平台型企业劳动关系管理研究绪论

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【题目】滴滴出行企业劳动关系问题探析

【第一章】 【2.1-2.2】劳动关系的内涵与本质

【2.3-2.4】新型劳动关系的相关研究

【第三章】研究设计与资料收集分析

【第四章】网络平台企业的新型劳动关系探索性研究

【第五章】互联网新型劳动关系验证性研究

【第六章】互联网平台新型劳动☯关系的管理建议

【结论/参考文献】网络平台员工劳动关系管控探究结论与参考文献

　第 1 章 绪 论

1.1 研究背景与意义。

1.1.1 研究背景。

互联网+时代催生共享经济兴起，互联网以超时空共享、强大的信息存储与处理、广泛性传播与实时性交互等功能，显示出了强大的发展趋势和潜力[1]。互联网的发展带来了全新的生产模式、消费模式和企业运营模式，已成为不可忽视的全球经济发展趋势。互联网平台企业作为商业生态系统中最前沿的组织，其管理模式、组织形式和内部的员工关系发生了潜移默化的改变[2]。

2017 年 4 月，国际劳工组织在瑞士日内瓦举行全球对话论坛，其中工作与社会这个议题主要就新兴工作形式开展探讨，提出临时用工和共享经济正挑战着传统的标准就业形式。而国内的讨论同样激烈，2015 年 12 月全国最高法院第八次全国法院民事商事审判工作会议中明确指出，面对大众创业、万众创新的良好形势，为进一步促进创新产业的发展，强调劳动者权益和用人单位生产发展并重，要求严格依法区分劳动关系和劳务关系，防止泛化劳动关系。但地方地府根据经济发展情况对于这一新经济中劳资双方的关系说法不一。2017 年 12 月，江苏省发布了《江苏省劳动人事争议疑难问题研讨会纪要》，明确指出在网约平台和雇佣人员之间是否有劳动关系的问题上，明确发声双方不宜作为劳动关系处理。

单从网约车平台企业的发展来看，2015 年滴滴打车全国专车第一案到 2016年平台司机万人大罢工，都进一步说明了：网络平台经济时代下，工作场所的不固定性、工作时间的不确定性、服务对象的多元化等因素都促使雇主与雇员之间关系的转变。网络平台经济时代下，部分企业与雇员只签订合作协议而非劳动合同，劳动者权益难以保障。无固定底薪、无保险，没有任何保障的用工关系极容易恶变。这些反映了新型劳动关系中出现的问题。

在劳动关系不能泛化的背景下看共享经济新业态下的用工，不难发现以牺牲劳动者权益为代价的发展模式思路还在继续。以滴滴出行为代表的平台企业垄断资本的话语权，压制劳动者话语权，劳动者的权益保护任重而道远。站在劳资政三方的角度，从理论和实践中分析互联网平台企业与司机之间的新型劳动关系，有利于平台企业的运营和监管，司机的劳动权益保障能够优化，甚至在乘客坐车遇到安全隐患时，给予更多的维权保障。

　　1.1.2 研究意义。

1.理论意义。

互联网平台作为新经济形势下发展起来的互联网企业运营的重要载体，其规模在现代互联网经济市场中逐渐扩大，其影响力不断增强，越来越被广大消费者所接受[3]。而互联网平台企业的新型劳动关系问题己经引起学者的关注，但是目前的一些研究还停留在劳动关系的法律条文识别上，多数研究也是用以往劳动关系的思路来分析新的社会现象。规制路径的研究也多集中于法律和制度层面，还没有研究成果从系统的管理学科角度进行解读和分析。

对于新型劳动关系的界定问题，有学者对灵活用工、非正规就业等概念进行了研究[4✍][5]，对于共享经济下的新型劳动关系涉及较少，对于互联网平台企业在共享经济背景下劳动关系的机制规则并没有形成统一的研究结论。

本研究在产业经济学、劳动关系学的基础上，通过研读大量学者的文献成果，劳动关系的表现形式不断变化，但是旧的理论已经无法解释新的企业内现象。学术界没有结合新经济内容对企业微观领域的劳动关系进行合理界定，而以往的法律条文和政府规定等不再适用。因此，本研究以典型的互联网平台企业为例，研究互联网平台企业的劳动关系在时代的新内涵，进一步推进劳动关系理论的当代内涵，具有较大的学科理论意义。

随着新经济形势的深化，互联网+共享经济等商业模式的外衣下，劳动关系也被赋予了新的时代内涵，新型企业劳动关系的特点需要进行分析和归纳。本文力图以互联网平台企业作为研究主体，从基本的劳动关系理论入手，尝试探索在互联网平台企业中劳动关系的新特征，并总结新型劳动关系的理论模型。

