离是指“一个社会对组织机构中权力分配不平等的情况所能接受的程度。”在权力距离大的文化中，下属对上司有强烈的依附性，人们心目中理想的上司是开明专制君主，是仁慈的独裁者；在权力距离小的文化中，员工参与决策的程度较高，下属在其规定的职责范围内有相应的自主权。

个人主义是指一个松散的社会结构，假定其中的人们都只关心自己和最亲密的家庭成员；而集体主义则是在一个紧密的社会结构中人们分为内部群体与外部群体，人们期望自己所在的那个内部群体照顾自己，而自己则对这个内部群体绝对忠诚。

所谓“不确定性的规避”，是指“一个社会对不确定和模糊态势所感到的威胁程度，试图保障职业安全，制订更为正式的规则，拒绝越轨的♫观点和行为，相信绝对忠诚和专业知识来规避上述态势。”

男性气质与女性气质。是指“社会中‘男性’价值观占优势的程度，即自信、追求金钱和物质、不关心别人、重视个人生活质量”；其反面则是“女性”价值占优势。

长期导向性、短期导向性表明一个民族对长远利益和近期利益的价值观。具有长期导向的文化和社会主要面向未来，较注重对未来的考虑，对待事物以动态的观点去考察；注重节约、节俭和储备；做任何事均留有余地。短期导向性的文化与社会则面向过去与现在，着重眼前的利益，注重对传统的尊重，注重负担社会的责任；在管理上最重要的是此时的利润，上级对下级的考核周期较短，要求立见功效，急功近利，不容拖延。

要了解一个国家的管理文化，你不仅仅要有关于这个国家的知识，还要对它的文化有一个完整概念，能够心领神会。吉尔特・霍夫斯塔的独特统计调研法给出的结果告诉我们，即便在处理最基本的社会问题上，另一个国家的人们的思想、感受以及行动可能都会和我们有很大的差别。吉尔特・霍夫斯塔的文化尺度理论同时提醒管理人员与战略家们必须牢记：人类总会习惯性地根据他的既有经验去思考、感受和行动，尤其是在国际环境中工作的时候。