浅析海尔的国际化战略——“钻石模型 ”的成功应用
【摘要 】 本文首先介绍波特“钻石模型 ”的原理 ,说明一个企业要想获得成功所必须具备的要素。继而通过海尔在国际战略中采取的“人才是第一品牌 ”、“本土化 ”战略、产业集群效应、“三融一创 ”等战略思想 ,从而解释了海尔企业在国际竞争中为什么具有长久竞争力。海尔的国际化战略是“钻石模型 ”在国际竞争中的成功运用。
【关键词 】 钻石模型 国际战略 人才第一 本土化 产业集群三融一创
1 波特“钻石模型 ”的基本理论
美国哈佛大学的波特提出竞争三部曲理论 ,并对国家竞争力这一主题构建了“钻石模型 ”。“钻石模型 ”是分析国家和地区核心竞争力的宏观分析工具。该模型是主要由四个要素组成。它们分别是生产要素、需求条件、相关与支持性产业、企业战略及其结构以及同业竞争这四个要素是构成“钻石模型 ”的基本要素。
“钻石模型 ”如下图所示:要素条件 ←→需求条件 ←→企业战
略 ,结构和竞争状 ←→相关供应商和支持性产业 ←→要素条件;要
素条件 ←→企业战略 ,结构和竞争状;需求条件 ←→相关供应商和
支持性产业。
生产要素:波特把生产要素分为初级生产要素和高级生产要素。在现代社会 ,初级生产要素的重要性逐渐减弱 ,而高级生产要素则发挥着更加重要的角色。需求条件:在钻石模型中 ,需求条件主要是指国内市场的需求。内需市场是产业发展的动力 ,主要包括需求的结构、需求的规模和需求的成长。相关支持性产业:波特认为 ,单独的一个企业以至单独一个产业 ,都很难保持竞争优势 ,只有形成有效的“产业集群 ”,上下游产业之间形成良性互动 ,才能使产业竞争优势持久发展。企业战略和结构:企业的战略、组织结构和管理者对待竞争的态度 ,往往同国家环境 ,同产业差异相关。一个企业要想获得成功 ,必须善用本国的历史文化资源 ,形成适应本国特殊环境的企业战略和组织结构 ,融入当地社会 ,并符合所处产业的特殊情况。
2 运用“钻石模型 ”解释海尔海外成功战略
2. 1 “人才第一 ”作为海尔人才管理的基本理念
在生产要素中高级生产要素起决定性作用 ,人本资源已经上升为企业资源的主导地位。在高级人才吸收及培养方面 ,海尔实施“人才是第一产品 ”战略 ,大量吸收高学历、高科技人才加入企业 ,使海尔高新科技产品层出不穷。建立海尔大学 ,培训大量国外海尔科技与经营人才。人才是企业经营的“第一产品 ”,把人才和知识放到企业的核心位置 ,是海尔企业成功的经验。在科研水平方面 ,海尔具有国际化的科技开发水平。不仅拥有自己的中央研究院 ,而且与美国、日本、德国、瑞典和荷兰等国的国际大公司在多项高☿技术领域建立了多个技术联盟 ,使海尔在关键技术、核心技术等方面同国际先进技术水平保持同步。截止到2007年 ,海尔累计申请专利 7883项;仅 2007年 ,海尔申请专利 875项 ,平均每个工作日申请 2项发明专利。
2. 2 海尔实施“本土化 ”战略满足海外当地市场需求
在波特的“钻石模型 ”中需求条件是指国内市场的需求。包括
需求的结构、需求的规模和需求的成长以及预期需求。海尔正是很好地学习了该理论的精华 ,并变通的为其在海外发展提供了理论基础 ,提出“本土化 ”战略 ,开辟当地的市场需求 ,使其产品在国外形成当地的品牌 ,而并非是来自中国的产品。将开始提出的“海尔的国际化 ”现在称为“国际化的海尔 ”。这样 ,国外市场的需求此时则相对转变成 !国内 !市场需求。海尔在美国已经形成三位一体生产销售模式:营销中心设在纽约 ,设计中心设在洛杉机 ,制造中心设在南卡罗来纳州。按照美国当地消费者的需求 ,海尔不惜聘请美国专家在洛杉矶设计中心设℉计美国人喜爱的产品。这些产品不仅要求技术标准符合美国规定 ,也符合美国人的审美情趣和生活习惯。如海尔冰箱已进入美国 1200多家商店。然后通过纽约直接向全美的销售网络和服务网络进行铺垫和控制 ,南卡罗来州就随时制造出来并及时运到全美各地 ,这种做法使海尔变成了一个美国本土化的海尔。海尔不仅是中国的海尔 ,也成为美国的海尔 ,在其他地区海尔也采取同样的做法。
2. 3 海尔“产业集群 ”战略思想
