论公共危机事件中的新闻传播及其策略

公共危机事件的发生对社会的和谐和安全构成了非常不利的影响，所以在处理的过程中需要社会各界的力量支持，争取在最短的时间之内对事态的发展加以有效的控制，这个时候就要积极的确保民众的理解和支持，采取各种措施减少这些事件所带来的负面影响，而采用新闻传媒进行危机传播就是非常有效果的一个方式。

1、新闻传媒的作用

新闻媒体在信息传播的过程中具有即时准确、传播范围广等多方面的优势，它在人们心中一直是非常权威的，所以其影响力也是巨大的，在发生了公共危机事件的时候，它会成为广大民众的心理依靠。它所发挥的作用也是不容忽视的。

1.1即时传播信息

危机管理实际上就是对信息的管理。很多信息在传播和接收的过程中都具备先入为主的特征。在安全方面去考虑，人们希望在公共危机事件发生的第一时间获得最为准确和真实的信息，因此，主要从事信息传播的新闻媒体也就需要将信息及时的、准确的传达给每一个公众，这样才能减少他们对危机事件认知过程中所存在的不确定性的特征。

1.2适当的引导社会舆论

在危机管理的过程中必须要有一个正确的舆论导向。新闻传媒在自身的工作中具备着非常显著的舆论引导功能，在公共危机事件当中，媒体如果可以创造正确的舆论导向，就可以非常有效的减少公众心中的恐慌等不良情绪，这对化解矛盾、减少事件所带来的恶性影响都有着十分重要的作用。

1.3及时的进行思想沟通

在危机管理的过程中，政府和公众之间的交流和沟通是必不可少的，借助思想上的交流，可以使得信息的通畅度明显的提升，这样也就构成了思想上的一些共识，在危机发生的时候，信息和思想沟通的作用是十分显著的。新闻媒体要在实际的工作中要减少危机事件所产生的不利的影响。此外能够将管理者对公共事件的处理意见第一时间就传达给公众，这对危机事件的及时解决也有着十分重要的推动作用。

1.4积极化解矛盾

危机管理工作最终需要达到的目标就是要及时的化解公共危机事件当中所形成的矛盾，彻底的消除这些事件给社会造成不利的影响，这样才能更好的保证社会一直处在平稳的运行状态。新闻媒体在公共危机事件处理当中可以借助新闻的方式来展现出这一方面的功能，尽快的帮助政府和公众走出公共危机事件所造成的阴霾。

2、公共危机事件中新闻传播的策略

2.1坚持以大局为重的原则

在新闻媒体工作的过程中，一定要积极的坚持团结稳定、正面宣传的工作原则，这也是党和政府给新闻媒体提出的一个最为基本的要求。在危®机传播的过程中，必须要充分的贯彻和落实这一政策。在公共危机事件产生的时候，新闻媒体的首要任务就是帮助政府及时的发布公共事件当中的信息，在实际的工作中必须要对实际的情况予以充分的说明，在混乱的环境当中获得更大的主动权，这样也就使得危机化解质量得到显著的提升，为社会的稳定创造更好的条件。

2.2坚持以人为本的理念

公共危机事件通常都是和冲突和灾祸是紧密相连的，这些事件对人们的生命和财产的安全会产生非常重大的影响，所以，新闻媒体在信息传播的过程中一定要坚持以人为本的理念，不能只是单方面的去追求轰动效应，而忽视了公众的心理感受。坚持以人为本要求新闻媒体在危机事件传播的时候必须要充分的关注到人们群众自身的生活状态，对他们的安全和具体的稳定予以高度的重视，此外还要对公众的基本需求给予尊重，减少公众心中的不良情绪，保证事件能够得到妥善的解决。

2.3把握好危机传播的时机

先入为主是受众接受信息传播的普遍规律，一般情况下，谁的新闻报道发在前面，谁就可能先发制人，从而赢得主动。因此，新闻传媒在危机传播中要尽可能抢占先机，掌握舆论引导的主动权。在危机事件发生之初，新闻传媒要及时、充分、准确地了解和掌握事件的真实情况，并尽快形成正确的判断和认识，同时迅速表明自己的立场和态度，以有效地引导舆论，从而赢得舆论引导的控制权和主动权。

事实证明，广大群众在突发性危机事件面前，对主流媒体的权威资讯有着特殊的依赖。特别是在危机初发时，舆论强度较弱，发展的方向也不十分明确，公众还处在迷茫、混沌、不知所措和无ถ所适从的状况中，如果此时能够及时提供简明而又易于为公众所接受的价值判断或行动选择信息，给民众以适当引导，就能够为舆论的发展框定正确的方向，使舆论的发展方向更好地与政府所主导的方向统一起来，收到良好的传播效果。

不少突发性公共危机事件，最初引发的往往是公众激昂的情绪表露，这属于一种潜舆论状态。然而，这种潜舆论并不是一般的纯粹个人情绪的表现，它预示着多数人的预存立场，并且有可能进一步发展成为显舆论。对于舆论引导者来说，如果能在公众意见还处于潜舆论阶段时就进行适当的引导，及时将某种良好的公众情绪升华为明确的意见，或对不太健康的公众情绪进行适当的引导，效果会比潜舆论转化为显舆论时再引导要好得多，对于社会的稳定当然也会更为有利。

2.4控制好危机传播的度

在危机传播中，如何使传播适度，是一 Ü种策略，也是一门艺术。适当控制报道数量是媒体首先需要考虑的问题。一家成熟的新闻媒体应该是稳重的和冷静的。在公共危机事件发生时，新闻媒体应从大局出发，在保证及时报道危机事件、满足民众知情需要的同时，要注意多方面信息的平衡，使其他内容的稿件也能在恰当的版面和时间与受众见面，以适当舒缓民众的思想压力。其次，要考虑实现报道对象及报道观点的平衡。在危机传播中，新闻传媒需要全面掌握事件各个方面的信息，善于运用平衡报道的方式，给事件中所涉及的各方面的群众以平等运用媒体表达意见的机会。同时，媒体自身也☢要注意反映不同利益群体群众的意见，以达到群众的心理平衡和心灵慰藉，从而实现舆论的平衡和社会的稳定。

2.5强化危机传播的舆论引导功能

对公共危机事件的舆论引导能力，应当是新闻媒体最重要的一种舆论引导能力。因为这类事件舆论引导的结果如何关系重大，因此，新闻传媒应当善于从国家和社会公共利益的高度组织好公共危机事件的舆论引导工作。

3、结语

新闻媒体是信息沟通和发布的一个极其重要的平台，它能够使得政府、公众和媒体之间形成一种良性的互动，这样☃也就使得公共政策能够全面的得到贯彻和落实，使得政策的制定和执行透明度也更高，这对社会文明的建设也有着十分积极的意义。