高校学科服务团队与科研团队的对接服务研究

[摘要]高校学科服务团队与科研团队之间的对接服务水平高低，在很大程度上决定了科研效率。因此加强对两者之间的对接服务研究十分必要。现本文首先分析了当前高校学科服务现状，在此基础上探究了如何优化学科服务团队与科研团队的对接服务，以供相关学者及同仁参考。

[关键词]高校；学科服务团队；科研团队；对接服务

在科研信息逐渐发展的进程中，学术研究也更加的精细化和集成化，要求科研团队在研究中能够迅速的对热点问题做出响应。另外，现代的科学研究所涵盖的范围逐渐扩大，这样就使得科研团队收集到的信息更加复杂化、多样化，同时对高校图书馆的学科服务也提出了更高的要求。学科服务人员不仅需要了解本专业的知识，同时也要了解其他相关专业的知识，针对不同科研团队用户的需求，提供不同的服务信息。因此从这一点来说，要想能满足整个科研团队的需求，并不是一个学科服务人员能够做到的，需要整个图书馆能够建构专门的学科服务团❣队，为各个用户提供不同的知识服务，这样才能够实现图书馆的服务转型。

1、高校学科服务现状

学科服务这一概念是由美国率先提出的，目前美国高校图书馆学科服务的开展已经使得其图书馆科研✫服务水平得到了极大的提升，使各种科研参考资料均得到了良好的保障。我国实行学科馆员制最早开始于上世纪末期，然后随着时代的发展，各大高校纷纷开设了这项服务，并且该服务在长时间的发展进程中，无论是在理论上还是在实践上都取得了不俗的成绩。

就学科服务整体开展模式来说，主要的类型有一对一模式、一对多模式以及多对一等多种模式。传统的图书馆采用的均是一对多的服务模式，在学科服务高速发展的进程中，越来越多的图书馆逐渐认识这种模式存在的局限性。

目前我✡国的图书馆学科服务还处于发展阶段，图书馆的学科服务仍然处于探索进程中，相关机制并不健全。很多的图书馆对于学科服务理念认识不足，无法高效的开展学科服务，不能最大限度的满足用户的需求，用户对于学科服务的接受度并不高，这样就使得学科服务无法融合到高校科研中，导致学科服务的实际作用无法有效的发挥出来。所以还需要进一步提升高校学科服务团队与科研团队的对接服务水平。

2、提升高校学科服务团队与科研团队对接服务水平的途径

2.1加快学科服务反应速度，提高服务效率

高校学科服务团队的服务效率对学科服务的未来发展有着直接的关系。学科管理人员可以借助先进的数据库资源及信息科技，以此提升服务质量，紧密联系学科服务与科研团队。在此基础上，学科服务人员可以对科研团队进行大量的研究，以此让科研团队与现实的服务需求相符合。学科管理人员与科研团队始终都要保持良好的联系，密切关注用户需求变化，及时整理反馈意见，最大程度的满足用户需求，改变学科团队被动服务的局面。另外，学科服务人员还需要对工作计划进行合理的安排，以求在得到服务反馈或服务需求时能够迅速做出回应，及时找到最新的科研信息，以便能够提升科研团队的竞争能力。

2.2重视与科研用户的互动交流，与科研用户建立长期稳定关系

任何一项科研工作，都需要专业知识和信息情报作为支撑。学科服务人员要对科研团队进行定期或不定期的回访，总之不能与科研团队失去联系，要保持密切的沟通，以便能够对科研团队的研究进度有所掌握。另外，学科服务人员还需要做好很多其他方面的工作，才能够让科研团队得到充分的信任，并且逐渐的依赖学科服务。比如，学科服务工作者要对国内外核心期刊的相关内容进行对比分析，以供科研团队选择；学科服务工作者可以提供最先进的动态价值信息，对科研数据加以管理等。总之，学科服务要最大程度的解决项目研究中存在的各种困境。比如可以加入嵌入式培训模块、学术评价服务功能、信息共享等功能，从而整体上提升学科服务质量，深化学科服务。如果能够长时间的保持如此，科研团队定会认可学科服务团队的工作价值。学科服务与科研团队之间如果始终保持优良的关系，学科服务也可以为科研团队提供更加详细的信息服务，而由此学科服务的影响力也会逐渐提高，深入人心，这对图书馆学术地位的提升也有积极的作用。

2.3注重服务质量品牌建设，促进学科服务的多维拓展与深化

从现代营销理论中，我们可以了解到，企业产品要想能够与消费者建立持久的联系，品牌的树立是很重要的环节。品牌的树立建立在自身过硬的实力以及优良的服务态度上。学科服务人员最重要的一是要拥有良好的专业素质。学科服务团队要定时培训队伍业务素质，积极开展服务自查与审查，打造一支过硬的队伍。二是要树立良好的职业态度。面对科研中的难点、重点，面对沟通中的不畅，要保持耐心、信心和决心。做好这两点，树立良好品牌效应，对促进学科服务深化发展有着重要促进作用。科学团队虽然对学科服务的具体价值难以量化评估，但是通过品牌效应，能够对学科服务有所了解，从而为使用学科服务奠定了基础。这对学科服务品牌建设有着积极的影响。

2.4展望学科服务评估体系

我国的众多985高校中，完整建立学科服务评估体系的高校还没有，但是以未来的发展趋势来看，各个高校已经为学科服务评估体系的构建奠定了扎实的基础，很多的高校已经设定了多条信息意见反馈渠道，依据这些信息和反馈意见，可以为学科服务的开展提供重要依据。

评估体系可以对一项工作开展的具体情况进行♡合理的判断，是保障工作满意度以及认可度的主要手段。每个图书馆都需要清楚的了解到评估体系构建的必要性。评估其实就是一个考核的手段，考核可以分为宏观和微观两种。宏观考核就是以服务为目标，进行服务标准的规划，对服务的进程进行适当的布置，针对服务做出相应的总结，合理对读者展开调查等。而微观考核目前主要利用社交网络来进行评测，依据社交网络的活跃度高低来判断出项目得分的高低，以此为图书馆学科服务升级提供依据。

3、结束语

通过本文的研究可充分的了解到，目前科研团队学科服务的开展还存在一定的困难，还需要经历一段发展，而且很多的高校图书馆对于嵌入式学科服务还存在畏惧的心理以及保守想法，而且也面临队伍建设等方面的难题。而要想使这种问题得到解决，就需要学科服务在未来的发展进程中，逐渐向现代化图书馆服务的方向发展，确立学科服务的核心地位，不断的进行学科服务探索和研究，使学科服务充分地发挥出其应有的作用，实现图书馆服务的有效转变。

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