公立医院实施HRP的经验与存在问题

【摘 要】在公立医院实际发展的过程中，已经开始使用HRP实施各类管理工作，能够建立先进的信息系统，通过领导小组的支持开展相关工作。然而，当前部分公立医院在使用HRP期间还存在一些问题，不能保证工作效果，难以对其进行全面的处理。基于此，下文针对公立医院实施HRP经验的分析，提出几点问题。

【关键词】公立医院；HRP经验；存在的问题

在我国医疗卫生事业实际发展的过程中，各类资本已经不断进入到卫生事业中，且政府的购买服务范围也在逐渐扩大，受到外在竞争的影响，导致公立医院在实际发展的过程中，需要转变传统的外延方式，重视自身内涵的建设，在提升医疗服务质量的情况下，促进自身的可持续发展，发挥管理工作的积极作用。HRP主要是医院的医疗计划，属于现代化系统，能够满足多数医院在实际管理与工作中的各类需求，例如：针对财务、资产、物流、成本、人工等进行全面的管理，利用规范化的方式提升各方面工作水平，在明确管理目标的基础上，对其进行合理的处理。我国在医疗事业发展期间，已经开始使用HRP对其进行管理，能够利用试点服务方式完善公立医院管理模式，促进医疗行业的发展。

一、公立医院实施HRP的相关经验分析

公立医院已经开始实施HRP，在一定程度上，总结了相关经验，能够针对各项内容进行全面的分析与处理，得到良好的成果。具体经验为以下几点：

1.建设初期充分调研，明确建设目标

在初期建设的过程中，医院应对其进行合理的调研，细化工作目标，保证各个方面内容都能符合相关规定。在此期间，需要将所有的资源整合在一起，对管理内容进行改进，制定效益最大化的计划方案⌛，明确固定的系统，对其进行创新与整合，树立正确的观念。对于HRP而言，在建设期间会经过几个流程，需要对医院的不足进行全面分析，制定短期与长效的规划，保证在整合流程的情况下，解决相关问题，以便于树立新的观念。同时，医院还要对人力资源结构等进行全面的处理，不可以出现盲目创新的现象，在加大管理力度的情况下，将其与 ヅ医院发展结合在一起，为其后续进步奠定坚实基础。

2.成立专门领导小组

在实施HRP开始，选择合适人员成立专门的领导小组，领导小组在实际工作中，需要对目标进行分解，结合当前实际工作要求，合理实施HRP，以便于提升工作效果。在此期间，需调动所有工作人员的积极性，使其认真参与到相关工作中，明确自身工作任务的要求，提升管❣理工作效果。同时，还要建设高素质人才队伍，积极开展人员培训等活动，以此提升HRP的实施水平，达到预期的工作目的。

3.与医院既有软件契合，提升HRP使用效果

医院实施HRP软件前已有HIS、财务核算、成本核算、人力资源管理等多个系统软件，新引进HRP将替换或者整合财务、成本、人力资源软件等多模块，并与前端HIS业务系统充分连接，如何保证原有数据的完整性与准确性并能与其他软件契合实现医院实际需求，在HRP实施过程中尤为重要。实施过程中，选择合适的实力强的HRP软件提供商，根据医院实际情况选择各模块，并能个性化开发，使医院HRP系统在应用中流畅，提升医院管理效果。

4.统一规范流程

HRP是管理信息系统软件，也是体现医院管理思想的系统软件，实施HRP系统时尽可能的将医院管理思想融汇其中，规范业务流程，提升管理效率与效果。首先，建立全院统一的字典库以保证业务流程的规范化、标准化，这是医院精细化管理与统计分析的基础，包括科室、人员、药品、耗材、会计科目、供应商等字典；其次，需要领导小组成员对HRP中各个子系统以及各系统间流转充分把握，与实施工程师充分沟通，将医院的各项业务办理流程嵌入系统中，例如差旅费报销业务，要与各科室预算数据关联起来，提升医院预算管理效果。

