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　　广交会的实习已经过去了，那么实习报告该怎么写呢?下面是小学生作文网www. 小编为大家带来的广交会实习报告，希望能帮助到大家!

　　广交会实习报告

　　实习内容

　　广交会已经过去了，算起来在岗位上也辛辛苦苦工作了十几天了，在这半个月多的时间里，我和同伴们一起把工作做好，很好地完成了为广交会服务的任务。这是一个辛苦的充满汗水和泪水的过程，但是我们依然累并快乐着。不仅在这样一个世界大舞台锻炼自己的能力，见证这一世界大事，为来自全世界的客商服务，在这里我们学到了很多课堂上都学不到的知识。

　　我被分到咨询导向组的办证大厅门口的分流小组，负责把前来办证的客商指引到正确的区域办证。根据半个多月以来的工作和总结经验，得出以下几种情况：1、老客商，有邀请函等的新客商去A区免费办证。2、第一次来而且没有邀请函的新客商去B区办证。3、国内的采购代表，技术人员，翻译人员去C区办证。4、老客商在2008年之后已经办了IC卡的，遗失了或者忘了带来，先到咨询台查询Buyer number,然后要到B区交钱补办。5、持有IC卡的老客商带着第一次来的同事，他的同事要办证，这样的情况是直接到A区免费办证。6、第一次来广交会而且没有邀请函的客商，有一部分是他的公司在此之前参加过广交会，广交会可以找到记录，也是先到咨询台查询Buyer number，然后就可以到A区免费办证。7、有客商第一次来，收到广交会的邀请函，但是没有带来或者没有打印出来，要先到办公室传真过来再打印出来，然后可以到A区免费办证。8、在广交会官方网上预先登记注册的客商，可以凭注册号到A区免费办证。9、询问客商有没有准备好了个人近照，没有的话要先到照相区拍照。

　　这样的工作看似不难，实际上很辛苦，不仅需要长时间的站立，还受到日晒雨淋，而且要快速辨认客商的身份，在几句话中，在几秒钟，用英语甚至用手舞足蹈地表达自己的意思，以求客商明白我们的意思，回答我们的问题，于是我们才能指引客商到正确的地方办证。为了减小验证人员和办证人员的工作麻烦，为了帮助咨询台的同事分担一些工作，我们的工作岗位十分重要，起到承上启下的作用，指引错误会造成混乱。特别是在客商多的时候，假如有的客商在A区排队等候了很久，结果轮到他办证了，被告知要到B区办证，这样会造成客商心情不愉快，耽误了客商宝贵时间，还会另我们的验证组和办证组的同事陷入困境，这样的情况是我们最不愿意看到的。 于是，我们迅速进入角色，在第一天就迎来了最大的客流量，也还是全力以赴，小心谨慎同时也快速地辨认，顶住了各种压力，使得客人开心愉快办证，各项工作有条不紊地进行。接下来的几天，我们不断地在工作中总结经验，能从客商手中拿的表格，邀请函，身边带的人和身上带的证，再通过几句简短的交流便可以准确而高效地辨认出客商的身份，并指引到正确的区域办证。有时候为了避免发生误会，有些客商还是会找错区域，在人不多的时候甚至可以带他们到各区域的入口处。

　　实习记事和体会

　　1、个人形象与国家形象息息相关。

　　广交会是一个国际性的大舞台，大市场，来自全世界的人无论男女老少，无论肤色，种族，宗教信仰都走到一起，通过这个平台走到一起谈生意，做买卖，交流感情。当一个人在一个世界的舞台前，他代表的就是他的国家，在广交会你会见到来自世界各国的人，你或多或少会根据他们去评价他们的国家。一个人的表现就是代表了国家，民族，确确实实有这么重大的影响。在这一方面给我们印象深刻的是日本人，这么多天以来接触了好多的日本人，他们给人的印象都是很守规则，很懂礼仪，很讲文明，他们就代表了日本在我心中的形象。他们的精神，他们的文化让人震撼，他们无论什么时候都能做到文明礼貌待人，遵守规则。我遇到一个来自日本的像武士一样的大汉，谈吐举止都很文明，我们迫不得已要截住人流的时候，他不幸地刚刚被堵在前面，他不像其他人那样抱怨，他就静静地站在那里，用他庞大的身体挡住了后面的人，算是帮了我一个忙。当有一个西亚面孔的人，不耐烦地要冲抢关卡，我也无法拦住，只能让他过去了，看到这么不守规矩没礼貌的西亚人，日本人笑了，笑得很开朗，我知道他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，处事不惊，临危不乱，这是为什么这个国家能这么快就从一个战后废墟一跃而成世界第二大经济大国的原因吧。在那时候刚刚日本福岛强震海啸加上核电站危机，他们不仅国内没有乱，到国外也是举止文明，遵守其他国家的秩序和文化，一个地震震不垮自强的民族，灾害的悲痛还没过去，核电站的危机仍在继续，这个民族的人民已经再次启程，冲刺新一轮的经济腾飞。

