关于如何当好中层管理者的几点思考

摘 要 中层管理者在企业中承担了承上启下的重要角色，是企业提高核心竞争力不可或缺的“助推器”，本文从提升管理效能的角度对如何当好中层管理者进行了思考和探索。

关键词 中层管理者 管理提升 对策研究

企业中层管理者其职业角色为：上司的下属，同僚的搭档，下属的领导，他们应是上下连接的桥梁，信息流动的通道，横向链接的端口，基层工作的指挥。企业的战略规划需要经过中层的分解和努力去执行，领导的战术意图需要由中层去领会和落实，部门员工需要中层去带领并打造团队，一些具体问题需要由中层去协调解决，中层管理者是企业提高核心竞争力不可或缺的“助推器”。

一、言传身教，当好教练

美国管理学家德鲁克说：“并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以，管理者应该通过目标对下级进行管理。” [1]首先中层管理者要与员工建立一个共同的部门目标，当然部门的目标一定是紧紧围绕企业的发展愿景和使命。

其次，中层管理者必须以身作则，身体力行。中层干部的个人素养、道德力量、处事风格，会对部门员工产生无形的影响，长此以往形成部门文化，这个文化有的是积极的、良好的，有的是消极的、不良的。

第三，对中层管理者来说，润物无声的“身教”很重要，生动有声的“言传”同样重要。一个优秀的中层管理者在管理下属的同时，应该承担辅导下属的责任，即在日常工作中扮演“教练”的角色。

（一）典型示范

托尔斯泰说过：“全部教育，或者说千分之九百九十九的教育都归结到榜样上”。发挥典型人物的榜样和示范作用，会给人们更直观、更具体的启示和教育。在员工身边树立一个可以感觉、可以学习，也可以达到的榜样、标杆，为员工营造一个梦想：他们能行，我也行。于是，整个组织就有了一种蓬勃向上的力量。

（二）警示鞭策

“上有所好，下必甚焉”，作为一个中层管理者要旗帜鲜明地告诉员工我们倡导什么，反对什么。正面典型要树，反面的案例也要说，抓住带有普遍性的典型案例及时进行现场讲评，这种随时、随地、随人、随事现身说法的体验式工作方法我认为是非常有效的，既教育了本人，又警示了大家，容易记得牢，体会深。表扬和批评都是一种激励方法，但运用起来要因人而异，注意场合，讲究艺术，表达得当，切不可夸大其词。

（三）总结提高

作为一个中层管理者，要学会及时总结，不断提高。作为海尔集团管理精华的“OEC”管理模式，其精髓在于“苟日新，日日新，又日新”，从本质上来说就是要求做到善于总结。中层要经常对每项工作、每一阶段工作进行总结、讲评，每天进步一点，每项工作进步一点，通过这种不断的进步和积累完成部门工作的创新式ล跨越。

（四）有效沟通

杰克・韦尔奇说：“企业领导人的工作成效与能否同下属沟通具有成百上千倍的正效应。” [2] 沟通是ป管理的真谛，作为一个中层管理者要学会有效沟通，善于与别人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任。与员工的沟通既要谈工作，更要谈话谈心，帮助员工化心结，解难题。

二、规范行为，高效执行

“没有规矩不成方圆”，作为一个中层管理者要有“铁一般的规矩意识”，不仅自己要从内心去遵守，还要要求你的员工严格遵守。

（一）完善制度

作为中层管理者，尤其是管理部门的ถ中层干部，首先要建立本部门分管，工作的工作秩序和管理制度，要先立规矩，定规则。建章立制也应遵循管理的原则，凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督。如果制度不好操作，员工必然不执行，如果制度不合理，员工必然绕道走。管理制度能量化的应尽量量化，要关注细节，而不是笼统地描述。比如在企业的服务守则中“露出你的上八颗牙微笑”比“员工要热情对待顾客”来得更容易执行、检查和考核。

（二）抓好落实

作为一个中层管理者，要锻炼员工队伍的执行能力，其中最为关键的是要解决三个问题。首先要让战士爱打仗，要用各种方法调动人员的积极性；其次，要让战士会打仗，要通过持续的练兵提升人员的综合素质和专业素质；最后，还要训练队伍作战的有序性。只有一ณ支训练有素的队伍在投入战斗时才能不乱阵脚，进退有序，才能成为战无不胜的铁军。

古人云：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”所谓谋全局，就是要准确把握事物的总体发展趋势，在牵一发而动全身的问题上出谋划策，从战略的高度查弊识利。

中层要学会站在更高的角度思考问题，利用全新的视角分析问题，多为企业领导出主意、想办法，多给领导出选择题，真正发挥使工作上水平的“助推器”作用。还要站在员工的角度当好领导，站在下属的角度换位思考，才能把准下属员工的脉搏，深入员工的内心，真正做到集思广益，群策群力，达到目标。

中层管理者之间是完成同一项事业目标的亲密战友，要真心诚意地配合其他部门做好工作，既从全局中找准“本位”，又要从与其他部门的相互联系中找准“本位”；既要能从“本位”实际出发量体裁衣，又要能从其他部门对本部门的需要出发为他人补好台，做好嫁衣，以“人心之和”达到“上下左右同欲者胜”。总之，作为一个中层管理者肩负着沉甸甸的责任，要努力、努力、再努力。