基于SWOT分析法的邮件营销策略

[提要] 作为网络沟通工具的电子邮件，凭借网络的普及逐步走进大众的视线，同时也成就了电子邮件营销。但同时也正是因为它的独特性又使其成为备受争议的一种营销手段，迫使邮件营销陷入进退两难困境。本文在分析电子邮件营销现状及其发展所面临问题的基础上，运用SWOT分析法，对如何更好地展开电子邮件营销做出探讨。

关键词：SWOT分析法;邮件营销;策略

中图分类号：F713.36 文献标识码：A

随着近几年电子商务的盛行，用来营销的网络工具也是层出不穷，其中邮件营销是网络营销中最古老的模式之一，也是大部分企业比较乐于选择的一种网络营销模式。

一、邮件营销基本要素和特征

邮件营销是通过电子邮件的形式向潜在的、真实的客户去传递有价值的信息的一种网络营销模式。简单地说，就是利用电子邮件平台宣传产品或服务，让目标客户对商品逐步认识、了解、形成偏爱并购买产品或服务，以达到维护客情关系和其他营销目标的目的。

邮件营销可分为两种：一是许可式邮件营销;二是未许可式邮件营销，而正规的邮件营销是指“许可式邮件营销”。因为电子邮件是属于一种比较私人的沟通工具，如果公司或其他组织未经过用户允许就向他们发送大量的电子邮件，特别是一些无价值的邮件，反而会引起他们的反感，使营销效果也大打折扣，所以本文赞同“许可式”的邮件营销。

（一）邮件营销的基本要素。要想展开有效的许可式营销，就必须具备以下基本要素：一是征得目标用户许可 ﭢ;二是由电子邮件传递信息;三是信息为客户所需。因为在这个快节奏、高压力的时代，没有谁会在意一些跟自己利益无关的一些邮件，所以如果企业不事先将目标客户的需求了解清楚的话，就算成功发送，也只会被用户当成垃圾邮件来处理，更甚者可能会丧失一些潜在的客户，损害企业的声誉，结果反而得不偿失。

（二）邮件营销的特征。邮件营销曾一度成为企业展开网络营销的首选，就算现在也有不少企业把它当作宣传产品✌或服务的营销“主力军”。这是因为邮件营销拥有自己的特性：

第一，低成本。邮件营销就是以低成本所带来的高收益走进企业的视线中的，它的费用一般就是上网费用。而且当邮件被发送后，在主题不变的情况下将具有长期宣웃传的效果，同时又可节省部分费用，当然前提要保证邮件的质量。

第二，定向性。邮件营销的定向性在很大程度上提高了营销的精确性。

第三，高效性。利用正规、专业的邮件群发软件，再配合有效的用户数据库，那么瞬间发送成千上万封邮件就是小菜一碟，快捷又有效。

第四，广泛性。邮件营销的广泛性有两层含义：一是指传播范围广，只要有邮箱地址，就可以发送到世界的任何角落;二是指应用范围广，邮件营销的内容基本不受限制，适用于大多数行业。

二、国内邮件营销现状及存在的问题

（一）邮件营销规范性不高。邮件营销因其快捷、针对性强、成本低等优点迅速发展起来，但是在发展过程中出现了很多不规范的营销手段，以至于很多企业在发出大量邮件之后便杳无音讯。一般比较常见的不规范的营销现象主要有以下几点：一是发送大量垃圾邮件;二是频繁发送邮件;三是邮件内容的要素不全面;四是企业缺乏专业的邮件营销团队。之所以缺乏规范性就是因为有很多企业对邮件营销的认识只停留在很浅显的层面，简单地认为只要把邮件发出去就完成了营销。

（二）缺乏有效的邮件列表资源。邮件营销是广大中小型企业在宣传时用于降低成本ผ的首选，但是在搜集用户数据资料时比较花费时间和精力，所以有很多企业为了进一步降低成本，一般都采用以下两种搜集方式：一是向邮件地址供应商直接购买;二是利用搜索引擎搜索，这样做虽然可以降低成本，但也大大降低了邮件地址的真实性和有效性。

（三）邮件用户信息不健全。在讲究精准化营销的时代，拥有完整的用户信息前提是对用户进行细分，❣但是如今，现有的用户资料信息并不全面而导致精准化营销就变得很困难。

（四）邮件内容价值不高。一封邮件受不受欢迎取决于邮件的内容有没有价值，个人认为现在垃圾邮件泛滥的主要原因之一就是邮件内容对用户没有任何价值，所以要想避免邮件被丢进“垃圾桶”，就要做到有价值的邮件营销。

三、邮件营销SWOT分析

（一）优势。邮件营销有很多优势，除了前面提到的特性的成本低、快捷性的优点外，还有以下优势：

1、无强制、自由性。对许可式的邮件营销来说，所有发向用户的邮件都是经过他们允许的，没有丝毫的强制性，弥补了一些传统式广告媒体的缺陷。它所带来的好处在于，无强制性不会引起不必要的反感;自由性可使用户在技术支持的条件下，根据自己的需求来决定何时、何地、以何种方式来阅读邮件。

2、无时间、空间阻隔。邮件营销是一种网络营销，它忽略了时间和空间给营销带来的阻碍，只要有网络以及有效的用户邮箱地址，我们就可以随时随地把我们邮件广告在几秒之内发送到世界的每个角落，具有极强的覆盖性。

3、针对性强。营销讲究的就是较强针对性，因为这样不仅提高了精确率，又降低了营销成本。而许可式的邮件营销具有定向性，只要我们正确确定了目标受众，就可以克服了传统营销媒体的不足，把及时的信息送到需要的人手中。而且依照现在的技术，邮件营销系统可以根据数据分析把目标用户进行进一步细分，使针对性更强，这样既降低了营销成本，又提升了忠诚度，一举两得。