　　而我们作为这一次交易会的东道主国家，每年都迎来成千上万的客人，很多客人都会觉得广交会的服务很好，和中国人做生意很愉快，他们回去之后也会给予中国很高的评价。我们办证处，作为外商参加广交会的第一个进口，我们也代表了国家的形象，我们要给远道而来的客商一个良好的第一印象，我们做到了为外商提供便捷、省时、愉快的办证服务，总是不遗余力地为客商解决每一个难题，面对批评我们微笑对待。我们的胸前都挂着一个微笑章，就是时刻提醒我们要微笑着接待每一位客人，我们展现了中华民族礼仪之邦的良好形象。

　　2、助人为乐是精神上的享受。

　　在广交会的日子，每天都要站着六七个小时，虽然很累但也很快乐。因为对于我们来说，能帮助到别人就是最大的快乐。有一天下午，已经下班时间了，两个印度人才走进来办证，他们说的英语口音很有印度风味，我一下子听不懂他们在说什么，只能结合当时的情况大概能理解，重要的信息还是问到清楚为止。从他们一进门，我就指引他们填好报到表，然后带他们去办证，只可惜当时办证组的同事们都已经下班了，我又带他们到另外一个区去办证，但也还是晚了，他们只能明天再来。我已是尽了最大努力，还是没能帮他们办到证，他们也还是很感谢我，走的时候跟我握手。这边他们刚走，又遇到了一对印尼老夫妇迷路了。他们是一个旅游团来广交会的，他们找不到他们的旅游车在哪里了，而且他们连地址都不知道。然后他们打电话给导游小姐吧，然后叫我问她，我得知他们的车是在香格里拉大酒店附近的停车场。然后我就跟他们说怎么去香格里拉大酒店，告诉他们怎么找到B区495停车场。

　　在这个岗位上每天都会有来自很多外商来向我们提问，他们总会遇到这样那样的问题，比如行李要拿到哪里寄存，厕所在哪里，护照没带怎么办，B馆里面有什么展览，和家人走失了等等。这本不是我们的份内工作，我们把他们指引到咨询台也算完成任务了，但我们也很乐意地为他们解答，尽最大努力帮助他们。看到他们写满疑惑的脸上露出了笑容，我们的心也是甜甜的。在帮助他们的同时，也提高了我们英语口语的沟通能力，提高了我们应对特殊情况，寻求办法解决问题的能力。

　　3、尊重每一个人是良好道德的体现。

　　我们站在门口引导客商，也会有很多时候会被忽视的，有一些客商完全不理会我们的询问就直接急忙忙地走进来，有些客商走对了地方，有一些还是走错了又错还是没问人。有一些客商还是很有礼貌的，即使他们完全知道要去哪里，即使他们很着急，他们也不会忘记很友好的向站在门口的打招呼，向我们微笑问好，看到清洁工人在打扫卫生，也会主动的微笑让开，看到武警威武地站岗还会敬礼，看到辛勤的保安也会用中文问好，这让我们很感动。我们本来就是不太起眼的工作人员，忽视了我们也是情理之中，但能做到随时随地都向每一个人都友好地微笑就是难得的。这是一种尊重，是对所有劳动人民的尊重，是对劳动成果的尊重，是对低层人民的尊重，一个人一个民族如果做到尊重每一个劳动的人和他的劳动成果，尊重每一个有生命的人，那么这个人是很有崇高的道德品质的，这个民族是很强大很团结的。我们国家就需要这样的尊重，有些人也许做着很低微的工作，有些人很不起眼，但是实实在在地为着这个国家做出贡献，这些人是必不可少的，没有人的付出是理所当然的。时刻都要记得尊重每一个人，对每一个付出辛勤劳动的人都感恩。我们同是一个民族就更应该相亲相爱，做到尊重每一个生命，尊重任何人的劳动，那么我们国家我们民族是用立于不败之地的。

