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第一篇:《暖心服务》

医院四大暖心举措促服务上台阶

二级甲等医院复审是医院当前的中心工作任务。自确立目标确立以来，我院各科室团结协作，全院职工众志成城，以高昂的热情、积极的姿态、细致的态度投入到工作当中。该院借助“创三甲”之势，通过一系列技术创新、管理创新和服务创新，使医疗技术、服务质量和综合管理水平得到新一轮提高。

近期，该院在实施“先诊疗后付费”、“取消挂号环节”、“移动护士站”等一系列服务新举措的基础上，围绕全面构建和谐医患关系，规范诊疗行为，提高医疗质量，构建有效的、特色的行风建设机制所推出的四大暖心举措，成为了推动医院服务上台阶的利器。 人性化查房尽显“人情味”

很多人都有过这样一种直接或间接的体验：当自己或亲属躺在病床上，医务人员查房时说的每一句话甚至每一个表情，在自己看来都事关重大，令自己诚惶诚恐；生病时，他们也难免会有一些不愿意被外人知道的病情；而医生口中的“重症”、“转移”、“肿瘤”、“癌症”等词语会刺激到他们本已脆弱的神经。

当然，多数医生查房时对待患者温言有加，或辅以令人感到宽慰的表情和肢校园的一角作文400字体语言，使患者信任感倍增。但令人遗憾的是，也许是职业特点使然，或是工作量太大，在个别医务人员眼中，无论男女老少都只是患者，淡化了个体特征。因此，他们在查房过程中交谈的话语非常直接，并不婉转，查房时都尽可能快地了解病情进展情况，没有过多其它交流。患者的尴尬、难过和质疑，也往往容易被忽视。

其实，医疗查房“职业化”与“人性化”并非水火不容。设身处地为患者着想，让患者免于困惑、惶恐不是难事。赣州市第五人民医院在今年九月起推行的人性化查房模式“人性味”尽显：一是在查房过程中多说一句与病情无关的“题外话”，医生护士以一句家常开始查房的交流，拉近了医患距离；二是做到了对病人善意隐瞒病情、不当着病人的面讨论病情转归，不使用会给病人带来负担的的医学术语；三是开展医德查房，将听取患者及家属意见建议做为查房的一项内容等。这些都生动地体现了“以人为本”和“治病救人”的医德、医道，无异于一剂助推身体康复的良药。

医务人员当病号，医院花钱买感受

为了让医务人员真实感受病人看病就医的状况，发现医疗服务中存在的突出问题，该院在第三季度开展了“职工就医体验”活动，组织中层干部、医生、护士、行政后勤人员悄悄走出自己的工作岗位，当起了“病号”。职工以患者身份前往医院门急诊的各个诊室就诊，通过分诊、挂号、候诊、检查、化验、诊断、取药等各个环节，大家亲身感受一名普通患者的就诊流程。参与“就医体验”的职工纷纷表示：作为医护人员，平时更多的时间是给病人看病、做检查、做治疗等，现在以患者的身份亲自体验整个的就诊过程，可以更直接、更全面地了解到患者就诊时那种焦急的心理和需求；换位思考与体验，能够让医护人员明白自己工作中存在的问题与缺陷，从而改进工作方式，更好地站在患者的角度思考问题，为患者提供满意的服务。

参加就医体验的职工均秉着高度负责任的态度，按照门诊病人的就诊流程，关注门诊的每一个细节，并如实书写就医感受体验小结。活动结束后，医院共收到参与体验职工反馈的整改建议40条，目前已全部落实到位。

该院始终把为人民群众提供优质服务放在医院内涵建设的第一位，把患者满意作为衡量医院工作的第一标准。此次开展的就医体验活动，开创了改善医疗服务的新模式，为深入推动“三好一满意”活动积累了的经验。

建立“绝配”的医护搭档关系

医护间相互协作、相互配合、相互支持、相互尊重是提高医院诊疗质量的重要保障，是关心病人利益的体现，也是医院凝聚力量、事业发展的精神动力。医生、护士密切配合，才能保证医疗安全和医疗质量。医护关系不融洽，不仅影响自己的工作心情，还可能造成工作危险，出现医疗纠纷。

