建设档案馆“双向互动”机制的保障措施与着力点
[摘 要]档案馆“双向互动”机制，主要是指档案馆在档案信息服务过程中，立足自主实践，兼顾强化自身管理与拓展公共服务功能的双重社会需要，充分发挥政府投入与社会支持、档案馆自身与社会档案利用者群体等多方面的积极性，提高档案馆公共服务水平。
[关键词]档案馆;双向互动;保障
档案馆“双向互动”机制，主要是指档案馆在档案信息服务过程中，立足自主实践，兼顾强化自身管理与拓展公共服务功能的双重社会需要，充分发挥政府投入与社会支持、档案馆自身与社会档案利用者群体等多方面的积极性，提高档案馆公共服务水平，循序渐进地实施“公共服务型”档案馆建设的步伐。
一、建设档案馆“双向互动”机制的保障措施
（一）加强调查研究、制定相关政策
档案馆“双向互动”机制建设是具有创新性的工作内容。必然要求对一些影响、限制因素进行必要变革，也必然在客观上对传统的档案馆管理方法、模式、理念造成一定的冲击。因此，档案馆要主动争取各级党委和政府的支持，积极协调有关部门共同搞好档案馆多维“双向互动”机制建设的调研工作;并力争结合档案馆工作实际、尽快制定出台切实可行的相关政策，解决关系到档案馆多维“双向互动”机制建设发展方向的建立档案信息产业的模式、赢得社会资助的途径以及档案管理社会化运作的方式等实际问题。以政策规定作为开展“双向互动”机制建设的导向，确保档案馆“双向互动”机制建设的长效性，力求使档案馆多维“双向互动”机制建设持久地发挥作用。
（二）注意总结经验、培育人才队伍
“榜样的力量是无穷的”。档案馆“双向互动”机制建设是一种尚处于探索、完善阶段的档案馆工作方式。在开展档案馆“双向互动”机制建设过程中，要注意循序渐进地分阶段实施，总结先进典型，推广成型经验。扎实稳步地推进档案馆“双向互动”机制的建设步伐。同时还要注意到：“双向互动”是教育心理学的理论方法，其本义指在教育者与受教育者之间在教育活动中形成“沟通”与“共鸣”氛围，从而取得良好教学效果的方式。档案馆引入“双向互动”机制，势必要求档案馆工作人员在全面掌握档案馆工作理论方法基础上，还要掌握一定的心理学知识原理。从某种意义上说，这一问题已影响到档案馆“双向互动”机制建设能否顺利实施、能否取得实效。要努力使档案馆与社会公众、政府机构及档案利用者群体之间形成“双向互动”的局面，使档案信息服务具有突出个体性、兼顾趣味性、体现时代性特点，满足社会各方面全方位、多角度、大视野的系统需求确非易事：必须具备在浩如烟海、良莠混杂的档案史料中采撷整合信息的能力;熟练掌握文字表达、信息加工的技能;具备“窥视”、判断利用者心理，合理开展“公关”活动的水平以及求实创新、默默奉献的精神等。这些综合素质决非与生俱来的，需要在多维“双向互动”机制建设实践中逐渐获得、逐步加强。要变一般性号召为强制性要求，力争在较短时间内把素质、能力提高到一个新水平，切实保障档案馆多维“双向互动”机制建设拥有坚实的人才基础。
（三）努力提高认识、更新管理理念
在档案馆“双向互动”机制建设过程中，要清醒地认识到：知识经济与信息时代的影响、市场经济体制的冲击，带来了社会的巨大变革，迫使档案馆必须从转变工作观念和服务理念入手，注重“公共服务型”档案馆的理念创新，采取科学有效的方式加以应对。而不能简单采取“头痛医头、脚痛医脚”的被动方式进行消极的应付。必须根据档案馆性质、ช作用及功能定ร位，结合社会发展变化需要，树立可持续发展理念、参与竞争理念、市场营销理念、以人为本理念，以理念创新带动档案馆强化自身管理与拓展档案信息服务功能建设，推进档案馆多维“双向互动”机制建设的有效实施。