　　对实习单位的建议

　　在这半个多月的实习里，还有一些建议，希望办证的效率能越来越高，客商越来越满意，广交会越办越好。

　　1、现场指示设置要明晰。每天都遇到许多采购商问“咨询台怎么走?C区在哪里?B区要怎么去?”诸如此类的问题。如果报到处前的等候区那里有清晰地报到处地形图的话，那么工作人员可以节省下这些时间去更快的疏导后面的人流。其次，此次“ZONE A”的那个牌子“A”字不够醒目突出，客商们抬头搜寻了一会儿后才发现，而且这个牌子挂偏了。多人的时候，ABC区都难以分清楚，去A区的经常就跑到了C区。在入口处放置一个指示牌会减少很多不必要的误会。

　　2、明确的岗位安排和高效的培训,确保信息口径一定要一致。广交会期间，不少咨询导向人员与验证员以及与办证员在某些问题上获知的信息不一致，以至于传达给客商的信息就不一致，比如说外国驾照的问题，以及属于六国的但无护照的客商要如何处理的问题等。如果咨询导向员，验证员以及办证员的回答口径一致，以及各个小区对个别问题的回答统一，情形就会好很多，出现客商跑来跑去以至于火气怨气很大或被客商责备的情形的几率会小很多。

　　3、要在每一个展馆都设置一个行李寄存处。琶洲会展中心一共有三个展馆，占地面积也是非常大，从一个展馆走到另一个展馆要花很长时间，如果在炎热的夏天，带着很多行李，来到B馆，想要寄存行李，却被告知行李寄存处在A馆，B馆和A馆的距离很远，每一个外商听到都会抱怨。特别是第一次来广交会的客商没有在来之前得知在哪里可以寄存行李，这样的麻烦会大大降低会广交会的评价。所以在每一个展馆都设立一个行李寄存的地方放可以减少客商的抱怨，提供给客商更贴心的服务。

　　4、降低对国内采购商入馆的门槛。广交会主要是中国出口商品展，主要对境外采购商开放。国内采购商能进入广交会的不多，手续麻烦，连境外公司的国内采购代表也要交300元人民币一天进馆。在我们实习期间，有不少的国内商家没有事先了解情况就远道而来，但被告知国内采购商不可以办证进馆，就会有很多人不理解。这是一个难题，因为这么一个国际性的展会，国内当然很多商家也想去采购，连一些市民也想去凑热闹，在那里是一个全球性的大超市，在那里可以买到全国各地商家的商品，也可以买到一些国外的商品。中国人口众多，门槛降低自然会引起很多国人的兴趣，这样对参展商是不利的，对境外采购商也是不公平的，广交会的各方面秩序也难以办证。中国的经济靠出口和投资带动是众所周知的，十六大的时候提出要以扩大内需来带动经济发展，有一系列的政策，例如家电下乡，以旧换新等等，作为中国第一展的广交会何时才能扩大对内开放，让来自全国各地的商家走到一起做生意，促进感情。

　　广交会实习报告

　　2011年十月份，学校安排3周时间作为我们这个学期的实习时间，让我们去参加社会实践，参与第108届广交会第二期和第三期，真的很感激学校给了我们这样一个难得的机会。

　　这是我第一次参加大型的商贸活动，也是第一次担任翻译工作，终于有机会见识一下广交会啦，既兴奋又紧张。兴奋是因为学习了十几年的英语，这次终于有机会挑战一下，看看自己的水平究竟如何，但是，又很担心自己的能力不足，胜任不好这份工作。同时，这次的实习也可以说是专业的实践，作为一名商务英语专业的学生，对于这次跟外贸有关的工作，更应该能做好。

