公路收费站女职工建功立业标兵岗优秀事迹材料

时间:2024-12-26 01:13:33 来源:作文网 作者:管理员

在车流如潮的国道319线上,活跃着一群红色霓裳;在365个严冬酷暑的日日夜夜,她们坚守岗位;在国有财产受到损害的时候,她们临危不惧;在过往车辆、行人危难需要救助的时刻,她们乐于助人,那就重庆高等级公路建设投资有限公司铜梁收费所西泉收费站的18名女职工。该站始建于1997年7月,位于距铜梁县城20多公里的毓清山脚下,条件十分艰苦,是铜梁连接重庆的主要交通枢纽。现有职工22人,下设四个班,女职工占总人数的82%;今年该站提前36天完成全年的收费任务,超额完成年计划任务的10%左右。在站长李晓环的带领下,充分发扬“苦干实干,奋进拼搏、求实创新,永争一流”的高投精神,努力构建和谐的交通公路收费环境,结合党员先进性教育和增强团员主题意识教育活动,在上级工会组织的指导帮助下,认真维护女职工Ⓐ的合法权益,积极推行“航空式”服务。紧紧围绕以“管好人,收好费,服好务”为目的,以“提高职工素质、创新服务理念、拓展管理水平、促进各项工作”为工作思路,致力培养一支“懂管理、精业务、守纪律、有道德”的职工队伍,使全体女职工在本职工作岗位上充分发挥自尊、自爱、自立、自强的“四自”精神,通过全体女职工近两年时间的努力,收费管理工作实现了“科学化、制度化、规范化、人性化”,取得了社会效益和经济效益双丰收。

——提高认识、加强领导,狠抓职工的思想教育和业务培训,把提高职工素质作为争创“女职工建功立业标兵岗”的切入点。该站承担着国道319线铜梁段的收费工作,其一言一行代表着交通行业的形象。因此,一是该站成立以来,便将争创“全国女职工建功立业标兵岗”纳入了站内的工作重点,成立了以站长为组长,副站长为副组长,各班班长为成员,形成了主要负责人亲自抓,分管负责人具体抓,班组齐心协力共同抓,全体职工积极参与的工作格局。将争创“全国女职工建功立业标兵岗”与收费工作有机地融为一体,做到了相互促进、相得益彰;二是开展“说一句话、唱一首歌、树一个形象、做一个手势”活动。即说一句话:“让我温馨的服务,祝你一路平安”;唱一首歌:“收费员之歌”;树一个形象:“我是高投人”;做一个手势:“一路平安”。开展车辆吨位识别、业务操作技能培训活动,通过培训增强了收费人员的知识、才干,炼就了一双慧眼,对通行车辆从识→问→收→撕→找→唱→说→到放的快捷,准确的操作服务技能,在车流如织的国道319线铜梁段上,没有出现一例因收费员服务态度或工作失误而造成塞车的现象;三是抓载体,推进落实。工作落实离不开载体的推动,在开展“全国女职工建功立业标兵岗”活动中,该站把激发女职工的学习热情,培养学习兴趣,营造学习氛围,作为重要环节来抓,精选活动载体,相继开办以“面向女工、服务女工、精神上鼓励、技能上提高”为宗旨的“读好书”、“女性保健”和“夫妻关系调适与科学家教”以及“征求家庭忌语”等活动;四是树立终身学习理念,走自立自强之路。该站女职工自我承诺、自我加压、自强拼搏、实现自定目标,一班班长李义菊、三班班长银玲利用业余时间进行函授本科和微机应用培训。有5名女职工在进行函授学习,已有3名取得了专科以上学历;五是对个别职工出现的违纪和家庭矛盾,开展了“✫交心谈心”和“一帮一”活动。男职工周易由于不思进取,整天沉迷于泡网吧,工作无精打采,该站姐妹们知道后,认真帮助其认识泡网吧的危害,通过姐妹们的帮助,使该同志在工作中干劲更足、责任心更强。通过上述活动的开展,使全体职工的精神状态空前饱满,具体表现为“三多”、“三少”;即更新知识,业余“充电”的多了,满足现状,不思进取的少了;珍惜岗位,爱岗敬业的多了,工作马虎,纪律松驰的少了;勤俭持家,夫妻和睦的多了,铺张浪费,盲目攀比的少了。

——强化纪律、建章建制,狠抓内部管理,把“管好人”作为争创“女职工建功立业标兵岗”的着力点。由于公路收费工作长期与钱打交道,必须要有铁的纪律、高素质的员工队伍,该站下功夫铸造成了一支纪律严明、作风过硬、战斗力强的半军事化的女职工队伍。一是建章建制。先后建立了《收费人员操作规程》、《依法治站规划》、《文明优质服务行为准则》、《奖惩制度》、《安全管理措施》、《内部监控机制》以及《内部考评细则》等相关管理制度;二是实行目标责任制。将收费任务、岗位职责分解落实到人头,采取评分办法,年终按积分斗硬考评、奖惩;三是强化纪律。实行红、黄牌制度,对长期纪律涣散,收费额上不来的职工进行换岗或待岗;四是重奖重惩。对好人好事或维护公司形象的给予重奖,对造成通行费流失、偷吃通行票款等有损单位形象者绝不手软。如该站女职工唐明英,因车主对收费吨位有异议,该同志要求查看其行驶证,经耐心解释后,车主按规定购买了车辆通行票,没想到,车主临走时将一口唾沫吐在了该同志的脸上,事后,该同志很伤心的 痛哭一场,站上为表彰该同志的委屈服务,给予了200元的重奖。