二、建设档案馆“双向互动”机制的现实着力点
“双向互动”机制建设既是档案馆迫切的现实任务，也是长期的奋斗目标，绝不能“毕其功于一役”地一蹴而就，更不能遥遥无期地拖逶延宕。必须经过不懈努力、循序渐进地加以实施。目前，建设档案馆“双向互动”机制的现实着力点为：
☣（一）强化完善职能、拓宽服务领域
档案馆“双向互动”机制建设的核心是使档案信息服务更好地适应现实社会发展的需要，进一步强化档案馆公共服务功能、拓展档案信息服务领域范围。因而，将其作为建设档案馆多维“双向互动”机制的现实着力点极具现实意义。在构建和谐社会的进程中，打造“公共服务型”档案馆必须首先强化档案信息服务功能。采取“双向互动”的方式，可以起到尽可能地吸引社会公众、政府机构及档案利用者的“眼球”、激发其参与“双向互动”的“欲望”、搭建互动“对话”平台的实际成效：一方面充分调动社会公众、政府机构及档案利用者等多方面的积极参与意识，鼓励他们献计献策、资助支持，使档案馆能够及时了解社会档案信息需求特点、重点与领域，及时调整业务工作思路与方法;☃另一方面则可以使档案馆本着兼顾强化自身管理与拓展公共服务功能双重社会需要的原则，苦练内功、强化能力，以方便快捷、优质高效的服务赢得社会公众、政府机构及档案利用者的支持与帮助。形成一种内外联动、左右衔接、上下兼顾的工作格局，将档案馆“双向互动”机制真正地建立完善起来。
（二）加强制度建设、完善运作方式
档案馆“双向互动”机制建设需要科学合理的制度体系作为基本保障。为此，应当从完善“双向互动”机制运作方法需要出发，重视相关制度的制订工作，形成制度体系，在档案信息服务的内容确定、对象选择、手段更新以及利用效果反馈渠道建立、获取经费投入方式采用、赢得社会支持方法举措等方面做出具体而明确的规定，以制度体系的完善达到保障档案馆“双向互动”机制建设能够始终沿着规范化、程序化轨道健康发展的目的。
（三）完善管理方式、解决实际问题
全面提升档案馆公共服务能力也是档案馆“双向互动”机制建设的目的之一。为此，必须以档案信息化建设实践作为档案馆“双向互动”机制建设的基本“突破口”，利用现代科学技术的优势和政务信息公开的时机，结合开展档案信息服务实际，坚持走信息化的发展道路，积极参与政务信息公开等社会实践，为全面提升档案馆的公共服务能力开辟新的途径：坚持从完善档案馆基础设施建设、提高档案馆信息存储能力、健全档案馆信息共享功能、拓宽档案馆信息传播渠道入手，强化档案馆的档案信息集散、开发、服务功能建设。以坚实可靠的档案馆业务工作基础保障档案馆多维“双向互动”机制建设的深入开展。
（四）重视特色服务、调整业务方向
档案馆“双向互动”机制所具有的多维性特点，不仅使“双向互动”的对象来源各不相同，也相应地使“双向互动”的对象在需求角度、处事观念、思维方式及所处位置等方面各不相同。面对构成、愿望各不相同的对象，要开展有效的“双向互动”，必须结合不同“互动”对象的特殊需求，适当调整档案馆业务服务方向和服务内容，强化极具个性化特色的档案信息服务。在继续履行“坚持为党和政府的科学决策提供服务”的档案馆工作方向的同时，还要确立以人为本的科学理念，突出个体性、兼顾趣味性、体现时代性的档案信息服务特色，满足社会公众多形式、多内容、多角度的个性需求¡。以追求社会公众的满意度为根本，研究社会公众的需求、增进社会公众的认可程度，及时全面地满足社会公众的档案信息需求。只有这样，建设“公共服务型”档案馆才会具有强大的动力和明确的方向，档案馆“双向互动”机制的优越性才能得到体现。