　　在这次的实习中，使我成长了不少，亲身体会到一些在学校课堂上无法学到，无法体会到的东西。首先，就是举牌。其实，举牌最痛苦的不是没有找到工作，而是，看到周围的同学一个个被请走时，而你又无人问津时的挫败感。随着周围被请走的人数的增加，你的压力也在不断地增加。在去举牌的第一天，我和同学小静都没找到工作，那天我们饿着肚子一直坚持到傍晚六点多。期间，有个老板直接走过来跟我拿联系方式，不过，被旁边其他学校的一个同学抢了，不得不承认她的口才很好，但是，是在推荐她的同学，帮她同共享单车作文800字学抢，最后，由于她同学并没有准备好名片，反而还在我的名片上写上她的联系方式。恨她吗?当然，不过，同时还得感谢她，因为她，让我提前感受到了社会的竞争，激起了我的斗志。

　　第二天，我们早上六点便开始起来准备，因为我们相信，早起的鸟儿有虫吃。鉴于第一天的教训，我们这天斗志昂扬，私底下也已经准备好老板可能会问的问题答案，之前有没有做过翻译?有。有没有考过六级?有。有没有学过商务实贸?有。总之，为了找到工作，我们就是变形金刚。果然，这样机会就来了，不过，她居然说，“我们是不包餐的哦”，没关系啦，第一次实习总要吃点亏，可是，她又说，“如果由于你的能力不足，中途被辞退，你要补回那300元办证费。”天啊，没赚钱还得赔钱。不过，真得要放弃这次机会吗?不，只要我做得好，不被辞退就行啦!从来没为自己感到骄傲，这是第一次。就这样，我找到了工作。

　　这份工作的地点是锦汉展览中心，工作时间是9：00—21：00，10月21日至10月27日。我们的展位是关于led应急灯，只有我一名翻译，再加上老板和老板娘，共3个人。所以，我的工作内容相当的广，给灯充电，派名片，收集名片，做翻译兼销售人员。由于没有业务员，我得尽快最短的时间把关于该厂的情况，产品性能，报价通通了解清楚，并能翻译成英文。就这样，每天回到家1点多还在翻阅词典，早上七点多起来背单词。虽然很辛苦，不过一个星期下来，还真的记住了不少词汇。同时，也让我体会到什么是，台上一分钟，台下十年功，背了几天的单词仅仅只用过一次。在我们展位的对面是展览竹编的手工艺品，有很多款式，有公鸡、单车、裤子、衣服、咖啡杯等等的形状，非常受欧美客户欢迎，每天他们的展位都是挤满人。而相比之下，我们的展位却很冷清，这大概是由于我们的灯饰偏向中日化，所以，客户都不是很喜欢。这同时也让我懂的，要学会针对市场做出相应的调整，那样才能使你的产品真正走向国际化。

　　第二份工作是在广交会主馆，由于办证费用很高，一天300元，所以很少参展商招聘翻译，工作相当难找。举了3天牌才找到。真得是相当地幸运。不过，这次的工作相对来说简单了很多，下班时间也提早到了下午6点，由于店内有业务员，我的工作也就轻松很多，只是需要翻译，当客人较多时，才需要独当一面。但当自己亲手把那1230元的办证费交给工作人员时，无形中多了一种压力，人家出那么多钱请你，你怎么能把工作搞砸呢。于是，又得开始背跟鞋业有关的词汇，烫底、大底、内里、帮面。天啊，这些平时听都没听过，幸运的是，网上有的找。不幸的是，有些压根找不到，西施绒、曲曲绒。幸好在翻译时，并没有人问我，这个面料是什么，商标上有缩写。不过，丑媳妇终需见家翁，当老板在整理邮件遇到这个词时，心里真得很害怕，会不会就因为这个词我被炒啦。结果，老板直接上q发信息问她的朋友，据老板介绍，她是一位从事外贸行业很多年的姐姐，在鞋子这方面相当的有经验。看来，要学习的东西还多着呢。

　　当然，在这次实习过程当中，也发现了一些问题。从自身方面来说，主要有以下几点：第一，是对专业知识的掌握。这项工作主要是要求对英文词汇的掌握与应用，国家名的翻译。在工作中，发现自己的知识还很欠缺，需要日后的更多的学习。第二，这次实习中发现，由于自己的倔强而导致做事冲动，没有思前顾后。当然，应该学会一种折中的办法，既能做好工作又不至于使自己受到伤害。第三，也就是如何选择老板。在激烈的竞争中，该学会如何冷静地去做出恰当的选择。

