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社区物业好人好事(一)

感念激情岁月 传承雷锋精神 ——天鹅湖锦江好人好事光荣榜 学习雷锋好榜样，忠于人民忠于党„„这句歌词，上个世纪的人对这首歌都不是很陌生，都是伴随着这个声长大的。那是让人热血沸腾的年代“在平凡的社会主义工作中为共产主义事业奉献自己的力量”。谢谢你老师作文时代在进步，雷锋精神汇成了一条波澜壮阔的长河，其实在现实生活的当中我们会发现很多具有雷锋精神的人，因为我们时刻不忘把有限的生命投入到无限的为人民服当中。

天鹅湖锦江社区的干部们扎扎实实的工作作风，脚踏实地的工作，干劲勤勤恳恳，具有无私奉献的精神，在社区这片土地上辛勤耕耘，为的就是“为百姓服务，建设幸福家园”。因为我们是个整体就应该有集体的荣誉。

一、 用真情关爱弱势群体

由于锦江社区属于农村模式的社区居住比较分散，就连我们每次去锦江回来身上都是一层薄薄的灰尘，因为锦江社区交通不便利离我办公地点还比较远。困难群众十分多，社区看见这种情形很是着急，我们联系上级单位形成一对一帮扶活动。比如说郭瑞生脑出血社区干部组织看望，每个人都献出自己的爱心，虽然我们的工资也不是很高，但我们依然帮助他为他捐款，组织虎园员工为他捐款。朱坤龙肋骨摔断没钱治病，也是社区干部伸出援助之手为他捐款并且看望他等等有好多我们社区干部组织的献爱心为困难群众捐款活动。用我们的爱心去关爱那些需要帮助的人，用我们的真情去打动那些需要帮助的人。

二、 用我们的行动去维护社区的安宁祥和

天鹅湖社区与锦江社区环境差别相当的大，简直就是一个是天上一个是地下，锦江社区环境相当的差

由于是农村模式所以没有物业无人管理。社区看在眼里急在心里，只好社区干部自己动手与虎园沟通出辆铲车和社区居民共同清理生活垃圾，还有锦江社区的公厕多年都无人清理，社区干部只好自己掏钱请人清理。只要锦江社区环境改善了我们就高兴我们就开心了。

三、 创新工作载体，创出新的业绩

为了适应新形势的需要，社区干部在工作当中勇于创新，开拓进取。社区的格言是“只有不断创新，才能适应新形势下的需要，适应形势就能前进，不适应形势就会裹足不前，绝不能以不变应万变。”社区经常开展活动，经常举行“爱我社区、做良好公民”，“文艺演出”、“和谐家庭评比”等。使居民感到这是一个丰富多彩的社区、住在这里值得。

我们是社区的带头人，社区工作就是我们的脸，要想永葆青春，就得经常涂脂抹粉，增添色彩。相信在今后的工作当中我们社区干部会更加努力的工作，为社区美好的明天努力。

天鹅湖锦江社区

2012年2月28日

一篇作文

社区物业好人好事(二)

“温暧服务·创造感动”物业好人好事实施方案

一、目的：

为配合落实“提升服务品质” 需求和促进年度收费工作，提倡在 物业服务有限公司福州分公司所管辖的小区内深入推行“温暧服务·创造感动”，营造良好的服务氛围，向业主提供超前、贴心的优质服务，来赢得业主的认同，给业主予尊贵的服务感受。

二、工作职责：

1、各职能部门负责人为本部门“温暧服务·创造感动”方案推行责任人，全面负责该方案的落实与质量控制，及监督者抽样回访，每月按总服务量的10%进行抽样回访。

2、项目服务中心为“温暧服务·创造感动”方案推行的总体实施者及监督者，负责对体系推行落实的检验、考评工作。

三、服务内容（由实施项目根据实际情况完善）

共性要求：

1、“温暧服务”是基于做好常规性的基础服务（如保洁、保安、工程维修报养、绿化养护服务和客户服务）的前提下，营造和满足业主对文化生活及情感的深层次服务需求。这种满足业主精神层面的需求，需要对业主的深层需求有充分了解和把握，从而为业主提供“温暧服务”。从人性化情感化的角度服务，使服务人员从内心由衷的愿意给业主提供合适的服务，使业主发自内心的满意。

2、按公司要求规范着装、讲礼节礼貌，遇见业主或领导主动打招呼，提倡“三米见微笑，一米听问候”；在巡逻过程中发现公共区域有少量垃圾、烟头等立即捡拾，量大的立即通知客服呼叫保洁人员前来处理，做到人过地净。

温暖服务举例：

1、帮助业主搬送物品；

2、雨天为业主撑伞；

3、遇业主及家人婚丧嫁娶时，提供必要帮助（包括有创意的礼仪服务），如有送花或其他小礼品，费用每次不超50元，需提供现场送礼照片做报销凭证（同时做为社区文化宣传）；