　　2.实际意义。

伴随经济发展进入新常态，共享经济是最活跃的创新领域之一，成为经济发展的新引擎，有力助推了经济转型升级、提质增效。2017 年第四届世界互联网大会分享经济论坛上，国家互联网信息办公室相关发言人表示，预计未来几年，中国共享经济仍将保持年均 40%左右的高速增长，到 2020 年其经济规模占 GDP比重将超过 10%。但许多共享经济活动依旧处于监管的灰色地带，存在不容忽视的安全风险。

随着平台规模和用户的增加，平台劳动者与日俱增。截止到 2017 年 6 月，滴滴出行的司机超过 2100 万人；2017 年美团外卖的配送骑手超过 30 万人。庞大的就业人群带来了新的劳动权益保护问题。2018 年 3 月 5 日，中华全国总工会发文指出存在就业者收入不稳定、社会保障权益缺失、职业安全和健康风险较高等问题，这是目前新技术、新业态、新模式下就业人群的劳动权益现状。结合目前互联网平台企业的劳动关系管理现状，亟需对新经济形势下发展的企业的劳动关系进行科学合理的界定，以适应目前新型的劳动关系，提出适合员工和企业发展的的劳动关系管理建议。

1.2 研究内容与方法。

1.2.1 研究内容。

本研究首先通过对研究背景和研究意义的剖析，选取研究范围和研究目的；其次，根据过往研究的文献梳理以及对案例资料的分析，提出新型劳动关系的模型；再次，根据其他互联网平台企业的数据，验证本研究的理论模型；最后，提出研究结论，给出针对性的管理建议，并指出未来研究方向。

第一章为绪论。从互联网平台企业发展的现状以及出现的问题来阐明研究背景及意义、研究内容和思路以及研究方法。

第二章为理论基础与文献综述。对以往研究者关于劳动关系理论的研究进行理论综述并做出总结。在此基础之上，一方面总结前人研究的成果和经验；另一方面指出以往研究的不足和缺陷，并明确的本文研究方向。

第三章为研究设计和方法。详细介绍质性研究方法的内涵和优势，然后通过对案例研究方法的阐述，提出资料收集内容和资料分析方法，得出扎根理论编码的过程。

第四章为探索性案例分析。通过对互联网平台企业滴滴出行劳动者和管理者的访谈，以及相关的文献、新闻媒体报道、网络资料等资料的收集，对一手访谈资料和二手收集资料进行编码，归纳提炼出新型劳动关系的理论模型。

第五章为验证性案例分析。选取典型的互联网平台企业天然工坊和美团外卖，通过实地访谈、网络资料收集数据，进行验证性案例分析，通过对比进一步验证新型劳动关系的理论模型。

第六章为管理建议。进一步对新型劳动关系的作用机制和特征进行讨论，并有针对性地提出管理建议。

最后，对研究结果加以总结和阐释，得出本文研究结论，总结本文的理论创新点，并指出目前研究的局限性及今后的研究展望。

　　1.2.2 研究方法。

（1）文献分析法。在搜集大量文献资料的基础上，对产业关系学和劳动关系的相关研究理论和概述进行了分析与研究，对研究结果进行了归纳。

（2）访谈法。通过对互联网平台企业管理者和员工的访谈，了解新型劳动关系的表现形式，为后续展开研究提供数据准备。

（3）案例研究方法。运用多案例研究方法，以滴滴出行、天然工坊和美团外卖为研究对象，多途径收集数据并进行分析。本文的案例研究将采用 SPS 案例研究思路开展。

（4）扎根研究方法。结合新型劳动关系的研究特点，需要根据海量的数据和资料分析得出相关结论，从不同层面了解关于新型劳动关系的本质，适合利用扎根的资料分析方法。

1.2.ร3 研究思路。

根据以上研究内容与研究方法，研究流程分为以下 5 个步骤：（1）提出本文研究问题，即互联网平台企业新型劳动关系的特征是什么？与以往的劳动关系有何不同？新型劳动关系如何规制？（2）进行理论梳理和文献综述，对产业经济学、劳动关系学等理论进行梳理，对国内外相关研究进行总结评述。（3）★介绍本文的研究设计，即质性研究方法之一的案例研究方法，并进一步介绍本研究的资料收集方法和分析技术。（4）进行探索性案例分析得出理论模型并对理论模型进行验证。根据多案例研✡究的思路，选取滴滴出行、天然工坊和美团外卖三家平台企业，得出互联网平台企业新型劳动关系的理论模型并验证。（5）管理建议。从不同方面提出有针对性的管理建议，总结实践价值。具体的研究技术路线如图 1.1 所示。