一个企业的上下游产业实际上是该企业最重要的供应商和客户。如果一个下游产业具有全球竞争力 ,则他通常对原材料供应等方面的要求特别苛刻。上游企业在努力满足下游这些客户需求的同时 ,也创造了自身的国际竞争力。同样 ,对下游企业而言 ,具有强势竞争力的上游产业能够为本企业提供先进的相关技术 ,高质量的原材料等 ,也成为下游产业加强产业竞争力的重要组成部分。因此说 ,“集群效应 ”类似于产业链 ,他们紧密相关 ,环环相扣只靠一个企业单打独斗想获得成功是不可能的 ,只有形成“集群效应 ”才能使企业拥有更长更强势的竞争力。
2. 3. 1 企业的上游是原材料供应方
海尔提出分供方必须具备可以参与其前端设计的能力。企业和上游的关系不只停留在我买你的部件 ,更是买他的设计。部件物美价廉的同时 ☺ ,还要满足用户的需求来设计产品。
2. 3. 2 企业的下游是客户
海尔的客户是沃尔玛及大的连锁超市。海尔与客户的关系不仅是卖给他们产品 ,而是买个他们一个解决方案。即:根据每个大连锁超市的目标客户群的不同来设计产品 ,以便更快更好的卖出去。
2. 4 “三融一创 ”是海尔的最终目标
波特指出 ,一个企业要想获得成功 ,必须善用本国的历史文化资源 ,形成适应本国特殊环境的企业战略和组织结构 ,融入当地社会 ,并符合所处产业的特殊情况。
海尔的“三融一创 ”是指在当地融资 ,当地融智和当地融文化当地融资和当地融智如上所述 ,分别利用了海外的资金 ,聘用当地的技术设计销售管理人员。当地融文化是指 ,企业文化不应与当地文化相悖 ,企业文化的创新是不管那个国家的人都能接受。海尔在美国设立工厂时 ,一开始把在中国工厂的办法拿过去。管理方法是挂起三张表情各异的脸 ,干得好的为笑脸 ,干的一般是不哭也不笑❥ ,干得不好则是哭脸。这种方法在中国或许取得了较好的效果 ,但美国人并不能接受这样 ,笑脸可以 ,但哭脸不行 ,这让他们觉得这样可能侵犯人权。海尔根据这一情况提出了改进的方法 ,用两种玩具替代 ,一个是大웃熊 ,一个是猪。谁干得好就放一个熊 ,干得不好的就放个小猪。通过这样例子说明尊重当地文化 ,融入当地文化可以更好的现实“本土化 ”战略 ,从而进一步加强企业在海外的竞争力。
在海尔的组织结构中 ,企业改变了以前的上下级关系 ,将原来的金字塔式纵向信息流动机构变成横向信息流动。将职能关系变成了用户关系 ,服务关系。著名的 OEC管理法 ,即全方位优化管理法要求每天对每人每事进行全方位的控制和清理。每天的工作要当天完成 ,每天工作要清理并要每天有所提高。SBU是海尔最重要的市场链管理法 ,即战略 -事业 -单位 ,是指不仅每个事业部且每个人都是一个单位 ,将集团总的战略落实到每一个员工身上 ,而每一个员工的战略创新又会保证集团大战略的实现。正是这种科学高效的管理模式使海尔在激烈的竞争中不断稳步前进。
海尔的“三融一创 ”是指在当地融资 ,当地融智和当地融文化当地融资和当地融智如上所述 ,分别利用了海外的资金 ,聘用当地的技术设计销售管理人员。当地融文化是指 ,企业文化不应与当地文化相悖 ,企业文化的创新是不管那个国家的人都能接受。海尔在美国设立工厂时 ,一开始把在中国工厂的办法拿过去。管理方法是挂起三张表情各异的脸 ,干得好的为笑脸 ,干的一般是不哭也不笑 ,干得不好则是哭脸。这种方法在中国或许取得了较好的效果 ,但美国人并不能接受这样 ,笑脸可以 ,但哭脸不行 ,这让他们觉得这样可能侵犯人权。海尔根据这一情况提出了改进的方法 ,用两种玩具替代 ,一个是大熊 ,一个是猪。谁干得好就放一个熊 ,干得不好的就放个小猪。通过这样例子说明尊重当地文化 ,融入当地文化可以更好的现实“本土化 ”战略 ,从而进一步加强企业在海外的竞争力。
在海尔的组织结构中 ,企业改变了以前的上下级关系 ,将原来的金字塔式纵向信息流动机构变成横向信息流动。将职能关系变成了用户关系 ,服务关系。著名的 OEC管理法 ,即全方位优化管理法要求每天对每人每事进行全方位的控制和清理。每天的工作要当天完成 ,每天工作要清理并要每天有所提高。SBU是海尔最重要的市场链管理法 ,即战略 -事业 -单位 ,是指不仅每个事业部且每个人都是一个单位 ,将集团总的战略落实到每一个员工身上 ,而每一个员工的战略创新又会保证集团大战略的实现。正是这种科学高效的管理模式使海尔在激烈的竞争中不断稳步前进。
