会员俱乐部策划草案装饰公司

一．策划原点“因客户忠诚度高，回头客占据公司总客户的50%，日前，xx日盛口碑传播的经典营销战术已经被搬上了《世界经理人》杂志。2009年3月《世界经理人》杂志赫然刊登了“xx：建立口口相传的理由”大篇幅文章。

”——节选自《xx传播》xx最宝贵的资源是来自于老客户的支持，由于他们的口碑传播为xx带来新客源，其功不可没。因此如何维持及培养客户的忠诚度，是xx必须认真思量的事情。

据不完全统计，在xx南京的客户数据库中，老客户介绍的客户回头客占有率与xx50%的平均水平还有一定距离。在此现状下，如何提高xx南京的回头客占有率应该提上议程。

老客户营销的好处是签单成功率较高且成本较低，而与此同时开发一个新客户的成功率和成本就逊色很多。成功率高是因为有牢固的口碑传播，并将形成口口相传的良性链式反应；成本较低，则主要体现在广告宣传费用的大幅减少。

而xx会，即xx会员俱乐部的创想，正是在此背景下提出来的，其旨在通过建立xx俱乐部的方式，来加强客户和xx公司之间良好的友缘关系，藉以培养客户的忠诚度。并且利用老ห客户的口碑宣传来带动新会员入会。

如果执行得当，xx会势必成为xx南京的行为识别BI元素。二．xx会章程制度1．前言北京xx装饰集团有限公司成立至今已有9年的历史。

这九年来，我们秉着“先做人，后做事”的企业文化精神和“以人为本，以客为尊”的设计服务理念，以为客户创造美好家居空间为己任，并且为广大客户提供优质的家居保养服务。我们以优秀的设计手法和出色的工程质量赢得了广大。客户的喜爱和信任。

北京xx南京分公司，成立于2002年，至今已有三年的历史。磨砺三载，立信三载，辉煌三载，时至今日已成为南京的标杆性装饰企业。

今天，本着开拓xx真诚服务的新领域，成立“xx会”，以诚挚答谢社会各界对我们的关爱和支持。2．创会宗旨通过真诚地与会沟通，“xx会”致力于以下目标：①您可以详细地了解xx设计的家居产品②您可以详细地了解xx会员所能享受的系列优质服务③您可以迅速、及时地得到国际流行家居装饰产品的第一手资讯④您可以将您的意见和建议进行愉快地投诉和细致地反映⑤本会真诚地与您交流家居装饰业的心得和看法⑥本会向您及时地提供xx家居装饰的最新动态⑦本会更贴近地了解您对xx家居装饰产品的需求和建议，从而帮助您达成心愿⑧本会为您提供新老朋友相结识的愉快空间⑨本会加强和促进xx装饰公司与社会各界的密切联系3．入会规则①新会员的加入必☿须有老会员的推荐才可正式成为“xx会”的会员②积极推荐新会员入会的老会员可得到xx公司定期的免费的家居保养服务③推荐人可按推荐的人数或次数获得相应的免费服务次数4．会员优惠①您可以自由参加xx组织的户型设计会议，真正令到我们为您装饰满意的家②您可以免费不定期收到xx编辑的最新的国际家居装饰流行资讯③您可以深刻了解家居装饰的基本常识，并得到家居布置方面的知识培训④您可以自由选择参加本会举办的各类社会公众活动⑤您可以由本会安排参观xx装饰的系列优秀作品，包括明星楼盘的样板房以及不定期的室外作品巡回展5．会员活动内容①定期开展家居文化交流，每期都会✔推出不同的活动主题②美化家居的自由讲座，传授家居文化知识，交流营造美好家居生活的体会和心得③讲求诗意的家居生活艺术的系列学习，例如：品茶、插花、自制鸡尾酒、喝咖啡的艺术等等④分享国际流行家居装饰的信息⑤分析家居装饰业的误区，解答家居装饰的困惑和疑难问题三．xx会其它辅助方式1．让老客户在向朋友推介xx的过程当中，树立一种好东西和朋友一起分享的理念。

并且建立其在群体中的意见领袖形象，使她在得到朋友的认可后，无形中提高她的地位，获得满足感。2．给予介绍新会员入会的老会员提供额外的优惠、超值服务或者是送出一份有诱惑力的小礼物。

3．建立网上社区，让会员们在xx大家庭的网上社区上进行家居装饰或家居文化的心得交流，还可把会员们引以为豪的家居照片放上网页，共同评析和欣赏。4．一年三节给我们的客户送出节日问候函，体现xx人性化的一面。

5．记住客户的生日，☑送出生日祝福卡，给予一份惊喜。6．客户乔迁新居之时，送份纪念礼物，例如拍摄客户家居装修前后过程的照片制作成装修写真集，给予客户一份温馨难忘的回忆。

7．在为客户装修家居完毕后，送一样定制的小礼物给客户，作为其家居装饰的一部分。比如说一些怀旧的小饰物或者是带有xx装饰形象的烟灰缸等等。

四．xx会宣传策略1．推出时机2009年6月28日，是xx南京成立三周年的大喜日子。机不可失，在这个时候推出xx会，再好不过。

2．推出形式①老客户答谢会②广告宣传③致电老客户以上形式可以相辅相成，综合使用。3．长期推广策略整合xx会简要，制作成广告内容标准件会员俱乐部策划草案装饰公司飞雪