一、走村串户访民情

二、真心实意听民意

在走访中，以“警民相约警务室”、“法制宣传日”等活动为载体，通过发放征求意见表、致居民公开信、设置群众意见箱和召开座谈会等多种形式，真心实意倾听群众对公安工作的意见和建议。为彻底找准影响群众安全感和满意度的根源，局里下拨专项经费，从相关部门抽调5人，从干警子女已大学毕业未就业中招聘6人成立了警务调查办公室，同时成立了专项督查办和考评办，坚持每月对报警求助群众、到公安机关户证窗口办事群众和到交警办牌办证窗口办事群众三种特定对象进行全面电话回访调查，每季度对居民群众进行一次问卷调查，客观真实收集群众对社会治安和公安队伍的意见和建议，发现问题由专项督查办抓落实整改，并将回访调查结果按50分分值纳入各单位综合月考评。从2月份的警务调查情况看，共电话回访3699人，其中有效回访1845人，有效率达49.9%，群众满意的1666人，满意率达90.3%，不满意179人，不满意率9.7%，收集到群众反映超标收费、服务质量不➳高、超承诺时间发证等各类问题达146条，局党委一一研究，拿出具体整改措施，并☢责令相关单位主要领导上门回访，积极整改落实到位。

三、优质服务暖民心

四、尽职尽责保民安

我局紧紧把握人民群众对平安和谐的新要求，组织民警深入村庄、企业、学校、单位，提供大学咨询服务及防火、防盗、防骗、防事故等安全防范知识，增强群众自身的安全防范意识。同时，全面加强对社会面的巡逻防控，在城区进一步落实街面、社区、内保单位和技术“四张网”建设，实行局机关和轮值轮训民警、武警、专业巡逻队员全天候巡逻模式。在农村利用驻村警务室平台，落实驻村警力和有警时间，建立健全群防群治组织。深入推

一、走村串户访民情

按照省厅要求“局领导走访不少于50户、股队所长不少于80户、一般民警不少于100户”的走访标准，局党委班

子成员带头深入联系点开展走访，局长谢先进、政委唐宏晖率先垂范，亲历亲为，哪怕工作太忙，他们每周都要抽出一两天时间，带头深入基层、深入群众、深入企业，带头为群众解决实际困难和问题。各股队所长也积极发挥表率作用，切实转变作风，带头深入辖区企业和群众全方位进行深入走访，全局形成了全警参与、全员走访的良好局面。走访中，每位民警都作好了详细的走访记录，写出心得体会，适时分析走访中发现的问题，并结合实际提出了具体的工作意见和建议提交各单位®研究，为领导科学决策提供了有效依据，切实提高了走访成效。在走访中，针对老百姓反映少数派出所户政室在办理户口和迁移中存在乱收费问题，局党委对此高度重视，安排督察大队对各户政室全面进行督查，对乱收费行为进行了严肃查处，分析问题发生的根源主要是户政室工资待遇没保障，靠自收自支保工资保运转，局党委多次向县委、政府领导汇报，力争从体制、机制、保障上破解户政员队伍对公安工作制约这一瓶颈问题，经多方协调，积极争取将全县82名户政员工资按每人每月500元的标准纳入财政预算，既有效地稳定了这块队伍，又有效地遏制了乱收费行为发生。

二、真心实意听民意

在走访中，以“警民相约警务室”、“法制宣传日”等活动为载体，通过发放征求意见表、致居民公开信、设置群众意见箱和召开座谈会等多种形式，真心实意倾听群众对公安工作的意见和建议。为彻底找准影响群众安全感和满意度的根源，局里下拨专项经费，从相关部门抽调5人，从干警子女已大学毕业未就业中招聘6人成立了警务调查办公室，同时成立了专项督 ☹查办和考评办，坚持每月对报警求助群众、到公安机关户证窗口办事群众和到交警办牌办证窗口办事群众三种特定对象进行全面电话回访调查，每季度对居民群众进行一次问卷调查，客观真实收集群众对社会治安和公安队伍的意见和建议，发现问题由专项督查办抓落实整改，并将回访调查结果按50分分值纳入各单位综合月考评。从2月份的警务调查情况看，共电话回访3699人，其中有效回访1845人，有♥效率达49.9%，群众满意的1666人，满意率达90.3%，不满意179人，不满意率9.7%，收集到群众反映超标收费、服务质量不高、超承诺时间发证等各类问题达146条，局党委一一研究，拿出具体整改措施，并责令相关单位主要领导上门回访，积极整改落实到位。

三、优质服务暖民心

全局各窗口单位不断创新服务方式、方法，积极采取延时服务、预约服务、上门服务等便民、利民措施，不断提高服务质量，大力开展以简化审批手续、改进管理方式、增强工作透明度等优质服务创建活动，特别是户政窗口采取流动办理二代身份证，将优质服务送到老百姓的家门口。“大走访”开展以来，全局共上门办证5万余张，为群众送证上门3万余人次。经侦大队为帮助企业积极应对金融危机这股寒潮，纷纷组织民警深入企业走访，给企业送去了“防范经”，进一步增强企业战胜“严寒”的信心。局纪委出台了优化经济发展环境的十大举措，并对全县规模民营企业进行了摸底、登记，明确联系局领导和责任民警，建立定期帮扶制度。蒸阳派出所针对辖区企业集中的特点，组织民警昼夜加强企业周边治安巡逻，通过巡逻抓获各类犯罪嫌疑人5名，为企业挽回经济损失10万余元。交警大队在春运期间创建手机群发平台，向全县驾驶员发送温馨提示和慰问短信1000余条次，并深入车站，走向路面，散发宣传资料1万余份。同时，全局各单位还积极开

展上门结对帮扶活动，局领导带领全局副科实职以上干部开展结对扶贫，每名副科以上干部联系2—3名帮扶对象，帮助他们解决生产、生活中的实际问题和困难，全局共结对帮扶196名对象。

四、尽职尽责保民安

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