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篇一:《《新消法》试题答案0311》

新《消费者权益保护法》知识竞赛活动通知

各专柜部：

新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》将于2014年3月15日正式实施。为了全面宣传贯彻落实新《消法》，切实维护消费者的合法权益，提高消费者维权意识，促进经营者诚信经营，营造良好的消费环境。按集团“315推广计划”，结合我公司营运部“315实施推广计划”工作要求，服务管理部将于3月20日左右举办“《中华人民共和国消费者权益保护法》知识竞赛”活动，活动举行前期，要求各专柜部在培训新《消法》后于3月15日前先自行进行竞赛活动，挖掘部门《消法》掌握较好三名员工，以参加营运部竞赛活动。

具体竞赛活动安排如下：

一、本次竞赛共有100道题，共100分，题型有单选题和多选题、判断题三种

二、竞赛内容以2013年10月25日新修订的《中华人民共和诗词投稿国消费者权益保护法》为主。

三、本次竞赛各专柜部1名主任、2名员工代表参加。各部门轮流答题，以淘汰形式为主，最终保留部门为获胜部门。

四、本次竞赛将评出一、二、三等奖各一名。

五、竞赛基础试题请见附件。

服务管理部

2014年3月7日

生活的味道

新《消费者权益保护法》知识竞赛试题

竞赛试题：

一、单项选择题（每空1分，共50分）

1、新修订的《消费者权益保护法》将于〔 2014年3月15日 〕起实施。

A、2013年10月25日 B、2013年1月1日

C、2014年1月1日 D、2014年3月15日

2、消费者为〔生活 〕消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

A、生产 B、生活 C、生产和生活 D、个人

3、新修定的《消费者权益保护法》倡导〔文明、健康、节约资源和保护环境的〕消费方式，反对浪费。

A、文明、健康、节约资源和保护环境的

B、、文明、健康、节约资源的

C、健康、节约资源和保护环境的

D、文明、节约资源和保护环境的

4、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有。〔 9项 〕

A、8项 B、9项 C、10项 D、7项

5、《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项〔 A 〕。

A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。

B、各商家为经营需要而发生的购销关系。

C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系。

D、消费者为营利而进行的购销活动

6、对于巴金家经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定。〔 包赔 〕

A、包修 B、包换 C、包退 D、包赔

7、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对〔 可能危及人身、财产安全 〕的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警

示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法

A、不合格 B、未经检验

C、数量不足 D、可能危及人身、财产安全

8、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向〔 经营者 〕要求赔偿。

A、生产者 B、广告发布者

C、经营者 D、生产者及广告发布者

9、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行。〔 舆论监督 〕

A、行政监督 B、社会监督

C、舆论监督 D、司法监督

10、经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者〔 必须〕出具。

A、必须 B、不一定 C、可以 D、视情况而定

11、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的〔三倍〕。

A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍

12、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当收到投诉之日起〔 七 〕个工作日内予以处理并告知消费者。

A、七 B、五 C、十五 D、十

13、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起〔 六个月 〕发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A、三个月 B、六个月 C、一年 D、两年

14、在2013年新修订的《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者〔 C 〕，消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。

A、不具备产品应当具备的性能而事先未作说明

B、所售产品包装上未注明出厂日期和保质期

C、谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”

D、出售国家明令淘汰的产品

15、下列各项中，不属于消费者权益保护法争议解决方式的是〔 C 〕。

A、请求消费者协会调解 B、与经营者协商和解

C、向有关行政部门申请仲裁 D、向人民法院提起诉讼

16、下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是〔C 〕。

A、本店商品一旦售出概不退换 B、购物总额十元以下者，本商场不开发票

C、钱物请当面点清，否则后果自负 D、如售假药，包赔顾客2万元

17、甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是〔 D、 〕。

A、请媒体曝光，并要求工商管理机关查处

B、向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔

C、直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D、直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害

18、消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项。〔 C 〕。

A、王某只能向该商品生产者主张赔偿

B、王某可以向该商品的销售者主张赔偿

C、王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

D、若经营者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，经营者有权拒绝赔偿。

19、依法经〔 有关行政部门 〕认定为不合格的商品消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

A、消费者协会 B、法院

C、行业协会 D、有关行政部门

20、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到

商品之日起〔 七 〕日内退货，且无需说明理由.