　　真得很感谢两位老板的教导，让我学到了完全不同东西。第一位老板很严厉，让我体会到什么叫社会的压力，第二位老板很友好，让我感受到什么叫福利。经过这次实习，让我学到了书本学不到的知识，也让我看到了自己的缺陷与不足的地方。在今后两年的学习生涯中，本人一定要做好学习规划，学好自己的专业，并积累相关的知识，以符合社会的需要。

　　广交会实习报告

　　实习时间：20XX年10月15日至20XX年11月4日

　　实习单位：中国进出口商品交易会

　　实习岗位：境外采购商报到处 B区东面玻璃房 无请帖采购商办证处 B9组长

　　序言——曾经沧海

　　有人说，在广外，没有参加广交会的大学生涯是不完整的。去广交会之前觉得这话说得太夸张，而现在，经过广交会的洗礼，才真正认识到这句话的精髓所在。翻开实习期间记下的点点滴滴，心里感慨万千。广交会不仅为我提供了一个将理论联系实际的平台，还从问题处理、待人接物、思维方式、生活态度等方面锻炼了我，使我各方面有了很大的提高。

　　结缘广交会——无心插柳柳成荫

　　这次的广交会对于我们来说完全是意外之喜。广交会作为学校的签约实习基地，学校本来是轮流安排除经贸学院外的其他学院学生去实习，上一届已经轮到管理学院学生去了，我们本与它无缘。但因为这学期我们财会税专业被划分为财经学院，学校考虑到我们是新建学院而且人数较少专业又相关等多方面因素，便给了我们一次实习机会。于是我们都非常珍惜，基本四分之三的学生报名了。而修读双学位的我即使要被冲掉很多课，仍是义无反顾地报名了。并且暗暗对自己说，无论遇到什么困难，都要积极地面对!

　　认识广交会——独上高楼

　　然而“广交会”虽然耳熟能详，但对它的认识并不多，甚至连它的全名都记不全。经过二十天的深入体会，逐渐对广交会有了深刻的认识。

　　广交会，全称中国进出口商品交易会，创办于1957年春季，分为春秋两季，每年在广州举行。发展至今，在琶洲展馆里举行的广交会已经是中国目前层次最高、规模最大、商品种类最齐全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

　　第106届广交会分为三期，10月15日第一期正式开始，每五天一期，每两期之间有三天的换展期，直到11月4日结束。

　　亲历广交会——衣带渐宽终不悔

　　10月14日的培训拉开了我的广交会之旅序幕。也打翻了我的酸甜苦辣五味瓶。

　　第一天的培训是激动而坎坷的。满怀着激-情六点半就起床了，七点一刻校车准时出发奔往目的地——琶洲展馆。满怀着好奇与第一天模拟工作的新奇，一刻钟的车程一晃就到了。展馆的宏大与恢弘令我激动，也庆幸自己能有幸进来一览它的风采，光这一点就觉得自己的决定值了。

　　我们被分配到境外采购商报到处，工作地点是展馆门口的B区东面办证大厅，展馆内部的气派宏伟和商品的琳琅满目与我们无关，但我们有属于我们自己的精彩，谁也无法取代。而且我们的辛勤作品——采购商证，是展馆的通行证，没有它谁也不能进入。我们也相当于是重要的把关环节，热切欢迎一切有诚意的商人进入，也坚决将不怀好意者拒之门外，想到自己的重要性，更是高兴不已。

　　我们组由五人组成，我担任的是B9的组长，还有收款员、制证员、电脑员和过塑员。除收款员是高职生，过塑员是广科学生外，余下的三人均来自广外。能跟来自不同学校的人合作，除了激动外还感觉到一点挑战，因为要写调好各组员的工作还是有难度的。