为了进一步深入开展卫计委“三好一满意”活动，巩固开展“创建和谐医院”的成果，增进医护协作，该院在临床科室开展了“医护配合大家谈”活动。这次活动用一个月的时间，分三个阶段进行。医生和护士围绕患者入院时的入院宣教、健康指导、医患沟通，在住院期间的医嘱处理、病情观察、治疗与抢救的配合、医疗护理文书的书写，出院后的健康指导、出院随访等方面如何加强医护间的配合开展讨论；围绕发生医疗纠纷时医护该如何应对、当患者向医生(护士)提出对护理(医疗)工作不到位时应如何应对等方面进行大讨论；同时，在讨论中开展批评与自我批评，找出在医护配合工作中存在的不足之处，诚恳地提出改进建议，并谈谈各自理想中的医护关系，挖掘身边的最佳医护配合搭档事迹。

通过开展“医护配合大家谈”活动，医生和护士进行了换位思考，增进沟通和理解，工作中从而增强工作中的团队协作能力，提高了工作效率，确保了医疗护理质量，促进了医患关系和谐，彰显了该院医护人员的良好职业素养,提升了该院的品牌形象。而医生和护士一起交班、一起查房，工作中的配合默契，提升了医疗质量，这些悄然改变也让患者看在眼里。

良药不苦口，你说我们听

为进一步规范医疗服务行为，提升医疗服务质量，建立和谐医患关系，该院于9月26日召开了患者家属座谈会，院领导、行政职能科室负责人及来自6个临床科室的患者家属代表出席了此次座谈。

座谈会上，院领导向患者家属介绍了医院概况及医院在改善医患关系、满足病人需求、改善医疗服务、推进行风建设等方面所做的工作。随后，邀请患者家属代表就医院诊疗技术、服务质量、环境设施、后勤服务、医院管理以及职工医德医风等方面存在的问题提出意见和建议。

座谈会气氛热烈并融洽。到会的患者家属踊跃发言，对医院医疗技术、医疗质量和服务态度等方面都给予了充分肯定，同意，对医院需要改进的方面提出了很好的建议。与会院方人员认真聆听，并对发言进行了详细记录，对患者及家属代表提出的问题一一进行了解答。形容暖心的词语。

此次座谈会拉近了医患间的距离，帮助我院及时掌握了工作中的薄弱环节。党总支李凌书记代表医院感谢患者家属提出的宝贵意见和建议，表示将采取有力措施整改提高，改进工作，使医院的服务水平再上新台阶。

第二篇:《冬至暖心的话 文档》

1、又是一年落叶黄，一层秋雨一层凉，整日奔波挺辛苦，天凉别忘添衣裳，爱惜身体加餐饭，珍视有友情长想想，情长言未尽，唯愿朋友多安康！

2、有了太阳，地球才会领略到阳光的温暖；有了地球，月亮才得以月圆月缺；有了月亮，星光才如此灿烂；有了你，我的世界才如此丰富浪漫！ 3、因为有你，这个冬天有了浪漫，一切都很温暖。我要让你懂我全部的心思，一个微笑，一个眼神，都是默契。我愿意走入你的心田，成为另一个你。在爱情的国度里，总会有一个主角一个配角，累的永远是主角，伤的永远是配角。人生可以重复着初恋，却不可以重复着后悔。我不求深刻，只求简单。

4、一壶老酒，绵香醇厚；一段越剧，情意悠悠；一段岁月，难以忘记；一句祝福，伴你左右；一群朋友，知心牵手；一条围巾，温暖冬天；一条短信，送去问候！

5、冬天，不要在寂寞的时候去跳舞，寂寞容易让你降低情商与个人品位，要知道，浪漫也容易浪荡，更何况，没有必要把自己便宜给了那些专吃冬天爱情饭的男人。

6、冬天的女人容易犯情感错误，因为容易冷、寂寞、想念和渴望，常常会把一个人当被子盖，但这样的被子通常不是压的自己透不过气来，就是不够保暖，所以，千万不要以为抱着就是爱着。

7、冬天里仓促的恋爱就像地狱的硫磺火，如果你愿意做魔鬼的话，那么，那样的热度是适合你的;如果你不是魔鬼，那你最好还是在回春的时候再选择开始，因为那预示着你也会有一个好的开始。

