如何营造良好的人际关系

摘 要：人属于社会性的动物，而社会主要是人和人之间相互作用以及关系的总和。个体在迈向成功的道路上需要人脉，个体的幸福根源也在很大程度上与人际关系相关。因而，有效的人际沟通和良好的人际交往是一个人生存发展必要的能力。

关键词：人际关系；有效沟通

1.人际关系的重要性

戴尔.卡耐基曾经说过：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。”可见在人生成功的道ษ路上，离不开良好的人际关系。当然，无论在历史上还是在现实生活中这样的例子比比皆是。例如，刘邦，在运筹帷幄方面不如张良；在决胜千里方面比不上萧何；在冲锋陷阵方面逊色于韩信，但是他却可以得天下，究其原因，不外乎他的用人之道✞，有良好的人际沟通能力。在现实生活中，我们看那些成功人士的一个共同特点就是都拥有良好的人际交往能力。

在很大程度上，个体幸福和痛苦的渊源来自于人际关系的良好或者恶劣。当人们拥有良好的人际关系的时候即使没有腰缠万贯，也有较高的幸福感，尤其是亲密关系抑或家庭关系。而一旦人际关系紧张的时候，个体的痛苦抑郁烦闷程度会急剧升高，甚至某些个体在长期遭受恶劣的人际关系困扰下，会导致心理崩溃，更有甚者，某些个体通过疾病的形式呈现出来。比如压抑过久，患上癌症的几率会升高。

由此可见，拥有良好的人际关系和人际沟通能力对我们而言重中之重。

2.人际交往的主要技巧

2.1 如何进行言语沟通

言语沟通主要是通过语言和倾听两种方式所组成的沟通形式。其中言语沟通的主要技巧需要掌握“三不”原则。不予批评，不加责备，不去抱怨。另一方面，还要学会有效的倾听，有效倾听需要掌握如下技巧：保持目光接触（目光前七秒注视对方的眼睛，随后在对方五官上下扫视）；尽量避免打断倾诉者；必要的时候进行发问或复述，但是不要过多的发表自己的观点；适当的时候，要展现出赞许性的点头示意以及恰如其分的面部表情；当然还要表现出感兴趣，让对方感受到你在认真的倾听。

2.1.1 如何赞扬

赞扬要做到以下三个方面。首先，赞扬的前提是必须真诚；其次，赞扬一定要做到及时的有针对性；最后，赞扬一定要细致入微、具体而不打折扣。

有效的不伤害对方的否决要符合以下三个方面的规则。首先，否决必须选择好相应适当的场合，要注意周围的环境，把伤害降到最低；其次，否决对方前要先确定对方的优点，避免对方产生自己一无是处的自卑感；最后，否决对方的时候一定要给对方留个台阶，避免伤害对方的自尊心，让否决变成贬低和否定。

2.1.3 如何道歉

有效的诚挚的道歉要做到以下四个方面。首先，道歉的时候不推诿，就事论事，用于承担责任；其次，道歉也要把握相应的时机，主要根据对方的情况而灵活应变，前提是让对方舒适的接受；再次，道歉也要灵活的借助于其他事物来传达自己的歉意，比如可以给对方留言或者写一些小纸条，也可以送对方小礼物等来表达自己内心的愧疚；最后，道歉也要有一颗持之以恒的决心，当对方开始不接受你的道歉时，不要气馁，坚持不懈，对方总有感动的一天。

2.2 如何进行非言语沟通

非言语沟通是人们通过面部表情、眼神、手势以及触摸等形式，借助其他个体的空间距离的载体来传递信息的一种无声语言沟通的方式。美国传播社会学家艾伯特梅拉比安提出这样一个公式：“信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。”

2.2.1 人际交往中最能传神的方式――目光接触

在与人交谈时，倾听的一方应注视对方，来表达关注；而此时倾诉一方不应该再迎接对视对方的目光，但是两人如果是亲密关系的除外。倾诉的一方在讲完话是，再将目光收回注视着倾听一方的眼睛。

2.2.2 个体的穿着也在传递沟通信息

意大利影星索菲亚q罗兰说：“你的衣着往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”你的衣服穿着本身是无声的，但是个体经常在一定的情境中以穿某种款式的衣着来表达内心深处的想法和要求。

2.2.3 适当的利用声调是顺利进行交往的条件

一般而言，如果你的声调比较柔和，会给人以坦率友好和善良的印象；而如果你的声调很高亢并带有颤抖，那么你会给人以激动、愤怒、强势的感觉。有这样一个故事，一位意大利悲剧影星罗西被邀请参加一个欢迎外宾的宴席。在席间，很多宾客认出了罗西并要求他演上一段悲剧，这时，他用意大利语言读了一段“台词”，所有的宾客虽然听不懂内容，但是被他动情的声调和表情感染，几乎所有人都纷纷落泪。但是其中一位意大利人却笑得前仰后合。原来，罗西读的所谓的台词其实是宴席上พ的菜单而已。

总而言之，我认为能主宰每个人命运的其实只有自己，主要因素是自己要有强烈的成功愿望来改变自我，在全力掌握和理解人际交往的相关知识和技巧的基础上，并在生活实践中认真领悟ღ人际交往的真谛，寻求适合自己的相应的提升我们人际交往的能力，不断提升自我，提高改善我们的人际关系。在我们的工作、生活、学习等活动中用积极乐观向上的态度和行为来建立良好和谐的人际关系，提高我们的生活能力，使我们事业上不✄断成功，生活家庭更加幸福！