　　好事多磨。培训那天客商比较少，加上我们地理位置不利，很少有客商来我们组办证。而且上午我们的电脑处于罢工状态，墨盒也没了，于是我们只能在旁干看着别的小组办证，好不容易我们的设备弄好了，却没有一个人来我们这里办证，所有的人都去了前面的柜台。即使我们会尽量招揽客商来我们小组办证，一看到有客商进来就早早站立起来准备接待，并且招手示意他们过来办证不断招手，但直到下午三点仍然一位顾客都没能接到。这样我们就没有机会实际操作了，不熟悉也不知道可能会遇到的问题，那样明天客商多的时候我们可能会应付不过来，还很可能会出现各种问题而手忙脚乱。结果我们一直是翘首等待着。一次一次我们都处于一级准备状态，但一次一次我们的热情都被无情的浇灭了。一边是羡慕别的小组可以制证，一边又担心今天没有实操经验明天可怎么办。眼看着一次次的机会都轮不到我们，下午三点我们终于泄气了，承认根本就不可能会有人找我们办证，于是再也打不起精神，干脆假寐。

　　就在我们灰心丧气的时候，突然听到一声“都睡得流口水了啊”，一个激灵，马上站起来了，原来是助理领了一位客商来我们这里办证，哈哈，终于可以办证了。

　　一激动，拿着报到表居然一时忘记该干什么了，冷静了一下之后，才开始按照程序办事了。检查“已审核”的章，核对照片和护照号码，检查经营范围是打勾，一切无误之后签上自节水作文己的名字，然后叫客商交一百块钱的手续费，并将护照之类的教给下一位办理。可是在录入电脑时，电脑居然死机，刚开始我们还以为是我们的技术问题，紧张的要命，后来才发现原来是电脑的问题。重启了一次电脑才能正常工作。总算坎坎坷坷地办好了一张证。而这也是我们当天的唯一一张证。虽然简单的一张证，大家还是捏了一把汗，看来要办好一件小事也是不容易的，每一环节都不能有闪失，不仅需要人员的紧密配合，还需保证设备的完好。

　　虽说只是唯一的一张练习操作，但对于基本程序有了切身的把握，而不局限于文字的描述。亲自动手做一次，胜过观摩和书面学习百次。正应了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”这句话。

　　10月15日第一期广交会正式开始，而我们也迎来了最繁忙的时刻。整个上午，我们片刻都没有休息，一直站着，每一组前面都排着很多人。中午也没能休息，一直到下午快下班了人流才减少了。而第一天也是我们广交会办证数目最多的，即使我们位于最里面，也办好了60多张证，而位于外侧的小组有些接待了一百张证。

　　虽然第一天人很多，但相对于以往各届来说，要冷清得多。以往师兄师姐各期的前两天基本都要加班，而今年我们第一期的第一天都是按时下班的。原因可能有几个方面。第一，全球范围内都受到金融危机的严重冲击，经济不景气，许多公司纷纷倒闭，而幸存的很多公司的规模也缩小了，参展商和采购商都少了，老客商减少了，而新客商增加得也不多。第二，甲型H1Nl还未得到有效地遏止，且有进一步扩大趋势，阻止了一些客商的来广交会的脚步。第三，对于非参展商和采购商的宣传力度还不够，有些游客等还不知道有广交会一说，或者知道但是对于具体的举办时间和参展商品不清楚。第四，广交会对于新客商采取收费制度，有些抱着看看态度的客商因为不舍得一百块钱而放弃了进入展馆的计划。

　　第一天我们组算是比较顺利，没遇到什么问题，也没出现废证。但因为刚开始时对于业务不是很熟悉，所以会有点丢三落四，有时忘记检查“已审核”的章，有时只核对了护照号码而忘记核对照片，更多的时候是忘记签名。等到收款员收钱了才猛然想起漏了，于是又要拿回来重新审核或者补上签名，这样就浪费了一些时间。或者忘记问采购商是否是第一次来交易会，是否有请帖，导致交费后录入资料时才发现以往来过或者有请帖。刚开始对于台湾香港客商的护照号码到底是填中国的护照还是港澳通行证或者回乡证上的号码不清楚。不过还好，通过询问其他组员或者助理主管的，渐渐弄清楚了那些问题。熟能生巧，逐渐地也就上道了，速度也加快了。

　　有了第一天的边学边做，业务已经基本上熟悉了，接下来的工作都是大同小异，只是不断完善和熟悉业务，发现问题和及时解决问题。之前由于培训时间短，有些规定和制度没有及时传达给我们，有些概念也没有及时解释清楚。比如什么请帖才是有效的，广交会发出的还是参展商发出的?什么是老客商什么是新客商?为什么104、105届的客商要补办证件而不是作为老客商免费办理等等?所以开始会出现个别办错证的现象，本来可以免费办理却弄成了必须收费，本来需要补办的却被当成新客商办理。通过我们向A区同学、助理和主管的询问，最终弄清楚了问题，并及时改正过来。