A、七 B、十 C、十五 D、三十

21、社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担〔连带责任 〕。

A、公平责任 B、刑事责任

C、行政责任 D、连带责任

22、对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向〔 人民法院提起诉讼 〕。

A、仲裁机构仲裁 B、有关行政部门申诉

C、人民法院提起诉讼 D、与经营者生产者和解

23、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向〔 交易平台提供者 〕要求赔偿。

A、生产者 B、经营者或者服务者

C、交易平台提供者 D、总经销商

24、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照〔 约定 〕提供。

A、约定 B、经营者自定的规定

C、消费者的意愿 D、有关法律、法规规定

25、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担〔侵权责任〕。

A、赔偿责任 B、侵权责任

C、过错责任 D、无过错责任

26、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由〔 经营者 〕承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

A、生产者 B、经营者

C、消费者 D、网络平台提供者

27、一日李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，

篇二:《最新《消费者权益保护法》知识竞赛试题(附答案)》

最新《消费者权益保护法》知识竞赛试题（附答案）

一、单项选择（每题仅有一个正确答案）

1、最新的《消费者权益保护法》是在（）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。

A、2013年10月25日 B、1993年10月31日

C、2009年8月27日 D、2013年3月15日

2、国家倡导文明、健康、（）的消费方式，反对浪费。

A、安全 B、诚信 C、合理 D、节约资源和保护环境

3、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A、3 B、12 C、6 D、24

4、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。

A、3 B、7 C、15 D、30

5、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”

A、消费者 B、经营者 C、运输公司 D、消费者和经营者共同

6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍

7、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。

A、无过错责任 B、过错责任 C、侵权责任 D、担保责任

8、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。法律另有规定的，依照其规定。

A、5000 B、500 C、1000 D、100

9、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担（）

A、民事赔偿责任 B、违约责任 C、刑事责任 D、罚款、罚金

10、根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A、分立、合并前的企业 B、变更中的企业 C、变更后承受其权利义务的企业

二、多项选择题。（每题有至少1个正确答案）

11、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（）

A、消费者定作的； B、鲜活易腐的；

C、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

D、交付的报纸、期刊。

12、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。

A、不合格 B、未经检验

C、数量不足 D、可能危及人身、财产安全

13、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。

A、自主选择 B、索要购货凭证

C、公平交易 D、没收经营者的不合格商品

14、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。

A、人格尊严 B、个人性格

C、民族风俗习惯 D、作为名人的特殊身份

15、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。

A、国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见

B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生

C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益

16、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（）的罚款

A、1万元以下 B、2万元以上 C、一倍以下 D、一倍以上E、十倍以下

17、经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，如法律、法规未做规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（）以上（）以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

A、1万 B、3万 C、一倍 D、十倍

18、经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当将经营者的行为（）。

A、记入信用档案 B、向社会公布 C、责令经营者公开道歉

19、经营者不得（）。

A、对消费者进行侮辱、诽谤 B、侵犯消费者的人身自由

C、搜查消费者的身体及携带的物品 D、拒绝消费者索要服务单据的要求

E、拒绝消费者强制交易的要求

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20、经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任（）。

A、商品或服务存在缺陷

B、不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的

C、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的

D、生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的

三、判断题（正确的打√，错误的打×）

21、经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假或引人误解的宣传。（）

22、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人无法要求精神损害赔偿。（）

23、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。（）。

24、经营者未经消费者同意或者请求，可以向其发送商业性信息。（）

25、经营者在经营活动中，绝对不能使用格式条款。（）

26、消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。（）

27、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，需要召回的，经营者可以要求消费者承担其因商品被召回支出的必要费用。（）

28、如果消费者在购买商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的，那么商品的瑕疵是可以存在的。（）

29、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照新《消法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。（）

30、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。（）

经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担什么责任

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