基于主成分分析的高职旅游专业学生顶岗实习满意度研究

通过对新疆高职院校旅游专业学生顶岗实习情况进行调研，选取13个指标，并通过主成分分析法对所获得的数据进行分析，最终得出影响学生顶岗实习满意度的五个主要因素，分别为实习安排与组织工作、人际交往合作能力、实习福利待遇、实习专业指导、压力承受能力。并提出提高高职旅游专业顶岗实习满意度的启示。

一、问卷设计与数据收集

（一）问卷设计

（二）数据收集

二、信度和效度分析

（一）信度分析

首先判定236份调查问卷中的调查题目能否反映调查的目的和调查的意图，问卷中的各个问题是否测量了相同的内容和信息；同时，对于调查问卷所得到的数据是否具有可靠性，也就是对问卷分析之前做信度分析。信度分析中✞常用Cronbach α系数的大小来衡量调查问卷的信度。一般而言，如果问卷的信度系数达到0.9以上，该问卷调查的信度就较好；信度系数在0.8以上，是不错的；一般认为试卷信度在0.5至0.9以内是合理的，如果信度系数低于0.5，则此问卷的调查结果就不可信了。

（二）效度分析

具备信度的问题不一定具备效度，因此做完信度分析，再用SPSS17.0对其进行效度分析。

效度分析使用的是ฟ因子分析模型，在运用因子模型分析之前，首先要对问卷数据进行因子模型适应性分析（Data Reduction-Factor），问卷数据的KMO值为0.535，并且通过了显著性水平为0.05的巴特利球型检验，说明该问卷调查的数据适合做因子分析。

三、主成分分析

主成分五：包含压力承受能力（X11）这1个题项，其方差贡献率是8.491%，是5个主成分中贡献第五大的，说明这一主成分对整体问卷的的影响第五大。可命名压力承受能力因素，

四、实习满意度均值统计

五、研究结论、实习管理启示及研究局限

（一）研究结论

通过主成分分析，可以发现影响高职学生酒店实习满意度的因素主要有6个，分别为实习安排与组织工作、人际交往合作能力、实习福利待遇、实习专业指导、压力承受能力。

其次，高职酒店管理专业学生对顶岗实习总体满意度不高。€酒店管理专业学生对顶岗实习满意度均值介于“2-4”之间，即介于一般与满意之间的占69.23%，介于一般与不满意之间的占23.07%，表明学生对顶岗实习满意度总体并不高，还有较大的上升空间。且满意度最低的为 “实习时间ค长短安排”、“住宿条件”和“工资待遇”。

（二）实习管理启示

在学生顶岗实习前，学院应加强学生顶岗实习前的指导工作，降低其实习待遇期望值，让学生了解对他们来说最重要的是接触真实的就业环境，提升专业技能水平，为毕业后就业提前寻找合适的方向，而不应过分的注重实习期间的待遇。其次，实习安排可以考虑更多样化，除了在酒店实习外，还可以选择在旅行社、度假村、滑雪场、高尔夫球场等旅游企业实习。酒店实习住宿条件学校应更多与酒店沟通交流，尽力满足学生的要求。再次，学院最好配备专门的指导老½师而不是兼职指导老师指导，使指导老师有更多的时间和精力加强指导。另外，应开设全程化就业指导课程，即从学生入学到顶岗实习期间，能通过各种方式加强学生就业理念、职业生涯规划等指导工作。

（三）研究局限

由于旅游业季节性、区域性较强，各地区各院校旅游专业学生实习期长短不一，不同职业院校、不同时间段内的学生实习需求也不完全一致，甚至会有较大差异，所以高职旅游专业实习呈现出多样性、复杂性与动态性等特点。而限于时间和精力，本研究不可避免地存在着一定的局限。因此，该结论的普适性需要在实践中进一步进行检验。今后将着手进行其他地区和本校历届酒店管理专业的研究以及不同旅游专业的对比研究，分析学生实习需求，改进量表设计，得到更加系统的结论，以提高本研究的内外部效度。