　　刚开始我们组的速度相比其他组要慢一些，于是我们分析了原因，除了设备有点迟钝的问题外外公，就是我们过程不够流畅，在收款和电脑录入时耽误了时间，于是我们做了一些改进，并形成了整套的紧密流程。先由我询问是否第一次来、是否无请帖，若得到否定答案则请客商到相应的正确的地方办证，若得到确定回答，则检查核对相关信息，无误后签名并将报名表、护照和照片交给制证员，并请他们在收款员处每人交一百办证费。在收款员收款的同时制证员将照片放进扫描仪，护照交给电脑员录入，得到收款员发出的IC卡后在报名表上写上底卡号和日期，之后交给电脑员录入。录入完之后打印出打印层，交客商确认姓名无误后绑定，绑定完交给过塑员过塑，最后证件检查确认可用。一张完好的卡就出炉了，扣上绳子就可以交给采购商。而在这个过程中我会告知客商证件可多届使用并请他们妥善保管好。如此天衣无缝，效率提高了很多，而且避免了犯错。就这样不断总结不断进步，争取少犯错误，端正态度，严谨务实。

　　对于中间出现的各种突发状况或者新问题，比如有些客商没有带护照，这样就没办法检查护照号码应该怎么办;客商要带妻子进展馆，可是只有丈夫有护照，这时应该怎么办;同一个公司只有一张邀请函但有多人要进馆，其他人可否免费办理等需要想办法解决，解决不了的要请示现场助理或者主管。

　　当然，并非所有的客商都是客气有礼的。有些客商会因为要交钱勃然大怒，指责我们中国人就只认钱;或者会觉得我们小题大做，一个广交会又是安检又是办证，办个证还要那么多人，一点效率都没有;有些甚至嫌我们太繁琐，粗口相向，白白让我们受委屈;还有些客商会提出一些无理要求，甚至想借机占女生便宜……遇到这些问题，我们都严格坚持自己的立场，不卑不亢，平等对待，牢记自己的身份，维护中国人的尊严。外事无小事，广交会虽然给我们的只是一个小小的柜台，但它提供给我们的确实一个国际大舞台，我们一言一行代表的都是当代大学生的风貌，是中国人的风貌。

　　身为组长，明确的工作不是很多，但却事事都要管理。除了办证中核对信息把好第一关外，每天早上还要领各类物资，晚上要装订好报名表并上交，并且清点剩余物资，方便办公室补给第二天的物资。早上清点人数，开会并且做好记录，传达最新的通知;电脑等设备出问题要及时联系修理人员;组内出现问题要及时反馈给主管……最重要的是要听取组内成员的意见，协调好组内成员的工作。因为电脑员工作量比较大，他比较希望少接一些客商，而其他组员相对清闲，为了不那么无聊，则希望多办证。这时就要兼顾到各方的意愿，做适当的沟通协调。还有就是休息时要协调好，既让大家都能休息又不会影响工作。我们的工作在组内成员的共同努力下有条不紊地顺利进行着。

　　当然，除了工作之外，我们还收获了很多欢声笑语和快乐时光。

　　工作之余或者清闲时刻，我们会四处搜寻“猎物”——养眼的帅哥美女，偷-拍，然后发出得意的窃笑;可爱的小男孩小女孩最受我们的欢迎;著名的琶洲“三宝”——腊肠、腊肉和牛肉丸，有时一不小心拿到混杂在其中的一两盒叉烧饭，如同中了福利彩票般，羡煞旁人;还有偷偷给别人起的令人莞尔的绰号;组员之间的戏谑调侃;下班后流连于展馆，欣赏琳琅满目的商品……这一切的一切都是我们单调而紧张的工作的最好的调剂品，给我们的生活带来了巨大的乐趣。

