强化纳税服务是税收征管永恒的主题论文
税收服务是税收管理工作的基础环节,是融洽征纳关系,建设和谐地税的重要内容。下面是小编为大家准备的强化จ纳税服务是税收征管永恒的主题。
近年来,我局紧紧围绕省、市局工作思路,以办税服务厅为载体,以落实服务措施为着力点,以纳税人满意为落脚点,简化业务流程,创新服务手段,规范服务行为,丰富服务方式,不断提升了纳税服务水平,为朔州地税事业可持续发展做出了应有贡献。
办税服务厅是承担税款征收入库、宣传执行税收政策、展示地税形象的窗口,是直接反映地税部门服务水平的前沿阵地。我局办税服务厅负责市属近。
1500多户纳税人的纳税申报、税务咨询、发票供售以及为零散纳税人代开发票等业务,年征收税款约90000万元。办税服务厅的窗口设置,最初是按业务类型分设11个窗口,每个窗口的分工也比较明确。但是各窗口只接待本窗口职能范围的纳税人,受理单一的办税业务,分局之间、窗口之间、缺乏协调配合,造成窗口之间不同时段忙闲不均,特别是在纳税申报期,办税服务厅经常出现有的窗口前排起长龙,有的窗口空无一人的现象。有时纳税人到办税服务厅排了几个小时的队,轮到自己时却因资料不全、手续不合格等原因而被告知下次再来,从而导致纳税人对地税机关办事效率的不满意。
针对以上情况,我局领导班子在充分调研的基础上,经多次会议研究,决定对办税服务厅窗口进行整合。将原来的分行业、分管户设置的11个窗口整合为综合服务窗口、发票管理窗口、纳税申报窗口三大类,并采取综合服务与设置专窗相结合的方式,合理整合窗口职能,除了对外供售发票和办理税务登记两个窗口外,其余窗口都可以办理申报征收业务。使纳税人办理涉税事宜,从以前的办一件事需要到几个窗口、找多个人、出示几道手续、耗费大量时间,变为现在的到一个窗口、找一个人、出示一道手续,正常办税只需35分钟。从根本上缩短了办税时间,节约了纳税人的办税成本,提高了办税效率。
良好的办税环境,是服务质量的真实反映。为此,我局在机关☤组织开展了优服务、创环境、促发展等多项活动;在办税服务厅开展假如我是纳税人换位思考活动和比开票数量、比开票质量、比服务态度的三比系列活动;推行⌛准时、限时、延时的三时服务;倡导符合政策的事项坚决办,手续齐全的事项立即办,涉及其他部门的事项协调办,需特殊办理的事项优先办的四办方针落实首办负责、限时办结、服务承诺、提醒服务、弹性服务五项制度。在웃搞好纳税服务的同时,把落实税收优惠政策作为学习实践科学发展观的重要举措来抓。先后为93户下岗职工免费办✫理税务登记证,免收工本费。
