现代服务业品牌竞争力存在问题及提升路径分析

[摘要] 现代服务♂业是我国经济发展的支柱产业，其品牌竞争力的强弱将直接影响我国经济在世界范围内的竞争力的强弱，因此现代服务业品牌竞争力具有重要作用。本文界定了相关概念，分析了我国发展现代服务业的优势所在，并归纳了现代服务业现状及品牌竞争力存在的问题，提出了现代服务业品牌竞争力提升的路径。

[关键词] 现代服务业；品牌竞争力；提升路径

现代企业间的竞争归根结底是品牌的竞争，具有竞争力的品牌不仅能为企业带来丰厚的利润价值，而且还可以为企业带来比竞争对手更多的优势资源。现代服务业的发展也已经进入到品牌竞争的时代，培育具有竞争力的现代服务业品牌有利于促进其发展，提高我国现代服务业在国际上的地位。

1 基本概念界定

“现代服务业”一词最早出现在中国共产党第十五次代表大会的报告中。目前，还没有一个专门机构或学者给出现代服务业的权威概念，很多学者基于各自的研究需要提出了不同的观点。相对传统服务业而言，现代服务业是指具有高技术性、高素质性、高附加性、高集聚性、低依赖性和低污染性等特征的新兴产业。品牌竞争力是指依托品牌而表现出来的企业核心竞 ﭢ争力，具有独一无二和不可复制或模仿的特点，它能够使企业在激烈的竞争中脱颖而出。

现代服务业品牌竞争力在某种程度上是产业竞争力的体现，因此，现代服务业品牌竞争力是指在产业竞争力的基础上，现代服务业品牌所表现出来的一种在市场开拓能力、市场占有能力及市场获利能力三个方面的综合能力。

2 我国发展现代服务业的优势

虽然我国已经成为世界第二大经济体，但是现代服务业的发展速度却很慢，与发达国家比较，我国的现代服务业处于初级阶段，存在很多不完善、不健全的地方，这既是我国现代服务业发展的障碍所在，同时这也为我国现代服务业的发展提供了难得的机会和广大的发展空间。因此，我国的现代服务业发展具有以下五个明显优势。

第一，我国巨大的市场前景和发展潜力为现代服务业的发展提供了充裕的空间。随着“中国制造”在世界范围内的崛起，很多国外知名企业都将工厂搬到中国，这带动了与现代服务业相关的其他产业的发展，同时我国正在实施全面建设小康社会的重要战略目标，也为我国现代服务业的发展提供了前所未有的机遇。作为世界上人口最多的国家，我国拥有庞大的人口数量和丰富的人口资源，形成了推动现代服务业发展的外在的强大市场驱动力量，为培育具有一定竞争力和规模的现代服务企业奠定了坚实的基础。

第二，我国经济的快速发展，对信息的需求量日益增加。在国家有关部门的大力推动下，我国的信息化建设取得了长足发展，通信基础设施建设已初具规模，并且通信网络已覆盖大部分地区，互联网用户和移动用户的数量位居世界之首，这些都为现代服务业的发展对信息的大量需求提供了可靠的保证。

第三，丰富的劳动力资源为现代服务业的发展提供充足的“新鲜血液”。现代服务业是集资本、技术、劳动力于一体的综合性产业，劳动力是其发展的根本。我国拥有巨大的劳动力市场和丰富的劳动力优势，现代服务业的发展可以将劳动力优势源源不断地转换成产业竞争优势，保证了现代服务业的长远发展。

第四，从全球范围来看，现代服务业仍处于成长期，行业标准、指标体系、操作流程、质量规范等还不完善、不健全以及区域性文化特色突出的规模特点有助于我国参与到现代服务业国际行业标准的制定和指标体系的构建上，可以提高我国现代服务业在国际市场上的地位及增强竞争力。

第五，现代服务业是应用性强和系统集成度高的产业，这会促进我国现代服务业创新模式由应用型向应用带动技术型转变，从而实现产业的跨越式发展。

3 我国现代服务业发展现状及品牌竞争力存在问题

第一，建设现代服务业品牌的意识淡薄。从宏观角度说，虽然国家对于现代服务业的发展给予了高度重视，并对现代服务业的发展进行规划，同时制定了相应的配套措施，但是针对建设现代服务业品牌的引导措施和扶持政策明显不足，迟滞了现代服务业品牌建设的步伐。特别是各地方政府在大力发展现代服务业的过程中，追求大规模、高效益，却忽视了品牌在现代服务业发展过程中的重要作用。从微观角度说，服务企业在发展过程中单纯追求经济效益，不重视自身品牌的建设和维护，导致企业后续发展动力不足。尤其是服务企业的高层领导品牌意识不强，缺乏对品牌建设重要性的认识，因此缺失建设品牌的积极性和主动性。