4、年底入户，免费为业主检查户内空开线路，服务期间不含维修，另有维修或更换配件的，按特约服务费用收取；

5、寒冷天气，在门岗边放“红糖姜茶”为回家的业主送上“温暖”驱逐“寒冷”；

6、贫困业主或孤寡老人的帮扶工作，免费入户清洁；

二年级

7、帮助有行动不便的业户晾晒被子；

8、在非机动车停放点，设置便民打气筒；

9、设置项目经理“接待日”；

以上温暖服务供项目参考实施，项目管理人员可根据实际情况提供适合本小区的温暖服务，服务内容不限。

四、评选标准

1、活动评选期间为：2013年12月15日至2014年1月31日

2、参选范围： 片区6个项目

2、服务量基础分为100分（每月30日评选：按项目编制人数*3件/人月）每超出1件记1分，业主送锦旗每面加20分。

3、参与“温暧服务”活动成绩优秀的项目：

一等奖：锦旗+团队奖金2000元；

二等奖：锦旗+团队奖金1500元；

三等奖：锦旗+团队奖金1000元；

评选个人优秀奖，每个项目评选1名，由项目经理依据参与活动的实际情况进行奖励，奖状+奖金100元+绩效考评分；

4、对“温暖服务”活动期间项目不重视、参与不积极（指不达标的），不实施的，将予以通报批评。

附件一：“温暖服务·感动业主”好人好事记录表

社区物业好人好事(三)

总会想起那张照片作文

鑫园小区好人好事

一、2012年7月12日中午下班时间，值班保安陈海正在值班，2号楼1单元802室一位老人急急忙忙来到值班室，和我们值班人员陈海说，我的钥匙锁在屋里，我进不去了，中午饭怎么办，中午我怎么休息，陈海一看老人很着急，加上天气很热，老人汗珠都下来了，就和他说，您老人家不要着急，我们想办法给您解决，经过询问老人有一女儿在新城上班，陈海就用手机拨通了他女儿的手机，让他尽快来给他父亲开门。然后陈海就把老人让到值班室休息，给老人到上水，让老人耐心等一下，并和他唠嗑，大约过有15分钟的时间，他的女儿打的到了大门口，看见父亲在值班室很高兴，连声道谢我们的值班人员，说还是你们金鼎物业好啊，有你们物业，我们业主就享福了。然后，父女俩就高高兴兴的回家了，看着他们回家了，陈海的心理很高兴，觉得我们物业的工作必须做到细心到位，才能让业主感到满意。

二、2012年7月21日，值班人员陈海正在巡逻，走到1号楼楼下时，听到4单元301室的业主再喊，保安大哥，您帮一下忙好吗？我家门锁坏了，我在屋里，小女儿在外面开不开门，陈海一听，马上到三楼，帮助小朋友开门，他开了一会儿，也没开开，就跑下去找了改锥，帮她卸开，让她女儿进去，并且告诉她，等上班了，让维修师傅给她修好，当时业主很受感动，拿出冰块和香烟，被我们的保安人员拒觉了，保安人员只说了声不用客气，有事给我们打电话，就走了。业主还在笑着说谢谢。我们心理很高心的。

2012年8月28日

社区物业好人好事(四)

 皓天物业护卫队好人好事

皓天物业进入我小区服务四个多月了，该物业公司护卫队成绩突出。除了干好本职工作以外，还涌现了一批好人好事，共计10多件，收到业主的表扬信、感谢信近封。特别值得一提的是：12月13日下午5：30分，二班班长王学军和队员李润祥、芦运平、樊国巍等接到2号楼3单元6楼东户姓张的业主求救，说自己的儿媳马上就要临产，家中无人，急需帮助。听到求助，他们立即赶到业主家中，从6楼将产妇抬下，送上了救护车。后来，这家业主向大宏物业公司护卫队送来感谢信一封，对护卫队员在业主危难之时及时给予救助，表示深深地感谢！。

年月日夜点左右，带班班长王学军与队员樊国巍在小区巡逻，发现一人在17号楼临时车棚内正准备偷车，他们急忙上前将该人当场抓获。为了确认嫌疑人的身份，护卫队员李润祥同志通过监控设备反复对比，确认此人就是多次在小区行窃的惯犯，及时将嫌疑人扭送到派出所。

年月日，一位业主家中突然电视机爆炸，同时燃起大火，紧急时刻，业主第一反应就是向大宏物业护卫队求救，护卫队员李铭杰、朱永伟等十几名队卫员立即拿起灭火器及时赶到该业主家中救火，待消防车来赶来时，火灾已完全扑灭。业主感激地说：是大宏物业护卫队挽回了他家的损失！

年月日，一位业主的母亲不小心将楼道钥匙折在锁眼里了，护卫队得知后立即派4位同志帮这位业主的母亲解决了问题，并将其母亲

送进家

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