　　还有生平第一次穿着正装和高跟鞋，第一次有点职业人的气质。穿着高跟鞋，忍受着鞋的挤压，脚痛得要命。而每天早上为了赶上六点半或七点一刻的车而早早起床对于睡惯了懒觉的我们来说是最大的挑战，每天一到展馆第一件事就是补觉，一大-片一大-片地趴下去，堪称“壮观”。每天早上的早餐则是花样百出，，一天换一样，几乎把所有的面包点心吃遍了。每晚回来去中大吃饭也是我们一天的幸福时光之一，一边享受着美食，一边分享着一天的趣事或者发泄自己的不满，惬意无比。

　　于是广交会就在我们的喜怒哀乐中迅速度过了。

　　广交会收获——蓦然回首

　　广交会在我的大三生涯中已经画下一个圆满的句号，但它却在我的记忆中刻下了深刻的一笔，期间我收获良多。

　　1、细节决定成败，态度决定命运。我们办理的虽然是小小的一张证件，但却是由许多小步骤组成的，但要顺利做好一张有效的证件，大到审核信息，小到IC卡上姓名的确认，每一步都不能出错，稍有闪失，就有可能要出现废证。而对于一件件这样的小细节，我们都必须认真对待，端正态度，工作虽然单调，却丝毫不容马虎，要有足够的耐心。

　　2、贵在坚持，始终如一。要做好一件事，不能只有三分钟的热度，尤其是对于广交会制证这样看似简单的工作来说。当新鲜感和好奇心逐渐消退后，要能有一颗耐得住寂寞与平淡的心，持之以恒，以第一天的劲头和状态从容应对。

　　3、团队协作。有效的沟通是团队协作的首要保证。刚开始我们遇到很多情况不懂，而电脑员是培训过所以清楚。但因为缺乏沟通，就以为所有人都不懂，干着急。通过了解和沟通之后，很多问题迎刃而解，效率也大大提高。此外，权衡好组内利益，分配好组内工作是保证工作顺利进行的前提。还有就是作为领导者要及时准确传递上级信息，将指示应用于实际工作中。

　　4、学会思考与解决问题，积极面对。广交会期间每天都会有新问题出现，这时就要在遵守规则的前提下努力解决问题，不被困难打到。遇到客商的刁难，也应该不卑不亢，坚持原则。也学会发现别人的长处，弥补自己的不足。比如收款员虽然只是一个职高的小妹妹，但她的仔细认真、对工作的负责、心态的淡定都让我钦佩，也学着向她学习。也懂得更深层次地了解他人，发现曾经被埋没了的闪光点。明白了“尺有所短，寸有所长”的道理。

　　5、锻炼了英语口语，认识了很多国家的护照和各国特色。作为组长，除了做好自己的本职工作外，在办证的这段等待时间里面，还可以跟客商聊聊天，讲讲中国的美食、传统、文化等，也可以趁机了解客商的祖国的人文风景。不仅有助于提升口语，还增长了见识。

　　6、广交会让我懂得珍惜与感恩。相比于在广交会期间的辛苦，大学生活是那么美好。广交会期间每天要早早起床，要穿着高跟鞋站一整天，要满脸微笑对着或友好或恶劣的各种面孔，有时还要勉强吞下并不可口的饭菜;而在学校的我们经常可以睡到自然醒，有舒适的宿舍和教室供我们学习和生活，有同学的关怀，这些都是广交会期间不可能有的奢望。才明白大学的我们是多么的幸福，而工作是多么辛苦。于是更加珍惜现在的生活，也感谢提供我们如此安逸条件的父母和学校。

　　挥别广交会——渐行渐远，历久弥坚

　　为期一个月的广交会“生涯”在11月4日正式落幕了，临走的那一刻，满是不舍与依恋，想到很多人也许局再也没机会再见，心中如同缺失了一角，十分伤感，但也深知天下无不散之筵席，唯有暂时释怀，坚定目标继续前进，前方的路依然在等着我们去征服。

　　短短的二十天，投入很多时间、精力、脑力、体力以及意志力的同时，也确实学到不少在学校学不了的东西，收获到了珍贵的友情和微薄的工资。徐志摩对于康桥是“轻轻的来，轻轻的走，挥一挥衣袖，不带走一片云彩”，但我的广交会，却带给了我一片绚丽的彩虹，镌刻在我人生的天空上。美好的回忆也将永远埋在心底，留给自己慢慢回味。我的106届广交会虽然终结，但它却将是是我人生的新一个起点，我将以全新的更加成熟的面貌应对未来!

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