演讲稿--我心中的水务文化

演讲稿--我心中的水务文化

　 今年以来，集团公司全面开展企业文化建设，致力打造文化底蕴深厚的水务企业。作为集团公司的一名新员工，我想就自己的所见所闻所感表述一下我心中的水务文化。　　

我想，在集团公司，每一个人都被我们“勇创大业、追求卓越”的企业精神所深深感染着。回想几年前，集团公司刚刚组建时，面对着7个不同体制的供排水企业，600多名员工，错综复杂的债权债务关系，我们的领导和前辈们没有丝毫胆怯，毫不退缩，迎难而上，在夜以继日的工作中，过度的劳累使多少青丝变成了白发，多少脸庞爬上了皱纹。但是，正是这种精神的指引下，经过三个多月的奋战，顺利地实现了体制理顺、干部配备、人员分流、资产重组、工资改革、规章制度和环境建设的七个一步到位，为集团公司后来的发展扎下了基础，确定了方向，积累了宝贵的精神财富。就在集团公司刚组建不久，我市发生了几十年不遇的特大洪水，杨家滩河的过河主管道被洪水冲断，造成了全市大面积的停水。危急时刻，我们的创业者没有丝毫的犹豫，硬是手挽手、肩并肩用人墙挡住洪水，将管道成功对接。在抢险期间，多少人几天几夜未曾合眼，多少人晕倒在抢险一线。这就是伟大的创业精神，是我们水务人宝贵的精神财富，它必将被我们这一代乃至后来的水务人发扬光大。　　

在集团公司发展过程中，我们在每一个阶段，每一个环节都做到了敢为人先、唯旗是夺、追求卓越。在设施配备上，以建设第 ☹三污水处理厂为例，从一开始就确定了国内外一流水准这个定位，仅仅一年的时间，我们就以一流的工艺、一流的设备、一流的环境、一流的建设效率，高标准建成了第三污水处理厂。现在，第三污水处理厂已成为全市的环保示范基地、科普教育基地、生态园林基地，∞成为全国公用污水处理行业的一大亮点。在信息化建设上，集团公司高标准建设了水务网站等八大信息网络系统，使办公、生产、管理、服务等环节几乎全部实现自动化操作和信息共享，集团公司信息化建设从一张白纸大步跃升至国内同行业先进水平，为将来的发展抢占了科技制高点。在行风建设上，高标准建设了热线呼叫中心、营业网络收费系统、行业审批中心服务窗口、威海水务网站四个服บ务平台，提出了电话预约、用户征询、层级回访、内外监督和便民延伸等五大服务措施，实行全过程、立体式的快捷化和亲情化服务。集团公司行风排名由刚组建时的系统倒数第二名跃升☿至连续两年全市最佳，这一串串数字、一个个事例都充分说明了卓越是集团公司永远的追求，我们正在创造一项项卓越的业绩，也正在创造一个卓越的时代。　　

对我感触最深的还是集团公司“诚信水务、情润万家”的服务理念。在稽查大队，我们提出了“管理也是服务的口号”，在稽查过程中为用户解决问题上百件，获得锦旗3面。在收费营业厅，服务人员设置了便民服务箱、意见簿、引水机、报架等便民设施，便民服务箱内从纸笔、老花镜到针线、胶水一应俱全。在这里，迎接每一位客户的都是一张笑脸，客户的每一笔业务都会在2分钟内完成，客户每一次到营业厅都会享受到一个好心情，都会体会到浓浓的亲情味。这些故事很平凡，并且还会有很多类似的故事，如果把这些故事当做一粒粒珍珠，不正是这一粒粒珍珠，串起了集团公司行风最佳的王冠；如果把这些故事当作一滴滴水珠，不正是这一滴滴水珠滋润了用户的心田，感化了用户，为集团公司塑造了便民、爱民、为民的良好形象，从而铸就了威海水务这个闪亮品牌。　　

集团公司成立的时间虽然很短暂，但是我们已铸孕育了博大精深的水务文化。我衷心祝愿集团公司能在优秀水务文化的统领下，冲破一切艰难险阻，尽快做大做强；更祝愿这些优秀的文化能为后来的水务人继承和发扬光大，将集团公司建设成为百年老店，长盛不衰，开创威海水务事ฃ业一个又一个瞩目的辉煌