第二，建设现代服务业品牌的技术薄弱。我国的现代服务业虽然总体发展较好，但技术含量较低，水平有待提高。特别是我国的经济是在传统工业的基础上发展起来的，很多企业的资金都用来在生产制造领域开发和创造品牌，用于现代服务业品牌建设的资金非常有限，阻碍了新技术、新工艺在现代服务业中的应用，导致现代服务业的生产效率较低，在一定程度上抑制了现代服务业品牌的培育和发展。

第三，建设现代服务业品牌的人才短缺。虽然我国是世界上人口最多的国家，人力资源非常丰富，但是现代服务业的人才却很匮乏，这就导致在现代服务业领域自主创新能力较弱，特别是核心技术开发能力不足，使得我国只是品牌的生产国，而不是品牌的创造国。由于处在整个产业链价值创造的最低端，我国的现代服务业所获得的收益非常低，导致在现代服务业品牌研发方面的投入不足，在一定程度上限制了现代服务业品牌竞争力的提高。 第四，建设现代服务业品牌的资金来源有限。从事现代服务业的企业以中小型为主，面对品牌建设需求大量资金的情况，很多企业受到自身因素的限制如信用水平、规模、抵押品等，无法获得银行贷款，仅仅依靠企业自有资金的投入，很难使现代服务业品牌的建设获得足够的资金支持。这也限制了我国现代服务业品牌的发展和竞争力的提高。

4 现代服务业品牌竞争力提升的路径 ϡ

第一，制定现代服务业品牌发展规划，提高现代服务业品牌建设的意识。一个良好的规划对于现代服务业品牌的发展及竞争力的提升至关重要，它能为服务企业指明发展方向和明确工作重点，并从宏观上对现代服务业品牌的建设起到指导作用。品牌建设不仅关乎一个企业的生存和发展，同时也是一个国家¢综合实力的体现。因此，政府应采取多种方式提高现代服务业品牌建设的意识，如扩大品牌宣传等，提升全民的品牌意识。同时，完善奖励机制和扩大奖励范围，对于服务企业的品牌创造和建设给予一定的扶持，这样就可以激发服务企业的积极性和主动性，为现代服务业品牌竞争力的提升打下良好的基础。

第二，“以点带面”全面提升现代服务业品牌的竞争力。在现代服务业中，不同企业的基础和发展水平不同，面临的机遇和挑战也不同，发展空间也不尽相同，因此应根据实际情况，重点建设发展潜力大、市场前景好、技术提升快的现代服务企业品牌，把这些品牌打造成具有一☭定知名度的名牌，然后通过这些名牌带动其他的服务企业的品牌建设和发展。同时，在现代服务业内部，按照市场经济的规则，实施“优胜劣汰”的竞争机制，淘汰那些资源利用率低、环境污染大、资本投入高、净收益率低和生产率低下的落后服务企业，并鼓励现代服务企业之间优势互补，可以通过兼并、重组、收购和联合等方式扩大现代服务企业的规模，增强企业自身实力，通过开发新技术、研究新工艺、创造新产品来建设现代服务业品牌，最终提升整个现代服务业品牌的竞争力。

第三，拓宽品牌建设人才来源，提高整体素质。人才对于现代服务业品牌建设和竞争力的提升至关重要，拓宽人才来源渠道能快速满足现代服务业的需求。首先依靠我国的大中专院校为企业培养品牌建设和提升方面的人才。由于这些人才熟悉本土环境，在建设品牌的过程中更容易将本土要素融入其中，进而突出品牌的民族性；其次，现代服务企业在内部培养适应各自企业品牌建设需求的人才。企业内部人才更加理解企业文化，了解自己企业服务的特性，因而更能突出品牌的个性；最后，吸引国外优秀的人才加盟。西方国家特别是美国和欧洲，现代服务业中的很多品牌在全球都具有很强的竞争力，吸引在这些企业中工作或工作过的优秀人才到我国现代服务企业中工作，能为我国现代服务企业带来大量的先进管理经验和管理方式，在品牌塑造和建设过程中能够融入更多的国际元素，从而使品牌更具国际性。

第四，开发新型资产抵押形式，增加现代服务企业融资渠道。大部分现代服务企业规模较小，属于中小型企业，固定资产价值相对较低，很难通过固定资产的抵押来获得大量的银行贷款。但是，现代服务企业却拥有大量的无形资产，比如专利、商标等，银行等金融机构应该针对现代服务企业的这一特点，开发出专门针对无形资产进行抵押的新型金融工具，现代服务企业可以将自己所拥有的无形资产作为抵押物向银行贷款，也可以将无形资产作为一种担保物形式，从而得到企业发展所需要的资金。现代服务企业只有得到足够的资金，才能够不断地进行品牌建设相关的工作，进而提升现代服务业品牌的竞争力。

参考文献：

[作者简介]何奎（1979―），男，黑龙江双鸭山人，博士，辽宁工业大学管理学院讲师。研究方向：市场营销。