——爱岗敬业、应征不漏,狠抓按章收费,把“收好费”作为争创“全国女职工建功立业标兵岗”的中心点。收费作为收费公路人员的中心工作,贯穿于收费工作的始终。一是严把售、验票关,严格操作规程,严格按章收费,做到“应征不漏、应免不征”,该站将收费任务层层落实分解到每一个员工。为了收好费,不让国有资产流失,20xx年8月9日,那是一个雷雨交加的夜晚,因为挡车器故障不能使用,团员柏静同志只好用双手握着升降杆指挥车辆依次购票通行。突然一辆渝c11758的客车企图强行通过,她没有顾及个人安危,奋不顾身拦住该车。该车驾驶员加大油门,以为可以吓退我们的收费员;而柏静面无惧色,依然手握升降杆,要求车主购票通行,驾驶员无奈,下车来将她推倒在地,柏静从地上爬起来,继续耐心解释,要求其按规定购买车辆通行票,驾驶员再次将她推倒,柏静再次爬起来手握升降杆;车主无奈,破口大骂购票离去。柏静同志为保护国有资产不让流失,身上多处受伤,全身是泥,该同志也被共青团重庆市高投司团委授予✍“优秀共青团员”称号。通过女职工的努力,年通行费收入1220✯万元,提前36天完成全年的收费任务,超额完成年计划任务的10%左右;二是在收费过程中,严格实行“六公开”、“五统一”,主动接受社会各界的监督,该站聘请了3名客运和2名货车驾驶员为收费监督员,对收费人员的服务态度、业务水平、遵章守纪进行全方位监督,在社会上赢得了较好的声誉;三是全体女职工在三尺岗亭上为收好费,默默地为公路的建设事业奉献了自己的青春和热血。20xx年10月,站长李晓环的妈妈因病重住进了医院,时逢该站遇到收费价格调整的紧要关头,该同志牺牲了照顾母亲的时间,全身心的投入到工作中,当她从家人的电话中得知,病危的老母亲不停地呼唤女儿的乳名时,劳累了10天的李站长,流下了愧疚的泪水,她为没有尽到女儿的责任而难过,但当她看到井然的收费秩序,心里边又有了一丝安慰。该同志也被市交委授予“女职工建功立业标兵”称号;四是发扬民主,关心职工疾苦,推行站务公开,坚持“五必访”。对职工生日及时送去祝福的鲜花和生日蛋糕,对生病住院的员工及家属,进行及时的探望。在每年的“三·八”妇女节期间,站上都要组织全体女员工进行妇检,在炎炎的夏日,为员工购买了清凉饮品和防暑药品,在寒冷的冬季给予了烤火补贴,使大家深切体会到收费站的温暖和关爱,进一步激发了员工的工作热情。

——礼仪服务、真诚奉献,狠抓“航空式”服务落实,把“服好务”作为创建“全国女职工建功立业标兵岗”的支撑点。收费既是窗口行业,亦是服务行业;不仅是高投公司的窗口,亦是交通行业的窗口。一是构建和谐的收费环境,善待驾乘人员,推行“航空式”服务。司机是顾客,顾客是上帝,对收费中驾乘人员遇到的问题,全体女职工总是用耐心、诚心、爱心感动他们,用温暖的语言、高雅大方的举止感化他们,积极推行“六点”,即嘴巴甜一点、脸色好一点、语言美一点、手脚勤一点、行动快一点、仪容整一点;二是全体女职工主动为南来北往的驾乘人员排忧解难,提供手绘的“便民条”地图,设立了“便民柜”,免费为驾乘人员提供开水、感冒药、晕车药等。20xx年元月2日晚零点左右,一辆东风货车进站买票时,收费员发现该车冒着浓烟,就大声呼叫。面对突如其来的情况,驾驶员惊慌失措,不知如何是好。当班班长李义菊果断地取来灭火器,帮助驾驶员灭火。火终于熄灭了,驾驶员紧紧拉着李义菊的手,连声说道“谢谢,谢谢你们”。同时,该站还与公安局110报警服务队和西泉派出所开展警民共建❤活动。先后协助公安机关挡获被盗摩托车三辆、抓获犯罪嫌疑人三人,为失主挽回经济损失2万余元;三是共建“和谐邻里”。俗话说“远亲不如近邻”,在倡导“和谐社会”的今天,该站积极与当地村社开展共建“文明收费站”活动。坚持每年重阳节及春节到虎峰敬老院看望了孤寡老人,为老人缝衣、洗头。向东南亚海啸和开县灾区及白血病患儿捐款1625元。既为单位增加了经济效益,又为社会奉献了文明成果。

——真心付出、真诚铸就,狠抓细胞建设,把窗口建设作为争创“全国女职工建功立业标兵岗”的落脚点。该站几年来,以开展争创“全国女职工建功立业标兵岗”为契机,给女职工努力构建了一个施展才能的平台。经过全体女职工的努力,先后被铜梁县、市交委、重庆市妇女联合会授予 “巾帼文明示范岗”称号;20xx年3月被重庆市交委命名为委级“文明收费站”;20xx年3月被重庆市总工会授予“重庆市百万女职工素质达标活动优秀班组”;20xx年10月被重庆市交委命名为委级“先进职工小家”;20xx年3月被重庆市总工会命名为“重庆市女职工建功立业示范岗”。

奖牌、荣誉,载不动几多委屈;困难、挫折,磨不灭意志坚强;因为她们知道,星光为长夜而明;白鹤为蓝天而翔;而红色霓裳,是为了母亲的繁荣而酿。在今后的工作中,我们将虚心学习借鉴先进单位的经验做法,进一步加大措施,创新进取,把创建活动引向深入,为推动三个文明建设再上新的台阶做出应有的贡献。


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