二、公立医院实施HRP的问题分析

当前，一些公立医院在实施HRP的过程中还存在问题，不能保证各方面工作效果，难以对其进行全面的规范与控制，严重影响工作可靠性与有效性。具体问题表现为以下几点：

1.实施前未科学规划

相关部门未能针对HRP的实际实施要求与特点等进行分析，无法创建多元化的调查与勘察机制，在建设HRP之前，未能对其进行规划处理，导致工作效果降低。同时，相关部门没有意识到工作系统的重要性，不能建立多元化的控制机制，导致在HRP建设期间出现周期过长的现象。例如未充分考虑医院科室多、人员流转频繁等问题，导致利用系统进行工资数据维护时无法与科室考勤数据对接等。

2.第三方的参与导致工期长或数据可靠性降低

在第三方参与的过程中，不能保证相关工作的稳定性与可靠性，难以对其进行全面的处理。一方面，在第三方的干涉之下，经常会出现软件方面的问题，无法对其进行合理的规划，在软件不协调与不配套的情况下，严重影响HRP的落实效果。另一方面，未能针对公立医院已经存在的HIS系统进行全面分析，无法总结相关经验，难以对其进行全方位与多元化的管理与控制，严重影响各方面的工作效果。

3.缺乏人才培训机制

公立医院在实施HRP的过程中，没有做好人才培训工作，未能阶段性对相关工作人员进行专业知识与先进技能的培训，无法使其更好的掌握HRP实施知识，实际工作中，便不能将HRP管理效果发挥出来。

三、问题的原因与应对措施

1.管理人员缺乏正确认知

医院在使用HRP的过程中，一些领导人员未能树立正确的观念，工作内容缺乏合理性与科学性，在实际工作中，不能充分发挥自身的领导与指导作用，难以树立良好的榜样。在设施HRP的过程中，领导人员未能加大宣传工作力度，没有指导工作人员更好的实施相关体系，且工作人员缺乏学习知识的积极性，不能更好的掌握HRP相关技术知识，严重影响其工作效果，不能保证自身长远进步。

因此，在未来发展的过程中，医院相关部门需制定完善的管理方案，领导人员要树立正确的观念，带领工作人员认真学习HRP相关知识与技能，可以在未来发展的过程中，创建多元化的管理机制，协调各方面工作体系，加大管理工作力度。同时，在实际工作中，需加大HRP的宣传教育力度，在宣传教育期间，能够提升HRP在公立医院中的实施效果，动态化的开展管理工作与控制工作，遵循现代化管控原则，提升工作效果。

2.过于重视品牌效应

一些公立医院在实施HRP的过程中，过于重自身的品牌效应，忽视软件系统的契合度，不能对其进行全面的管理与控制。多数医院♪在实际发展期间，只能利用品牌效应的管理方式对其处理，不能对软件系统的契合度进行合理分析，在一定程度上，会导致系统的建设与发展受到严重制约性影响。

因此，在未来发展的过程中，公立医院需要对软件结构进行完善，统一相关工作标准，在减少系统冗余问题的情况下，增强现代化HRP的使用效果。同时，在管理工作中，需建立健全相关控制体系，保证软件功能的契合度，在先进技术方式的支持下，促进HRP系统的优化运行。

3.工作流程与实际情况偏离

在使用HRP的过程中，不能针对工作流程进行全面的管理，甚至与公立医院的实际情况相互偏离，难以满足当前的工作标准。因此，在未来发展的过程中，相关部门需根据实际情况应用HRP系统，充分落实管理制度，建立健全管理体系，保证可以营造良好的发展氛围，增强管理工作效果，创新管控内容，达到预期的工作目的。

四、小结

公立医院在实施HRP的过程中，需要制定完善的规划方案，对各类内容进行调查与核实，明确实际应用目标，建设高素质人才队伍，保证在未来发展中取得良好的效果，为其后续进步奠定坚实基础。

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