8、冬天里找个男人填床的女人是最蠢的，因为那只是身体的温暖;如果你找个知心的女人填床，那却是从里暖到外的热度。

9、冬至的雪，美丽着脸庞，飘逸冬的梦想；冬至的汤，沸腾着喜悦，感受夏的热浪！一年中最冷的时候到了，祝你：快乐如雪，温暖如汤！

10、纷飞的雪花曾是我美丽回忆的书签，月光中在五彩圣诞树下翩翩起舞曾是我可爱的梦想，在这特别的日子，让我用真心的问候祝你每天都快乐！

11、花落的声音风知道，思念的感觉心知道，变冷的温度冬知道，我的祝福你知道，没有华丽的词语，只想在渐冷的冬天为你送上暖暖的祝福！形容暖心的词语。

12、恋爱是场华丽尊贵的社交，如果你适应不了一个人的冬天生活，那也不要让自己进行不体面的恋爱行为，因为只有体面的爱着，才能安全的度过寒冬。形容暖心的词语。

13、聆听冬天的声音，四处播撒挂念的真心，愿雪花吹来阵阵好运，让生活灿烂如新，祝愿你，在这个季节里，遍传成功的佳音。

14、秋风凉凉，夜也变长！轻声问候，是否繁忙?换季之时，注意健康，多喝开水，增加衣裳，早晚天冷，

成功的滋味作文

小心着凉，保重身体，快乐无恙！

15、天冷了，大树发抖了，小草打冷颤了，老牛烧碳取暖了，小白兔穿羽绒了，蚂蚁买暖水袋了，小强冬眠了，你还看什么？多穿一件衣服吧！形容暖心的词语。

16、天冷了要加衣服，天热了要脱衣服，天气总是阴晴不定的。但是我却一如既往的想你，想你，还是想你。至于为什么，我也琢磨不透呢！

17、天冷热情渐减退，生活感觉多乏味，有时加班很劳累，革命本钱最宝贵，吃饭不要怕消费，晚上早点上床睡，短信为你送安慰，愿你每天最最美，快乐陶醉！

18、天冷要加衣，这是众所周知的道理，为什么很多人还是会感冒？因为简单的事情容易做，却难以坚持！所以我还是坚持提醒你一声：天气冷了，多加衣！

19、天冷注意，天冷注意！天冷要好好照顾自己，多穿衣。有个不变的话题，就是我好想你。再告诉你一个只能对你说的秘密，就是我爱你！

20、天气变化很快，寒风悄悄袭来，因为你可爱所以给你关怀！晚上被子要盖，免得鸟脚冻坏。没事啃啃骨头，这样可以补钙，不要说我太坏。祝你天天愉快！

第三篇:《词语搭配》

养成习惯 改进方法 端正态度 明确目的 改正错误 提高效率 帮助同学 尊敬老师 关心集体 关爱他人 打扫卫生 建设祖国 保卫祖国 爱护环境 发扬传统 树立榜样 塑造形象 热烈讨论 稳定局势 肯定成绩 提高产量 改善生活 环顾四周 遵守规矩 激起公愤 发起倡议 改善条件 改良品种 发挥作用 发展经济 发扬风格 掀起高潮 改进工作 稳定局势 肯定成绩 保守秘密 保护财产 保卫祖国 保护性命 创造财富 改正错误 坚守岗位 修理仪器 制造产品 洋溢笑容 依恋亲情 努力学习 认真听讲 坚持不懈 性格软弱 保持一致 身心脆弱 身体虚弱

庞大的海龟 优美清新的唱调 各具特色的民居 极其简单的陈设 朴实敦厚的性格 与世隔绝的地方 光彩夺目的春天

（严厉）的态度 （严峻）的考验 （严格）的纪律 （严重）的问题 （优美）的琴声 （宽阔）的胸怀 （茂密）的森林 （深邃）的眸子 （深奥）的道理 （温馨）的欢笑 （美丽）的海鸥 （缓慢）地移动 （无边）的大海 （尽情）地观赏 （急切）地奔来

（跳动）的火焰 （灿烂）的阳光（晴朗）的天空 （柔顺）的头发 （暖心)的话语 （卓越）的成就（雄伟9月9日忆山东兄弟)的建筑 (真诚)的态度

热情的（拥抱） 热闹的（街市）亲切的(话语) 亲密的作文老师（关系） 丰富的（想象） 丰盛的（晚宴）热烈的（欢迎） 猛烈的（攻击） 刻苦地（学习） 耐心地(解答),艰难地（跋涉） 无情地（背叛） 悄悄地（离去） 忘我地（工作）深情地 (凝望) 专心地（工作）

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